Adobe InDesign

Выявление и устранение проблем с файлами

Возникают проблемы при открытии или сохранении файлов InDesign? Узнайте больше о возможных причинах и вариантах решения этих проблем.

Столкнулись с другой проблемой? Нужна помощь?

Прежде чем продолжить

Проверьте свою систему

Неполадки на уровне системы могут привести к возникновению ошибок и некорректной работе. Прежде чем предположить, что документ поврежден, рекомендуется запустить утилиту восстановления диска.

Установите актуальное обновление

Недостаточно системной памяти

InDesign не удается открыть файл, когда недостаточно системной памяти (ОЗУ) для чтения файла. Одной из причин недостаточного объема памяти может быть слишком большое количество приложений, открытых на вашем компьютере.

Попробуйте выполнить следующее

Требуется дополнительная помощь?

Если ни один из вариантов не позволил решить проблему, мы всегда готовы оказать помощь.

В доступе отказано

InDesign не удается открыть файл, и отображается сообщение об ошибке в случае следующих проблем с файлом, связанных с доступом:

У вас нет прав на открытие этого файла или требуемые права доступа недоступны

Получите права доступа к файлу от владельца файла и повторите попытку входа.

Совет. Перед началом работы с общим файлом создайте локальную копию, если это возможно.

Файл уже открыт или заблокирован (используется) другим пользователем

Закройте файл в других приложениях или профилях пользователей.

Файл защищен паролем, или неправильный пароль или имя пользователя для файла

Убедитесь, что указаны правильные учетные данные для входа.

Файл размещен в сетевой папке, местоположение которой недоступно

Проверьте подключение к сети и попробуйте снова получить доступ к файлу.

Требуется дополнительная помощь?

Если ни один из вариантов не позволил решить проблему, мы всегда готовы оказать помощь.

Файл уже открыт

InDesign не удается открыть файл, если он уже открыт в другой версии InDesign.

Попробуйте выполнить следующее

Требуется дополнительная помощь?

Если ни один из вариантов не позволил решить проблему, мы всегда готовы оказать помощь.

Проблемы устройств ввода-вывода

InDesign не удается открыть или сохранить файл, если процесс чтения или записи прерван и невозможно получить доступ к файлу, или он не найден.

Приведем некоторые ситуации, когда возможно прерывание процесса чтения или записи файла:

Съемные устройства (накопитель USB, внешний диск, флеш-накопитель и т. д.)

Устройство извлечено из компьютера небезопасным способом

После выполнения операции чтения или записи устройство необходимо извлечь безопасным способом.

Потеряно подключение к сети

Проверьте подключение к сети.

Папка с общим доступом

Файл с открытым общим доступом больше недоступен

Убедитесь, что общая папка доступна.

Требуется дополнительная помощь?

Если ни один из вариантов не позволил решить проблему, мы всегда готовы оказать помощь.

Поврежденный файл

В InDesign отображается сообщение об ошибке, если файл поврежден, или выполняется автоматическое восстановление файла. Вы можете выполнить действия по устранению неполадок, чтобы попытаться восстановить содержимое документа.

Если вы не можете открыть документ

Быстрая проверка внешних причин

Действия по устранению неполадок

Когда вы открываете документ как копию, InDesign считывает исходный файл и открывает безымянную копию. Если вы можете открыть копию документа, выберите Файл > Сохранить как, сохраните копию под другим именем, отличным от имени исходного документа, после чего используйте копию вместо исходного документа.

Чтобы открыть документ как копию, выполните следующие действия:

1. Запустите InDesign и выберите Файл > Открыть.

2. Выберите Копия в диалоговом окне Открыть файл и перейдите к документу.

3. Выберите требуемый документ и нажмите Открыть.

Если вы можете открыть документ

Действия по устранению неполадок

Прежде чем приступить к процедуре устранения неполадок, создайте резервную копию поврежденного документа. Для выполнения некоторых из следующих шагов необходимо изменить или удалить информацию в документе. Резервная копия документа позволяет быстро восстановить информацию. Если документ находится на сетевом диске или съемном носителе (например, компакт-диске или флеш-накопителе), переместите резервную копию документа на локальный диск.

Выполните следующие шаги по порядку.

Если проблема устранена, продолжайте использовать файл IDML или INX вместо исходного документа. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Принудительно перекомпонуйте все материалы с помощью комбинации клавиш Cmd-Opt-/ (на macOS) или Ctrl-Alt-/ (на Windows).

Копирование элементов на странице в новый документ позволяет избежать возникновения структурных (внутренних) повреждений. Если после копирования элементов на странице в новый документ неполадка не устранена, удаляйте элементы по одному и постарайтесь определить, какой из элементов является источником проблемы.

Чтобы скопировать элементы на странице в новый документ:

Стили, созданные в InDesign или импортируемые с файлами, созданными в других приложениях, могут быть повреждены. Также документ может содержать пустые страницы и ненужные элементы. Чтобы убедиться, что проблема заключается в этом, удалите стили и страницы, после чего сохраните документ повторно.

