Как исправить ошибку 5003 в Zoom?
Не удается подключиться к собранию в Zoom из-за ошибки 5003? Узнаем подробнее, по каким причинам она возникает и как исправить.
Поскольку в существующей обстановке многие практикуют социальное дистанцирование, оставаясь дома, онлайн-встречи и видеоконференции становятся все более актуальным решением поддерживать связь с близкими, а также для удаленной работы. В частности, для проведения дистанционного обучения, корпоративных видеоконференций и вебинаров многие используют платформу Zoom. Но иногда при попытке сделать видеозвонок или подсоединится к существующему собранию, этому препятствуют какие-либо незначительные ошибки. Среди них – код ошибки 5003, в сообщении которого указывается, что «не удается подключиться» и описанием подсказки для устранения неполадки. Сбой возникает только при попытке подсоединения через приложение Zoom, в браузерной версии эта проблема отсутствует.
Причины ошибки
В большинстве случаев с кодом ошибки 5003 в Zoom можно столкнуться по следующим причинам:
Отключение клиента VPN и прокси-сервера
В первую очередь проверьте, работает ли в фоновом режиме VPN-клиент. Как известно, доступ в интернет через VPN может вызвать несоответствия при установке соединения с сервером, который в результате отклонит запрос на подключение. Поэтому попробуйте его отключить через значок в системном трее или в настройках клиента, прежде чем повторить попытку.
Кроме этого, нужно проверить, включен ли прокси-сервер в системе. Для этого нажмите на Win + I, чтобы вызвать на экран системные параметры, затем перейдите в раздел «Сеть и интернет».
В меню слева выберите Прокси-сервер. Найдите в списке опцию «Использовать прокси-сервер» и отключите ее.
Выйдите из параметров и попробуйте подключиться к собранию в Zoom.
Отключение стороннего антивируса
Сторонние брандмауэры и антивирусные программы также могут заблокировать подключение к серверам Zoom, что приведет к коду ошибки 5003. Попробуйте остановить защиту в реальном времени через значок антивируса в области уведомлений или в настройках программы и повторить попытку подключения к Zoom.
Если ошибка остается, попробуйте удалить антивирус на время поиска причины, чтобы окончательно узнать, не причастен ли он к ее возникновению.
Для этого перейдите в раздел Программы и компоненты командой appwiz. cpl из окна Win + R.
В списке установленных приложений найдите антивирус, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Завершите эту процедуру, следуя запросам деинсталлятора.
После удаления перезагрузите компьютер и проверьте, блокируется подключение к конференции в Zoom кодом ошибки 5003. Если проблему удалось решить, нужно заменить антивирус.
Сброс настройки сети
Иногда не удается сделать видео звонок в Zoom из-за ошибочной конфигурации сети. Прежде чем сбросить настройки перезагрузите роутер. Полностью обесточьте устройство отключением от сети, затем подождите около минуты и снова включите. Если это не решило проблему, сбросьте настройки сетевого адаптера.
Откройте командную строку с помощью поискового запроса, предоставив ей доступ администратора.
В консоли запустите команду для очистки кэша распознавателя DNS: ipconfig /flushdns
После выполните команду, которая сбросит сетевые конфигурации до значений по умолчанию: netsh winsock reset
После успешного выполнения команды перезагрузите ПК.
Изменение DNS
В некоторых случаях ошибку 5003 удается решить путем добавления DNS-адресов Google.
Для этого откройте раздел «Сетевые подключения» командой ncpa. cpl из окна Win +R.
В списке щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом подключении и выберите Свойства.
В окне сетевых компонентов выберите протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните на кнопку «Свойства».
Отметьте опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов. Введите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно в поля предпочитаемого и альтернативного DNS.
Если эти поля заполнены адресами провайдера, кликните на кнопку «Дополнительно» и добавьте их на вкладке DNS.
