Глава 5. Обработка проблемных ситуаций

В мобильном клиенте на текущий момент не поддержана автоматическая обработка проблемных ситуаций с выводом списка ошибок и возможными способами их решения, как в веб-клиенте. Подробнее данный функционал описан в книге «1С:Клиент ЭДО 8. Руководство пользователя» в разделе «Автоматическая обработка проблемных ситуаций».

При возникновении проблем пользователю мобильного клиента будет выведено информационное сообщение об ошибке.

5.1. Различие версий платформ клиента и сервера

После обновления платформы на сервере при входе в локальную базу может выводиться сообщение: «Различаются версии клиента и сервера, клиентское приложение: Модуль расширения веб-сервера».

Для устранения проблемы необходимо обратиться к администратору для повторной публикации информационной базы на веб-сервере.

5.2. Проблемы с криптографией

5.2.1. Отсутствие криптографии и доступных сертификатов

При выводе сообщений об отсутствии доступных сертификатов необходимо обратиться к администратору информационной базы для запуска диагностики и устранения проблем:

■ «Нет доступных сертификатов» при нажатии кнопки Синхронизировать ;

■ «В учетной записи отсутствуют доступные сертификаты. Выполните настройку в настольном приложении» при обработке электронного документа, например при подписании.

Отсутствие доступности сертификатов может быть связано:

■ с отсутствием криптографии на сервере;

■ отсутствием на сервере сертификатов в личном списке;

■ с указанием другого пользователя в сертификате.

5.2.2. Ошибка при вводе некорректного пароля

При вводе некорректного пароля сертификата пользователю может выводиться сообщение:

«Программа "КриптоПро CSP (ГОСТ2012)" недоступна или не установлена на компьютере по причине: Не предусмотрена для использования».

Убедитесь, что указывается корректный пароль (проверьте раскладку клавиатуры).

5.2.3. Документ содержит невалидные подписи

При обработке электронного документа (например, при утверждении) выводится сообщение: «Обработка электронного документа ХХХ. Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи».

Для устранения проблемы необходимо обратиться к администратору информационной базы.

5.2.4. Для сертификата не указан вид подписываемого документа

Если для доступного пользователю сертификата в списке «Подписываемые виды документов» для документа не установлен флажок, то при подписании документа данного вида программа выдаст сообщение: «Для сертификата в списке "Подписываемые виды документов" нет данного вида документа».

Для диагностики и устранения проблемы необходимо обратиться к администратору информационной базы.

5.3. Отсутствие доступности сервисов или доступа к сервисам

В случае недоступности самих сервисов или отсутствия доступа к ним могут выводиться сообщения:

■ «При работе с сервисом 1С-ЭДО возникла ошибка: Ошибка работы с интернет: Превышено время ожидания. Сервис 1С-ЭДО недоступен. Попробуйте чуть позже»;

■ «Невозможно подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Ошибка подключения к сервису. Подробнее см. в журнале регистрации».

Для диагностики и устранения проблемы необходимо обратиться к администратору информационной базы.

5.4. Проблемы при обмене электронными документами

В случае возникновения проблем при передаче документов выводится сообщение об ошибке: «Возникла ошибка при передаче электронного документа. Подробности см. в журнале регистрации».

Необходимо обратиться к администратору информационной базы для проверки данных в журнале регистрации и устранения проблем.

Одной из возможных причин возникновения ошибки может быть ограничение тарификации при передаче данных.

При синхронизации может возникнуть сообщение «Не удалось найти владельца для служебного документа»:

Необходимо обратиться к администратору информационной базы для запуска диагностики ЭДО и устранения проблем в настольном приложении.

Разбираем новое ЭДО от 1С в БП3. Июнь 2021, БП 3.0.93.20

Обновились на 3.0.93.20 и все мои расширения под ЭДО перестали работать. Разберем, где вообще искать код, который выводит данные электронного документа в XML, где вмешиваться в ход этого вывода?

Как отлаживать код?

Итак, начинаем кропотливую работу, чтобы найти участок кода, который формирует электронный документооборот.

Работаем в копии базы. Используем запуск с параметром «РежимОтладки», чтобы легко отлавливать фоновые задания:

Электронный документ получаем следующим образом:

Однако документ может не переформировываться, если он сохранился в регистре «Актуальные документы ЭДО», поэтому находим там запись по документу реализации и удаляем ее:

Также нужно очистить регистр «Состояния документов ЭДО» от записей по этому документу.

Визуальная проверка файла

Для визуальной проверки файла, чтобы увидеть файл, нам надо его выгрузить.

Для этого нажимаем дискетку:

Статус документа меняется:

И теперь его можно выгрузить в файл:

После этого придется очищать два регистра ЭДО по этому документу, как я уже писал выше.

Добавление ссылки в дерево данных

Есть небольшая проблемка, в дереве данных для заполнения электронного документа нет ссылки на объект, а нам нужны данные из него. Раньше ссылка была, но по расовым соображениям совершенного кода, чтобы усложнить жизнь сопровождающим разработчикам, 1С её варварски удалила из дерева.

Поэтому добавляем ссылку принудительно в модуле «ФорматыЭДО»:

Возврат Результат ;
КонецФункции

Проверяем, ссылка появилась под именем дор_ОбъектУчета:

Добавление данных в сведения продавца

Путем поиска «СвПрод» и расстановкой точек останова находим, что электронный документ формируется в функции СформироватьДокумент модуля ФорматыЭДО_ФНС:

И далее ветвлением в функции ЗаполнитьДокумент:

И наконец, попадаем в процедуру ЗаполнитьДокумент_ПередачаТоваров_ИнформацияПродавца модуля ФорматыЭДО_ФНС:

Оказывается, формирование документа переехало сюда из процедуры СформироватьПередачаТоваровПродавецCML модуля ОбменСКонтрагентамиВнутренний, где было ранее.