Для удаления стилей символов выполните следующие действия:

Для удаления стилей абзацев выполните следующие действия:

Для удаления страниц выполните следующие действия:

Если после удаления нескольких страниц неполадка не устранена, удалите часть оставшихся страниц и сохраните документ, присвоив ему новое имя. Затем попробуйте повторно создать проблему.

После того страница, вызывающая проблему, определена, удалите и замените ее элементы, включая импортированную графику, объекты, нарисованные в InDesign, а также текстовые фреймы на странице.

Чтобы определить, связана ли проблема с поврежденным шрифтом, замените все шрифты, используемые в документе, на стандартный шрифт, например, Arial или Times New Roman. Если после изменения шрифтов проблема возникает снова, это означает, что она не связана со шрифтом. Если неполадка больше не возникает, то исходный шрифт или шрифты могут быть устаревшими или поврежденными. Попробуйте переустановить исходные шрифты или запросите обновленную версию у производителя шрифтов.

Если прочие способы не помогают, повторно создайте документ. Старайтесь чаще создавать резервные копии и периодически проверять документ, чтобы убедиться в том, что импортированные элементы не вызывают проблем.

Как настроить вылеты в индизайне

Устранение неполадок печати, экспорта PDF | InDesign

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Следуйте рекомендациям, приведенным в этом документе. Выполняйте их по порядку, пока проблема не будет устранена.

Известные неполадки печати/экспорта и способы устранения некоторых неполадок подробно описаны в базе знаний службы поддержки Adobe на веб-сайте Adobe по адресу https://helpx. adobe. com/ru/indesign. html.

Определение уровня неполадки

Чтобы устранить неполадку печати/экспорта, сначала необходимо определить условия, при которых возникает данная неполадка. Например, возникла ли данная неполадка лишь однажды или она возникает постоянно при выполнении определенных действий,
связана ли ошибка с печатью/экспортом всех документов, некоторых документов или только одного конкретного документа? Шаги и способы проверки, приведенные ниже, помогут определить условия, при которых возникает данная ошибка, и найти способ ее устранения.

1. Перезапустите компьютер.

Если ошибка больше не возникает, то причиной ее появления могли быть временные неполадки передачи данных, недостаточный объем системных ресурсов или другие временные факторы среды. Если после перезапуска компьютера печать/экспорт выполняются без ошибок, но позднее неполадка возникает снова, необходимо устранить неполадку на уровне системы.

2. Выключите и снова включите принтер.

Если ошибка больше не возникает, то причиной ее появления могли быть неполадки с памятью принтера. Если ошибка не устранена, перейдите к выполнению шага 3.

3. Создайте новый документ.

Если печать/экспорт нового документа выполняются без ошибок, но при работе с исходным документом возникают неполадки, необходимо устранить неполадку на уровне документа.

4. Выполните печать/экспорт в другой программе.

Если печать из других программ (например, WordPad, TextEdit) или экспорт/сохранение как PDF (например из Illustrator, Photoshop) выполняются без ошибок, необходимо устранить неполадку на уровне приложения.

5. Выполните печать на другом принтере.

При возможности попробуйте отправить документ в печать на другой принтер. Если на другом принтере печать выполняется без ошибок, убедитесь, что используемый ранее принтер включен и подключен к Интернету. Отсоедините и повторно подсоедините кабели принтера. Убедитесь, что кабели правильно присоединены, и запустите проверку функций принтера, чтобы выявить возможные механические неполадки или повреждение кабелей. Если эти шаги не помогли устранить ошибку, необходимо рассмотреть неполадки на уровне системы.

6. Используйте другой способ создания файла PDF.

Устранение неполадок печати/экспорта на уровне документа

Если при печати/экспорте нового документа ошибки не возникают, неполадка может быть связана с настройками печати или экспорта для ихсодного документа, отдельным объектом или шрифтом, используемым в документе, или поврежденной структурой документа. Попробуйте выполнить один или несколько из приведенных шагов.

В зависимости от используемого принтера, расположение настроек может быть разным и отличаться от сведений, приведенных в процедурах ниже. Обратитесь к документации принтера.

1. Экспортируйте документ в формат IDML (для InDesign CS4 и более поздних версий) или INX (для InDesign CS3 и более ранних версий).

Документ может быть поврежден. Повреждения документов особенно распространены при преобразовании формата с использованием предыдущих версий InDesign или из документов QuarkXPress. Экспорт в формат InDesign Markup Language (IDML) или InDesign Interchange (INX) поможет исключить поврежденные данные.

2. (Только для принтеров PostScript) Включение обработчика ошибок PostScript.

Windows

Mac OS X

Если неполадка связана с ошибкой PostScript, обработчик ошибок PostScript распечатает страницу с информацией о неполадке. См. «Устранение неполадок PostScript».