Сохраните изменения. Теперь снова попробуйте подключиться к собранию Zoom и проверьте, блокируется ли доступ кодом ошибки 5003.
Исправлено: Zoom не удается подключить код ошибки 5003
Недавняя популярность Zoom заставила несколько пользователей зарегистрироваться на платформе, поскольку все были вынуждены работать и учиться из дома. При использовании настольного клиента Zoom одной из проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи, является код ошибки 5003. Код ошибки гласит «Невозможно подключиться» вместе с некоторым дополнительным текстом, который предоставляет некоторые шаги по устранению неполадок. Сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются присоединиться к собранию через настольное приложение. Проблема, похоже, ограничивается только настольным клиентом, поскольку собрания работают нормально в браузере.
В этой статье мы рассмотрим код ошибки 5003, чтобы предоставить вам несколько методов, позволяющих обойти эту проблему. Как оказалось, указанный код ошибки появляется, когда ваша система не может установить соединение с серверами Zoom. Это означает, что что-то в вашей системе мешает работе настольного клиента и, таким образом, не позволяет ему установить соединение. В результате вы не можете присоединиться к собраниям, и появляется упомянутое сообщение об ошибке. Есть разные факторы, которые могут вызвать такое поведение. Давайте рассмотрим их один за другим.
С учетом вышесказанного, вы, вероятно, поняли, что может вызывать сообщение об ошибке. Теперь, когда мы рассмотрели потенциальные причины проблемы, давайте рассмотрим различные методы, которые вы можете реализовать, чтобы решить проблему.
Метод 1: удалить сторонний антивирус
Как вы, вероятно, уже знаете, сообщение об ошибке появляется, когда ваш настольный клиент не может успешно установить соединение с серверами Zoom. Это происходит, когда что-то в вашей системе блокирует этот процесс или просто мешает ему. Широко известно, что антивирусное программное обеспечение мешает другим приложениям, установленным в вашей системе, чтобы гарантировать их безопасность. Хотя это заметно, часто они могут вызвать ложную тревогу, которая останавливает работу определенных приложений по назначению. В таком случае вам придется полностью отключить антивирусное программное обеспечение в своей системе, а затем попробовать присоединиться к встрече на Zoom.
Отключение антивируса
Если это сработает и вы не получите сообщение об ошибке, это означает, что проблема вызвана сторонним антивирусным программным обеспечением в вашей системе. Если это применимо к вам, вы можете полностью удалить антивирус из своей системы и найти лучшую замену. Рекомендуется удалить антивирусное программное обеспечение, а затем перезагрузить систему, прежде чем проверять, решена ли проблема.
Кроме того, если у вас есть VPN, работающая в фоновом режиме, ее отключение также может помочь, поскольку у некоторых VPN плохое соединение или соединение может быть просто заблокировано. После того, как вы выключили его, проверьте, решает ли это проблему для вас.
Метод 2: сбросить настройки сетевого адаптера
В некоторых случаях проблема также может быть вызвана настройками вашей сети, как мы упоминали выше. В таком случае вам нужно будет просто сбросить настройки сетевого адаптера в вашей системе, а затем попытаться проверить, решена ли проблема. Настройки сетевого адаптера можно легко сбросить, просто следуйте инструкциям, приведенным ниже:
ipconfig / flushdnsОчистка DNS
сброс WinSock NetshСброс Winsock
Метод 3: изменить DNS
Как оказалось, проблема также может быть вызвана настройками вашего DNS. В некоторых случаях настройки DNS от вашего интернет-провайдера могут блокировать соединение с серверами Zoom, из-за чего вы не можете установить соединение. Этого можно легко избежать, просто изменив свой DNS или сервер доменных имен в окне настроек сети. Для этого просто следуйте инструкциям ниже:
https://compuals. ru/programmy-i-prilozheniya/kod-oshibki-5003-v-zoom
https://ddok. ru/ispravleno-zoom-ne-udaetsya-podkljuchit-kod-oshibki-5003/