Hikvision error code 17 (solved)

Hikvision error code 17 (solved)

In this article, I will talk about the problem with the Hikvision iVMS-4500 App and the error code 17. There are different causes for this issue.

Hikvision error code 17 indicates an error generated by a wrong IP configuration or a problem related to an incorrect name resolution. It usually happens when the wrong IP is entered in the iVMS-4500 App or when the DNS is not configured or working properly.

The error code 17 is related to the IP address

If the IP address is not correctly configured in the Hikvision iVMS-4500 App the error code 17 is displayed on the screen even in a local installation.

In the diagram, you can see a DVR connected to a router in a local network where the mobile phone has access via Wi-Fi.

You need to make sure the IP range is correctly configured on both devices (DVR and mobile) to guarantee the correct IP communication.

Error due to the extra space in the IP address

When entering the IP address in the Hikvision iVMS-4500 App make sure there’s no extra space in the field, because that can cause the error.

Note in the picture above that an extra space after the number 168 is the cause of the Error Code 17. Make sure to eliminate such space.

The IP address must be continuous with numbers and dots without spaces.

Some mobile phones have a problem with the predictive text that makes hard to type the IP address without having the extra space.

If that’s your case, just go to the mobile keyboard configuration settings and disable the Predictive text (see the pictures below).

Error due to a wrong IP address

The error code 17 can also be generated due to the use of a wrong IP address. Make sure you have entered the IP address correctly.

Note in the picture below that the IP address ends in 340 and that is not right because this IP Address does not exist according to the standards.

For this particular case, the IP address should be 192.168.2.140

Remember that you must follow the IP address universal standard and also make sure the IP camera or DVR/NVR has the correct configuration.

Sometimes the IP camera or the recorder is using the correct IP but has a wrong subnet mask. Double check the configuration on the device.

Reboot your devices

After checking the configuration in both devices you can just reboot the IP camera or recorder and also the mobile phone just to make sure everything is fresh and can work properly.

A reboot can clean the cache memory and reload the services which make most of the systems work better.

Name resolution (DDNS) problems

If you are trying to access your IP camera or recorder remotely through the Internet with a DDNs service (Hikvision HiDDNS) make sure everything is configured correctly on both sides.

Just go to the IP camera or DVR/NVR network configuration menu to double check if the DDNS configuration is OK. (See the picture below).

In the Hikvision iVMS-4500 App make sure the HiDDNS is correctly configured and everything is connected with no errors.

Device firmware update

IP cameras and recorders using old firmware can present issues related to the network connection. Make sure you to update your devices.

Mobile App update

You also need to make sure the last version of the Hikvision iVMS-4500 Apps installed on your mobile. Just open the Play Store or Apple Store and look for the App, if a new version is available you can update yours.

Conclusion

The Hikvision error code 17 can be corrected with the right approach to find the IP or DDNS error, just follow the steps described in the article and everything is going to work fine.

It’s very important also to update everything to the last version and ask for the vendor support if necessary (Hikvision has a support team).

I hope this can help you to fix the problem.

If you want to become a professional CCTV installer or designer, take a look at the material available in the blog. Just click the links below:

Инструкция по настройке ivms 4500 для IOS и Android.

Что такое «Hikvision» сегодня объяснять уже не приходится, компания зарекомендовала себя, как поставщик самого современного и надежного оборудования для систем видеонаблюдения. Для удаленного подключения к IP видеокамерам или видеорегистратору с мобильных устройств на IOS и Android, «Hikvision» использует облачный клиент ivms 4500, лично по мне это лучший мобильный клиент из тех, с чем мне приходилось работать.

В данной статье мы рассмотрим инструкцию по настройке ivms 4500 для IOS и Android на русском языке.

Возможности ivms 4500

Где скачать ivms 4500 для ios, android, windows на русском языке?

Приложение доступно для операционных систем на IOS и Android.

Cкачать приложение для Android можно по следующей сылке: https://play. google. com/store/apps/details? id=com. mcu. iVMS

Для компьютера на windows ivms 4500 не существует, для этого есть ivms 4200 специальная программа СMS, она доступна по данной ссылке с официального сайта Hikvision: https://hikvision. org. ua/ru/articles/skachat-hikvision-ivms-4200

Настройка ivms 4500

В левом верхнем углу открываем основное вспомогательное меню. В нем нас интересует вкладка «Устройства».