3. Исключите графику из документа.

Исключите графику при печати документа

Исключите графику при экспорте документа

Если в этом случае печать или экспорт документа выполняются без ошибок, возможно, был поврежден один или несколько графических объектов на странице. Чтобы пропустить 50 % графики, удалите страницы или графические рамки на отдельной странице. Отправляйте документ в печать или на экспорт после каждого изменения, чтобы определить, является ли поврежденный графический объект в группе причиной неполадки. Если после внесения изменений печать или экспорт документа выполняется без ошибок, восстановите исходный вид документа и удалите оставшиеся 50 % графических элементов. Если возникает ошибка, удалите следующие 50 % графических объектов и так далее. После выявления графических объектов, вызывающих неполадку, удалите и замените их. Возможно, понадобится осуществить повторный экспорт графических элементов из приложения, в котором они были созданы.

Успешная печать страниц без графики также может указывать на недостаточный объем памяти принтера. Общими признаками недостаточного объема памяти принтера являются замена шрифтов, отсутствие графики или неполная печать. Попробуйте распечатывать документ по диапазону страниц или упростить публикацию, чтобы проверить, будут ли возникать ошибки при меньшем объеме графических объектов. Попробуйте выполнить печать в более низком разрешении.

Если документ содержит только графические элементы, результатом печати станет пустая страница при условии, что в приложении InDesign установлен параметр, разрешающий печать пустых страниц. В диалоговом окне «Печать» перейдите к разделу «Общие» и выберите параметр «Печать пустых страниц».

Устранение проблемы аварийного завершения работы InDesign

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Звучит знакомо?

«Я установил InDesign, и при запуске происходит аварийное завершение работы. Больше не удается открыть InDesign из меню «Пуск» или дважды щелкнув по файлу InDesign».

Быстрая проверка после сбоя

Если происходит непредвиденный сбой InDesign или приложение не реагирует, некоторые распространенные проблемы можно устранить самостоятельно.

Запустите утилиту для восстановления диска.

Если вам по-прежнему не удается запустить InDesign, попробуйте выполнить следующее.

Решения

Системные сообщения InDesign помогают определить причину сбоя, предоставляя список сценариев, которые могли вызвать проблему. Ниже приведены некоторые сценарии и способы их устранения.

Ошибки DLL при запуске

Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин.

Эта проблема встречается только в операционных системах Windows 10 со стандартными правами пользователя.

Права доступа к папке «Настройки»

Приблизительное время устранения неполадки: 4 мин.

Обязательно создайте резервную копию папок, поскольку при сбросе настроек удаляются все пользовательские параметры и InDesign запускается с настройками по умолчанию.

Выполните действия, описанные в разделе Невозможно запустить InDesign из-за недостаточных прав, чтобы задать права на чтение или запись для папки настроек.

Поврежденные шрифты

Приблизительное время устранения неполадки: 5 мин.

Зависание/сбой приложения при запуске

Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин.

Удалите InDesign, удалите следующую папку приложения InDesign, чтобы удалить поврежденные настройки, и переустановите InDesign.

Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version [#].
macOS:

Настройки антивирусной программы

Возможно, настройки антивирусного программного обеспечения на вашем компьютере приводят к сбою InDesign при запуске. Для устранения некоторых неполадок с антивирусным программным обеспечением выполните следующие действия:

Антивирусная программа GDATA в Windows

Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

1. Откройте антивирусную программу GDATA и выберите Настройки > Расширенные > Режим.

2. Измените Режим на Проверять только права на чтение.

3. Нажмите кнопку «ОК» и запустите InDesign.

Если вам требуется узнать дополнительные сведения об антивирусном программном обеспеченим GDATA, обратитесь в службу тенической поддержки производителя антивирусных программ GDATA.

Эта проблема была устранена в антивирусном программном обеспечении GDATA версии 25.5.9.25 и выше.

Антивирусная программа AVG с InDesign 15.0 в Windows

Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

Антивирусные программы AVG, такие как AVG Zen или Business Security, имеют другие консоли пользовательского интерфейса и требуют выполнения другой процедуры, чтобы добавить файл DLL в список исключений. Если вам требуется узнать дополнительные сведения об антивирусном программном обеспеченим AVG, обратитесь в службу тенической поддержки производителя антивирусных программ AVG.

Антивирусная программа Cylance в macOS

Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

При запуске приложения Adobe в системе, работающей под управлением macOS 10.12 и выше с антивирусной программой Cylance, происходит сбой приложения и появляется следующая ошибка: Из-за неполадки невозможно открыть приложение Adobe.

Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы внести в белый список клиент Adobe Crash Reporter из веб-консоли управления Cylance. Чтобы добавить клиент Adobe Crash Reporter в белый список, сообщите ИТ-администратору. следующие пути:

Замените на название и версию приложения, установленного в вашей системе. Например, если в вашей системе установлена последняя версия Adobe InDesign, замените на Adobe InDesign 2020.