IVI: код ошибки VSE_004 в телевизоре; что делать

IVI: код ошибки VSE_004 в телевизоре – что делать

Просмотр видео через интерфейс Смарт-ТВ может сталкиваться с различными ошибками. Проблемы с просмотром могут возникнуть через конкретное приложение или иметь массовый характер. Сегодня мы рассмотрим, как в кинотеатре IVI решить ошибку с кодом VSE_004, при просмотре не Smart TV и когда она возникает.

В каких приложениях появляется

Итак, ошибку vse_004 видят пользователи приложения “Домашний кинотеатр IVI”. В окошке сообщается о том, что “Возникли проблемы с воспроизведением видео”, а в рекомендациях предлагают попробовать запустить контент позже. Разумеется, нельзя исключать проблемы на стороне сервера, но если ошибка сохраняется продолжительное время, то необходимо решать проблему.

Проблемы с воспроизведением видео. Код ошибки VSE_004

На каких телевизорах встречается

Проблемы могут возникнуть на моделях любого производителя, но чаще всего это:

В большинстве случаев, устройства имеют дату выпуска до 2011 года (включительно). В новинках ошибка встречается реже.

Как исправить ошибку VSE_oo4

Такой сбой говорит о проблемах с подключением или протоколами передачи данных. Причины явления могут быть различными, ну а сложность манипуляций зависит от причины. Вот список полезных действий, которые нужно выполнить сразу:

Попробуйте прописать публичные ДНС от Гугл или Яндекс

Обратите внимание, что причиной ошибки может стать неисправный модуль Wi-Fi или поврежденный разъем. Так же рекомендуется использовать роутер, а не прямое подключение интернета.

Если предложенные действия не принесли результата, то следует обратиться в службу поддержки IVI. База знаний IVI – ask. ivi. ru, e-mail службы поддержки – support@ivi. ru. Желательно сразу написать модель телевизора, год производства и предустановленную версию OS.

Подведем итоги

Код ошибки vse_004 в Smart TV – распространенная проблема, как решить которую вы теперь знаете. Она встречается на телевизорах LG, Samsung, Philips. Если ранее проблем с воспроизведением видео не возникало, то один из предложенных способов обязательно поможет. Если же ошибка присутствовала изначально, то помочь может только полная перепрошивка и сброс конфигурации сети, а также обращение в службу поддержки IVI. Сотрудники сервиса оперативно отвечают на вопросы, и обязательно постараются ответить на все вопросы пользователя.