How to Fix PS5 Error Code CE-108255-1

Some PlayStation 5 users are seeing the CE-108255-1 error code when launching certain games. In most cases, this problem is reported to occur with Call of Duty Cold War, Dirt 5, and NBA 2k2.

Error code CE-108255-1 on PS5

After investigating this issue thoroughly, it turns out that there are several different underlying causes that might trigger this error on your PlayStation 5 system:

Now that you are familiar with every potential cause that might trigger this error code, here’s a list of verified methods that other affected users have successfully used to get to the bottom for his issue:

1. Update PS5 to the latest firmware version

One of the most common instances that will trigger this problem is an outdated firmware version. Several affected users have confirmed that the issue was finally fixed after they updated their current firmware to the latest version available.

Normally, you should be able to update your PS5’s firmware directly from your console’s UI, but in some cases, this might not be possible due to a system file glitch – To accommodate this scenario, we’ve created two separate guides that will allow you to update your PS5 firmware to the latest.

(Follow sub guide A if possible or move down to sub guide B if you can update your firmware conventionally.)

A. Update your firmware via your console UI

If the same problem is still occurring or you are unable to update conventionally, move down to the next way of updating below.

B. Update console via USB drive

If the problem is still not fixed or you were already using the latest firmware version, move down to the next potential fix below.

2. Reinstalling the game

If you’re only seeing the CE-108255-1 only with a specific game, chances are you’re dealing with some kind of game file corruption that is preventing the system from launching the game.

Several PlayStation 5 users have confirmed that they were finally able to resolve the problem simply by uninstalling the game that failing with the CE-108255-1 error and reinstalling it again from scratch.

In case you’re looking for specific instructions on how to reinstall the problematic game on your PlayStation 5 system, follow the instructions below:

3. Changing the in-game language pack (Call of Duty Cold War ONLY)

If you’re only encountering this issue while attempting to play Call of Duty: Cold War, chances are you’re dealing with an issue rooted in the language pack that you’re currently using.

There are a lot of users that have stopped seeing this issue altogether on their PS5 console once they changed their console/game settings to American English – This might be an inconvenience for non-native Americans, but it’s still better than not being able to play the game at all.

If this scenario looks like it could be applicable, follow the instructions below to change the language of your PS5 console to American English and resolve the CE-108255-1 error with Call of Duty Cold War:

If you are still encountering the same CE-108255-1 error while opening or running the game, move down to the next potential fix below.

4. Rebuilding the Database

If reinstalling the problematic game didn’t resolve the issue in your case or you’re encountering the CE-108255-1 error with multiple games, chances are you’re dealing with some kind of database inconsistencies that is interfering with the launch of certain games.

Several affected users that were dealing with the same kind of issues have reported that they finally got the issue resolved after they’ve booted their console in Safe Mode and initiated a database rebuild operation.

Note: This operation will not erase any account-related data, saved games or trophy progresses.

If you haven’t tried this yet, follow the instructions below to initiate a database rebuild on your PlayStation 5 console:

If the same CE-108255-1 error is still occurring, move down to the next potential fix below.

5. Reset PS5 & reinstall system software

If none of the fixes above have proven to be effective in your case, you should also take into consideration that you might be dealing with a firmware-related issue that that is preventing your console from accepting new firmware updates.

Several affected users dealing with the CE-108255-1 that found themselves in this scenario only managed to resolve the issue by resetting their console and reinstalling the system software altogether.

Note: While you can deploy this fix directly from the UI menu of Playstation 5, our recommendation is to do it from the Safe Mode menu and end go for the option that also reinstalls the current system firmware.

But before you deploy this particular fix, you should take the time to back up your saved data on the cloud (or USB stick) and copy the game files on external storage (in case you have a weak Internet connection).

Important: This operation will completely erase any personal user data (including saved games not hosted on the cloud, game files, in-game captures, etc.)

Once you are ready to reset your PS5 and every associated file, follow the instructions below:

If the issue is still not resolved even after you did a complete system reset, move down to the final potential fix below.