Для добавления нового устройства в правом верхнем углу необходимо нажать на значек ⊕. В открывшейся вкладке выбираем «Ручное добавление».

Вы так же можете добавить устройство по QR-коду( наклейка на видеокамере или видеорегистраторе) или же если вы находитесь в одной wi-fi сети с добавляемым устройством осуществить поиск внутри сети с помощью вкладки «Онлайн устройства».

Так как я имею статический белый ip адрес я буду подключаться при помощи «IP/Domain».

Так же доступно подключение при помощи HIDDNS через создание постоянного доменного имени или в обход статических адресов и имен с обыкновенного динамического IP адреса с помощью серийного номера Hik-Connect Domain.

Приступаем к вводу необходимых данных.

Имя — любое произвольное название устройства.

Режим регистрации — выбор метода подключения.

Адрес — белый статичеcкий ip адрес. выданный провайдером.

Порт — порт устройства, проброшенный на роутере.

Имя пользователя — login видеокамеры или видеорегистратора ( по умолчанию admin)

Пароль — Password видеокамеры или видеорегистратора

Номер камеры — неактивно, скорей всего разработчиками планировалось выставлять количество видеокамер, который поддерживает подключаемый видеорегистратор.

Если все настройки произведены верно в новом окне вы увидите подключенные видеокамеры. Для удобства можно разбить экран на количество видеокамер.

Воспроизведение видеозаписей.

Для воспроизведения видеозаписей необходимо в вспомогательном меню выбрать вкладку «Удаленное воспроизведение». Далее при выборе необходимой видеокамеры появляется ее шкала записи, при движении по которой осуществляется перемотка.

Ошибки возникающие при работе с ivms 4500

Как правило ошибки, возникающие при работе с ivms 4500 связаны либо с некачественным интернетом со стороны устройства или с неверными настройками при добавлении устройства. Самые популярные ошибки смотрим ниже:

Код ошибки 43 — некорректный ip адрес или проброс порта.

Код ошибки 96 — устройство не имеет DDNS

Код ошибки 153 — Неоднократный неправильный ввод пароля ( кто — то пытается попасть на ваше устройство), через 30 минут ошибка должна исчезнуть.

«The device serial # is not registered, please check the input and the device network settings» — Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.

Руководитель информационного портала «Безопасник». Директор компании по продаже и установке систем безопасности.

Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?

Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.
Источник: https://bezopasnik. info

Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, вылетает ошибка код 12, нигде не могу найти что это за ошибка. Подскажите пожалуйста, что не так?

Код ошибки 17 на модуле ci Триколор: что делать и как исправить

Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.

При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.

Что такое модуль CI?

Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.

Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.

Причины ошибки

Ошибка CI «Код 17» в Триколор возникает и по другим причинам, которые можно решить только через службу технической поддержки.

В список неисправностей входят:

В зависимости от типа проблемы, пользователь может решить неисправность самостоятельно или доверить это специалистам.

Второй вариант подходит в тех случаях, когда карта доступа неисправна, был замечен брак или ключи активации не были получены в течение 24-х часов.

Способ 1: дата и время

Для корректной работы устройства и модуля CI выставляются настройки даты и времени. При подключении к Триколор, параметры устанавливаются автоматически. Если этого не произошло – пользователь столкнется с ошибкой номер 17.

Инструкция, как выставить правильно:

Для выбора региона абоненту придется сбрасывать настройки до заводских. Регион вещания может быть: Базовым, Москва +0 и Москва +2 ч. Параметр выбирают в соответствии с географическим положением. Для получения поддержки можно обратиться по номеру горячей линии или к техническому специалисту.

Базовый показывает три инфо-канала, +0 – по московскому времени, +2 – города и области со смещением во времени.

Способ 2: проверить регистрационные данные

Ошибка 17 CL зависит от регистрации пользователя на официальном сайте. При установке приемного оборудования Личный кабинет может быть зарегистрирован техническим специалистом или самим абонентом.

Для регистрации необходимы:

Если ЛК уже зарегистрирован, необходимо авторизоваться на сайте и зайти в настройки учетной записи. Рядом с заполненными данными появится «зеленая галочка», свидетельствующая о проверке данных.

В случае, если какой-либо из пунктов был указан неверно – его можно отредактировать с помощью кнопки в виде маркера. Происходит повторная отправка данных и подтверждение личности.

Вероятные причины появления ошибки 17

Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.

Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ

Возникшее на экране уведомление «Триколор код ошибки 17» способно появиться из-за разнообразных источников:

Не существует одной причины возникшей неполадки, для ее исправления следует поэтапно выполнить нижеуказанный алгоритм действий, до полного устранения проблемы.

Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?

При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:

Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.

Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.

При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.

Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.

Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:

При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.

Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:

Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ

Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.

Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.

Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ

Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:

Как исправить

Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:

Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.

Как исправить код ошибки 17 систем видеонаблюдения Hikvision?

Часто при работе систем видеонаблюдения Hikvision возникает ошибка с кодом 17. Обычно она появляется, когда вы пытаетесь просмотреть в реальном времени видео с камер наблюдения.

Код ошибки 17 появляется, когда вы пытаетесь подключиться к оборудованию Hikvision с помощью мобильного приложения iVMS-4500 или компьютерного программного обеспечения Hikvision iVMS-4200.

Обычно эта ошибка появляется неожиданно и казалось бы, без всяких причин, то есть без каких-либо изменений настроек конфигурации. Просто неожиданно на экране отображается надпись «код ошибки 17».

Как правило, этот «Код ошибки 17» означает, что интернет-соединение с вашей системой видеонаблюдения имеет проблемы. Клиент, которым является ваш смартфон или компьютер, не смог связаться с сервером, которым является IP-камера, DVR или NVR, из-за ошибки параметра в конфигурации.

Таким образом код ошибки Hikvision 17 — это ошибка, вызванная неправильной конфигурацией IP или проблемой, связанной с неправильным разрешением имени. Обычно это происходит, когда в приложении iVMS-4500 вводится неправильный IP-адрес или когда DNS не настроен должным образом.

Решить проблему можно следуюющими способами:

1. Убедитесь, что используемая вами служба DDNS работает правильно. Не оставляйте маску подсети пустой, используйте Preferred DNS: 8.8.8.8 и Alternate DNS 8.8.4.4 (в Settings> Network settings).

2. Перезагрузите (и снова включите) ваш Hikvision NVR / DVR или IP-камеру. После перезагрузки ваш IP-адрес обновится, что обычно решает проблему.

3. Иногда эта ошибка появляется из-за лишних пробелов в IP-адресе. При вводе IP-адреса в телефонном приложении Hikvision iVMS-4500 (или iVMS-4200 для компьютера) убедитесь, что в поле IP-адреса нет лишнего места, поскольку это может быть неправильно интерпретировано программным обеспечением.

4. IP-камеры и видеорегистраторы Hikvision, использующие старую прошивку, могут вызывать проблемы, связанные с сетевым подключением. Обязательно обновите свои устройства до последней версии прошивки.

5. Убедитесь, что на вашем смартфоне / компьютере установлена ​​последняя версия приложения для смартфона Hikvision iVMS-4500 и программы iVMS-4200 (для компьютеров).

Надеемся эта статья помогла вам решить проблему.

Ну а мы напоминаем, что наша с 2010 года занимается проектированием, монтажом, обслуживанием и ремонтом систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье.

Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.

Звоните +7 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!

Настройка даты и времени

В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:

Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ

Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.

Смарт-карта

Чтобы удостовериться в работоспособности карты, необходимо:

В большинстве случаев 17-я ошибка возникает из-за некорректно установленной смарт-карты. Она устанавливается тонкой стороной внутрь. Если карта не работает, нужно перевернуть её. Если это не решило проблему, проверьте целостность устройства. И также важно убедиться, что на смарт-карте отсутствуют загрязнения. Последние необходимо удалить при помощи зубной щётки, жёсткой кисточки или тряпки. Помните об осторожности и не повредите контакты. Особенно важно избегать использования химических средств очистки, способных повредить электронную схему.

Если карта имеет дефект, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор и сообщить об этом. Сотрудник предложит произвести замену элемента. В этой ситуации достаточно дождаться новой карты и вставить её в устройство приёма сигнала.

Время и дата

Весьма распространённая причина неполадки 17 — некорректные данные о часовом поясе, времени или дате. Установка неверных сведений приводит к сбою системы. Для решения проблемы необходимо:

Автоматическая настройка времени и даты позволит избежать проблем в течение эксплуатации устройства.

Сброс настроек

Настройки модуля могут измениться вследствие аварийного отключения электричества, сбоя системы или заражения устройства вредоносным ПО. В подобной ситуации нужно выполнить заводской сброс:

Причины

Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:

Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех. поддержки.

Советы

Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:

Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.