Исправить ошибку Outlook 0x8004060c во время операции отправки / получения

Microsoft Outlook выдает код ошибки 0x8004060c, что приводит к отсутствию входящей и исходящей электронной почты с использованием клиента Outlook. Проблема заключается в файле PST, который разросся больше, чем Office или Outlook могут обработать. Максимальный размер файла PST составляет 20 ГБ. Если у вас настроено много электронных писем, в которых используется один и тот же файл PST, вы можете получить эту ошибку. В этом посте мы покажем вам, как исправить ошибку Outlook 0x8004060c во время операции отправки и получения.

Ошибка Outlook 0x8004060c во время операции отправки и получения

Когда лимит достигнет предела, вы получите сообщение об ошибке с уведомлением, когда вы нажмете на «Отправить и получить электронное письмо» или при его синхронизации. В сообщении об ошибке говорится:

Задача «example@server. com – получение »сообщила об ошибке (0x8004060C):« Хранилище сообщений достигло максимального размера. Чтобы уменьшить объем данных в этом хранилище сообщений, выберите некоторые элементы, которые вам больше не нужны, и навсегда (SHIFT + DEL) удалите их.

Вы можете предпринять следующие шаги:

Это может быть не актуально для таких учетных записей, как Outlook, Live, Gmail и всего, что использует тип подключения POP3. Но если вы используете что-то еще, вы можете это использовать.

1]Удалите ненужные электронные письма

По возможности найдите громоздкие и ненужные электронные письма.

Теперь вам нужно отфильтровать ненужные электронные письма и удалить их.

2]Запустите инструмент очистки почтового ящика.

Mailbox Cleanup – это встроенный инструмент, который может помочь легко определить электронные письма большого размера. Щелкните Файл> Информация> Настройки почтового ящика> Инструменты> Очистка почтового ящика.

Здесь вы можете просмотреть размер отдельного почтового ящика, найти старые электронные письма, очистить папку удаленных элементов и удалить все альтернативные версии элементов в своем почтовом ящике.

3]Переместить старые элементы в другой файл PST

Там же у вас есть еще один инструмент – Очистить старые предметы. Это помогает вам перемещать старые элементы в файл данных Outlook. Таким образом, все эти дополнительные электронные письма можно перенести в другой файл PST. Это дает некоторую передышку для вашего существующего файла PST.

Щелкните Инструменты> Очистить старые элементы> Затем выберите папку, которую вы хотите заархивировать, установите дату, а затем укажите расположение файла архива или файла PST архива.

4]Сжать файл данных Outlook

Outlook уменьшает размер файлов PST за счет их сжатия. Когда вы удаляете любое электронное письмо, фоновый процесс будет следить за тем, чтобы размер файла PST также был скорректирован путем его сжатия. Вы также можете запустить процесс вручную. Однако есть небольшое условие. Вы не можете сжать автономный файл данных Outlook (OST).

Обязательно проверьте это, чтобы понять, сохраняется ли ошибка отправки / получения Outlook 0x8004060c или устранена.

5]Увеличьте максимальный размер хранилища Outlook PST

Microsoft по какой-то причине ставит лимит, но его можно изменить. Если вас не устраивает перемещение файлов в другой PST-файл, то лучше использовать этот метод, чтобы снять ограничение.

Настройки для Outlook 2016, 2019 и 365 находятся по адресу:

HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Office 16.0 Outlook PST

Если у вас другая версия, замените 16 ее номером. Например, Outlook 2013: 15.0, Outlook 2010: 14 и так далее.

Мы надеемся, что выполнить эти шаги было легко, и вы смогли отправлять и получать электронные письма в Outlook.

Исправление ошибок при работе с Microsoft Outlook: от самых распространённых до редких

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst. exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst. exe

Запустите исполняемый файл Scanpst. exe

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Не удаётся открыть банк сообщений Outlook

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

Откройте «Настройки учётной записи»

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

Проверьте имя и срок действия в сертификате

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.