6. Disabling HDCP in HDMI Settings (if applicable)

In case you’re seeing the CE-108255-1 error while attempting to capture gameplay via an external capture card, chances are you’re seeing this error due to HDCP (High-Bandwidth Content Protection).

HDCP is a proprietary form of digital copy protection developed by Intel that Sony also uses on PS4 and PS5. Although you should keep this enabled at all times when playing normally, you should ensure that it’s disabled every time you plan on using an external capture card to record gameplay content.

If you want to prevent the HDCP feature from interfering with your gameplay capture efforts, follow the instructions below to disable HDCP from your HDMI settings:

If the same problem is still occurring, move down to the next potential fix below.

7. Get in contact with PlayStation support

If you went through every potential fix above and you’re still seeing the CE-108255-1 when opening certain games on your PS5 system, you’ve unfortunately burned through every conventional fix that a simple user can use to resolve this problem.

At this point, the only way to resolve this problem is to get in touch with a Playstation technician or send your console in for repairs.

But since PS5 consoles are notoriously hard to come by at this point, the preferable course of action is to jump on a call with a PlayStation representative and see if the issue is not related to an account or library issue.

To do this, open the contact page here, expand the drop-down menu associated with PlayStation5 and call the toll-free number under Need to contact us? – This number will change dynamically depending on the country that you’re accessing the page.

Getting in contact with PlayStation

Note: Below you also have the option to initiate a Live Chat, but this is only available with a select number of countries.

Once you get in contact with a PlayStation representative, explain the situation and go through all the troubleshooting methods you went through above.

Лучше не торопиться: все известные проблемы и недостатки PS5 и Xbox Series X — от общих до самых редких

Не просто так любителей брать новые консоли на старте часто называют энтузиастами. В первые месяцы некст-гена никуда не деться от багов и даже заводского брака — к таким приключениям готов не каждый. Если вы решили повременить с покупкой PlayStation 5 или новых Xbox, то, возможно, так даже лучше. Мы собрали в один список все известные проблемы консолей теперь уже текущего поколения — частые, редкие, безобидные и не очень.

PlayStation 5: частые проблемы

PS5 внезапно перезагружается. Проблема, с которой и я сам периодически сталкиваюсь. Экран внезапно темнеет и консоль вырубается — иногда она включается обратно сама, иногда нет. Случиться это может в любой игре — проверено на «Сэкбое», обеих Spider-Man и Demon’s Souls. На дашборде или в каком-нибудь «Нетфликсе» такое тоже случиться может. Однозначного решения пока нет, но некоторым помогает сброс до заводских настроек. А иногда почему-то помогает переподключение HDMI-кабеля.

PS5 шумно крутит диск в приводе через равные промежутки времени. Без какой либо причины — игра со вставленного диска может быть даже не запущена. На Reddit отмечают, что диск с Ghost of Tsushima крутится в приводе, когда запущена Demon’s Souls. У кого-то это случается раз в 45 минут, у кого-то каждый час, а у особых счастливчиков — каждые 15 минут. Проблема, судя по количеству сообщений на форумах, не редкая.

Игры застревают в «очереди на загрузку» — и на самом деле не загружаются. Довольно частая проблема, которая пока что решается только сбросом PS5 до заводских настроек. Однако проблема программная и в Sony уже обещают пофиксить ее в будущем.

@AskPlayStation Spider-Man miles morales is stuck on queued to download on my ps5 digital and I don’t know how to fix it, I have tried restarting my ps5 digital but it didn’t work.

— David (@davidalllensod1) November 13, 2020

Дисковые копии игр самоудаляются из памяти PS5 после извлечения диска. Довольно частая проблема — игра устанавливается с диска, но после его извлечения почему-то удаляется. Причину отыскать пока не удалось, так что ждем патча. Решение уже есть — неудобное, но рабочее. Перед установкой нужно отключиться от интернета. Затем в оффлайн-режиме нужно зайти в игру и создать файл сохранения. Теперь можно извлечь диск и подключиться обратно.