В принципе, можно было найти проще, поиском «Файл. Документ. СвДокПТПрКроме. СвДокПТПр. СодФХЖ1.ИнфПолФХЖ1«.

Код моего расширения для модуля ФорматыЭДО_ФНС выглядит так :

Добавляем данные по счет-фактуре

Теперь нужно сделать доработки по ДопДанныеСчетаФактуры. Запускаем глобальный поиск

Для Счет-фактуры формат электронного документа Форматы. УПД2019.ИнформацияПродавца (ON_NSCHFDOPPR_1_997_01_05_01).

Счет-фактура заполняется здесь:

Код по замене для модуля ФорматыЭДО_ФНС имеет вид:

Отключаем контроль нулевой суммы счет-фактуры

Для тары используется нулевая стоимость. Отключаем навязчивый контроль в модуле ДеревоЭлектронногоДокументаБЭД:

Выводим итог у счет-фактуры в табличном документе

Запускаем монитор производительности и запускаем в нем поиск по «Табличный документ». Находим код, который отображает табличный документ:

К сожалению, текст правила является кодом XSLT-преобразования. 1С отступила от старого доброго 1С и пользуется преобразованием XML в XSLT:

Теоретически можно обработать макет после его формирования, но там отображаются данные файла XML, без его ссылки, т. е. посчитать итог проблематично, только если бежать по всем строкам XML.

Поэтому доработку макета я отложил заказчику в отдельную задачу и оценил ее в 1.5 часа.

Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО – как исправить

В последнее время при составлении отчетов и пакетов документов пользователи столкнулись с проблемой “код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО”. Сегодня мы расскажем почему она появляется. Дадим ссылку на документ “Протокола информационного обмена между страхователями и Пенсионным фондом”. Ниже дадим рекомендации по ее устранению проблемы.

Информационное взаимодействие в системе ПФР

Информационное взаимодействие обеспечивается напрямую или через организации, являющиеся Операторами, и ПФР в рамках электронного документооборота реализуется путем обращения информационной системы (далее – ИС) страхователя или Оператора к интерфейсу ЭДО ПФР взаимодействия с Операторами. Интерфейс ЭДО ПФР взаимодействия с Операторами реализован на базе архитектурных принципов REST Representational State Transfer — «передача состояния представления». Интерфейс поддерживает ряд прикладных сервисов, обеспечивающих реализацию основных прикладных процессов:

Код ошибки 07010408 при отправке документов

Ознакомиться со всем перечнем протокола обмена можно в документе в разделе “Таблица 1 – Коды ошибок ЭДО ПФР”.
Как видим у ошибки 07010408 есть код 400. В списке выше, что 400й значение означает ошибку формирования пакетов документов на стороне Оператора или Страхователя. А значение “Страхователь не подключен к ЭДО“.

Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО

Код ошибки 07010408 Страхователь не подключен к ЭДО – решение

Согласно заявления ПФР, прежде чем подавать сформированные СЗВ-ТД необходимо отправить заявление на подключение к ЭДО (электронный документооборот). Если заявление не будет отправлено – отчёт отклонят. Связано это с тем, что с 1 по 17 февраля этого года работодатели должны первый раз отчитаться по форме СЗВ-ТД. А в новой отчетности Пенсионный Фонд запустил новую ИС федерального уровня. Изменилась система поступления отчетов: сначала отчеты попадали в местную базу. Теперь все отчёты направляются в новое единое хранилище по всей России.

Во избежание ошибок с ЭДО необходимо заново зарегистрироваться в системе. В независимости от того регистрировались ли вы раньше или заключали соглашение об обмене документами в Пенсионном Фонде России.

Для регистрации в новой системе необходимо отправить Заявление и подключить страхователя к ЭДО заново. Заявление подписывается страхователем лично. Заявление можно оформить в электронном виде через систему в которой ведется отчетность и заверить электронной подписью.

В предыдущей статье мы писали так же об “Ошибке 50 СЗВ‑ТД в Контур” при отклонении отчетов.

Заполняем заявление в Экстерне

Без подачи заявления о подключении к электронному обороту ПФР – отчеты СЗВ-ТД будут отклоняться. Если в вашей программе этого функционала нет – ждите обновления разработчиков. Если работаете с Контур. заполняем все через Контур. Экстерн. Далее пошагово следуем инструкции:

Выбираем пункт с подключением к ЭДО

Заполняем форму и листаем вниз

Нажимаем кнопку Подписать и отправить

Информацию о статусе приема заявления можно наблюдать на странице заполнения формы. В регламенте Пенсионного Фонда указано, что прием заявления осуществляется в течении 2 дней. Но обычно в течении часа отвечают всем.

После принятия заполненной формы можно составлять и отправлять СЗВ-ТД. При получении ошибки читайте информацию тут.

Если что-то осталось непонятно просмотрите видео по теме:

Выводы

Напишите получилось ли исправить “Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО”. Будем признательны, если укажете в комментариях как долго рассматривали ваше заявление в ПФР – так мы дадим ориентир другим пользователям со схожей ошибкой. Если у вас возникают другие трудности, ошибки, сбои – сообщайте под этой страницей.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.