Не удается перенести данные с PS4 на PS5. Здесь проблемы могут проявляться в самом разном виде. Время переноса может растянуться на десятки часов; часть данных может быть повреждена в процессе; могут перенестись сохранения, а на играх вылетит ошибка — или наоборот. Личный опыт у меня такой — перенеслось все, сохранения на месте, но все игры с PS4 висели в памяти в разделе «Другое» и система их просто не видела. После перезагрузки она их удалила и показала сообщение об ошибке. Чаще всего ошибки возникают при переносе по кабелю, но и через Wi-Fi процесс может пойти не так гладко.

Некоторые игры с PS4 не запускаются на PS5. Еще одна проблема с которой я тоже сталкивался. Некоторые игры с PS4 не работают по обратной совместимости, а система предлагает купить их еще раз. Проблему должны исправить фиксом, но пока можно попробовать восстановить лицензии в настройках — может не помочь, или помочь, но не с первого раза.

PlayStation 5: редкие проблемы

Контроллер DualSense не заряжается или разряжается слишком быстро. Такое бывает, если заряжать геймпад не комплектным кабелем. Еще может помочь подключение не к переднему USB-порту, а к заднему.

Неприятный шум. В то время, как у большинства PS5 не издает никаких звуков вообще, у некоторых консоль работает с неприятным высоким жужжанием, который уже прозвали «шумом дросселей». Иногда его еле слышно, а иногда треск получается очень громким. Проблема, видимо, в небольшой наклейке рядом с вентилятором — она частично отклеивается и попадает в лопасти. Исправить косяк не трудно, но консоль придется частично разбирать — из-за этого можно лишиться гарантии.

PS5 может умереть при переходе в режим ожидания. И ладно, если она просто перепроверит память и отправит в Sony отчет об ошибке. Но ведь консоль в ходе «восстановления хранилища» и вовсе может превратиться в кирпич — случай единичный, но менее пугающей проблема от этого не становится. В компании ошибку уже признали — она программная и будет исправлена в ближайших прошивках. Лучший способ борьбы с ней сейчас — просто не использовать режим ожидания.

P.1. At this time my PS5 is 100% dead. I was having the storage rebuild issues others reported but mine escalated to full errors and network issues/boot. Sony and I were working through troubleshooting when it died completely. So at this time I will be moving content around…

— ACG (@JeremyPenter) November 10, 2020

Если перевести консоль в режим ожидания во время игры Spider-Man Remastered, система может «упасть». Консоль перезагрузится и во время запуска будет перепроверять память. Еще один повод пока что не трогать режим ожидания. Впрочем, массовой проблема пока не стала.

Seems like putting a PS5 into rest mode while Spider-Man Remastered is running crashes the whole system, forcing that "repair your external drive" process when you start back up. At least that's how it's been for me the few times I've done that today.

— Jeff Gerstmann (@jeffgerstmann) November 11, 2020

Бесконечные глюки PS5 с ошибкой CE-108262-9. Вагон проблем — от крашей, фризов и тормозов с вылезающей роковой ошибкой. Если проблема разовая, то можно выдохнуть и спокойно играть дальше, надеясь на патчи. Если же ошибка выскакивает постоянно, для вас грустные новости — поможет только обмен или ремонт консоли по гарантии. О причинах пока можно только гадать, но на форумах люди считают, что проблема в GPU.

Проблемы с питанием PS5. Если консоль тормозит, перезагружается очень часто или вообще зависает на экране перезагрузки — то проблема может быть в питании. Если такое случается, в Sony советуют проверить свою консоль на сайте — возможно ее нужно ремонтировать или менять.

Графические артефакты в любых играх. У некоторых игроков консоль заливает экран кислотными артефактами и торчащими полигонами в любых играх. Если регулярно сталкиваетесь с таким — поможет только сервисный центр. Вот уж тут дело точно в бракованном GPU. Но у некоторых проблема пропадает сама собой.

Anyone having GPU/graphical issues on PS5? @PlayStation this sucks pic. twitter. com/AXdNpj8Yt0

— Lord Puhtred of Bürgerbeggin (@snarekick) November 13, 2020

Xbox Series X|S: частые проблемы

Xbox Series X и S внезапно перезагружаются, а игры иногда вылетают. Все как на PlayStation 5, но с «боксами» это случается реже — если судить по моему личному опыту. С конкретными играми проблема не связана — у меня вылетали Dirt 5, Gears 5, Assassin’s Creed: Valhalla и Forza Horizon 4. Даже Skate 3 однажды повисла! А несколько раз консоль просто внезапно перезагружалась. Решения у проблемы нет, но дело тут не в железе — ждем системных обновлений.

Функция Quick Resume работает плохо. Возможность держать в памяти до пяти игр и быстро между ними переключаться без загрузок (даже после перезапуска системы) — круто. Но не сейчас. Иногда после выхода из Quick Resume игра может показать черный экран — придется перезапускать. А иногда функция просто не срабатывает и приложение выгружается из памяти.

Кнопка Share иногда перестает работать. На геймпад новых «боксов» наконец-то добавили отдельную кнопку для снятия роликов и скриншотов. Однократное нажатие — скрин, долгое — ролик. Но иногда игры просто игнорируют эту кнопку. При нажатии на нее либо вообще ничего не происходит, либо появляется уведомление, что скриншот сделан, а на самом деле его нет. Но проблема не в самой кнопке. Когда такой глюк происходит, сохранение кадров по старой схеме — через кнопку Xbox — тоже не работает. Помогает перезагрузка.

Проблемы с записью и загрузкой скриншотов и видео. Если кнопка Share все же сработала, это еще не значит, что консоль не споткнется дальше. Изображения могут получиться слишком темными, а попытка выложить результаты в Xbox Live или Twitter может «повесить» консоль. Еще консоль часто выдает ошибку при попытке редактирования 4К-роликов. Решения нет — только ждать патчей.

При копировании игр с внешнего диска на память консоли, система не видит их. А если точнее — Xbox думает, что игра не до конца установлена. Чаще всего проблема наблюдается с играми, которые поддерживают функцию Smart Delivery — апгрейд до некст-ген-версии. Решение всего одно — удалить «битую» копию и заново скачать игру. Но фикс обещают сделать.

Xbox Series X|S: редкие проблемы

Xbox Series X шумит и громко щелкает. Проблема крайне редкая. Чем она вызвана и можно ли как-то ее исправить — до сих пор не ясно. На производительности шумность консоли не сказывается, но приятного мало, особенно учитывая, что за тишину новые «боксы» обычно хвалят в первую очередь. Эту проблему Microsoft пока не комментирует, а вот все остальные признала и зафиксировала у себя на сайте.

Черный экран при загрузке Blu-Ray или DVD. Если вы из кинолюбителей старой закалки и хотите крутить на новом «боксе» диски — имейте в виду, что такое может произойти. Решается все просто — нужно достать диск и попробовать еще раз. Может сработать не с первого раза, но до патчей лучшего решения нет.

Геймпад отключается и не хочет подключаться обратно. Проблема, которую я и сам ловил, но всего один раз. Прямо посреди игры контроллер выключается и консоль его больше не видит, сколько не жми на кнопку сопряжения. Лучшее решение — подключить геймпад проводом, включить его и подождать секунд десять.

Нет сигнала или изображение глючит в режиме 4К 120Hz с VRR. Представьте себе: купить дорогущий телек со всеми наворотами HDMI 2.1 и получить разбитое изображение при подключении некстген-консоли. Или не получить его вообще! Обидно, а четкого решения пока нет. Microsoft советует обновить прошивку самого телевизора и поковыряться в настройках изображения на консоли.

Проблемы со звуком в наушниках. Глюки, залипания и полное пропадание звука, невозможность транслировать одновременно звук из игры и аудио-чат — все это может случиться при использовании сторонних «ушей». Как проводных, так и беспроводных. Решения пока нет, но компания объявила, что о проблеме знает.

Ошибка 0x800708ca при запуске игр. Выскочить она может в любой игре. Если случай не единичный и запустить вообще ничего не получается — нужно сбросить настройки консоли. Это можно сделать, сохранив установленные игры и сейвы.

Игры с Xbox 360 не запускаются. Если при запуске игр по обратной совместимости с Xbox 360 консоль постоянно выкидывает вас на дашборд, нужно очистить хранилище Xbox 360. Делается это в настройках, а фикс, как водится, уже в пути.