Как исправить ошибку потоковой передачи F7121-1331 в Netflix

Некоторые пользователи Windows постоянно получают ошибку потоковой передачи F7121-1331 на Netflix всякий раз, когда они пытаются передать что-то из Netflix с помощью своего браузера. Сообщается, что в большинстве случаев эта проблема возникает в Mozilla Firefox.

Как оказалось, существует несколько разных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот список потенциальных виновников, которые могут вызвать ошибку потоковой передачи F7121-1331 в Netflix:

Метод 1. Обновление браузера до последней версии

Поскольку эта конкретная проблема часто связана с проблемой HTML5, очевидное место для начала – убедиться, что ваш браузер полностью оборудован для обработки воспроизведения HTML5.

По словам некоторых затронутых пользователей, вы можете ожидать увидеть ошибку потоковой передачи F7121-1331 в ситуациях, когда ваш браузер Google Chrome или Mozilla Firefox сильно устарел или если ошибка или сбой заставляют Netflix полагать, что браузер, который пытается подключиться, на самом деле не поддерживается браузером.

В этом случае ваша первая попытка решить проблему – заставить ваш браузер обновиться до последней сборки. Если вы не знаете, как это сделать самостоятельно, следуйте одному из подчиненных руководств ниже, чтобы обновить Mozilla Firefox или Google Chrome до последней доступной сборки:

A. Обновите Mozilla Firefox

Б. Обновите Google Chrome

Если обновление до последней сборки браузера не устранило проблему (или вы уже используете последнюю сборку), перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: удаление кеша браузера и файлов cookie

По словам некоторых затронутых пользователей, этот код ошибки, который вы видите с Netflix, также может быть связан с поврежденным кешем или плохо сохраненным файлом cookie, который определяет сервер Netflix для разрыва соединения.

Другим пользователям, которые сталкивались с той же проблемой в прошлом, удалось решить эту проблему двумя способами:

Мы рекомендуем целенаправленный подход, если вы не хотите потерять сохраненные логины на других веб-сайтах, которые вы посещаете из своего браузера.

Но если вы подозреваете, что имеете дело с каким-либо вмешательством, вызванным файлом cookie, который не принадлежит Netflix, вам следует выполнить полную очистку файлов cookie и кешированных данных.

Чтобы упростить вам задачу, мы собрали по 2 отдельных руководства для каждого потенциального исправления.

A. Очистка файлов cookie и кеша Netflix

Б. Очистка всех файлов cookie и кеша вашего браузера

Имейте в виду, что процесс изучения кеша вашего браузера и файла cookie будет отличаться в зависимости от браузера, который вы используете. Как правило, все браузеры на основе Chromium выполняют одни и те же шаги, которые необходимо выполнить, в то время как шаги в Mozilla Firefox немного отличаются.

По этой причине мы составили руководство, которое проведет вас через этот процесс для каждой популярной версии Windows, чтобы вы точно знали, как очистить кеш браузера и файлы cookie.

Следуйте под-руководству, связанному с браузером, который вы используете в данный момент.

Если очистка файлов cookie и кеша вашего браузера не устранила проблему в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: отключение программы для блокировки рекламы (если применимо)

После исследования ошибки потоковой передачи F7121-1331 с помощью Netflix выяснилось, что эта проблема также может возникать в тех случаях, когда пользователь активно использует решение для блокировки рекламы, наложенное на уровне браузера (через расширение или надстройку).

Если этот сценарий применим, вполне вероятно, что Netflix откажет в доступе к потоковой службе из-за конфликта. В этом случае единственный способ решить проблему – отключить или удалить расширение для блокировки рекламы, которое вызывает проблему.

Гугл Хром

В Google Chrome вы можете отключить проблемный блокировщик рекламы, набрав chrome: // extensions / на панели навигации и нажав Enter.

Затем в списке расширений найдите расширение для блокировки рекламы и отключите его с помощью переключателя Вкл / Выкл или полностью удалите его.

Удаление или отключение Adblock

Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox вам нужно будет ввести «about: addons» внутри панели навигации и нажать Enter, чтобы перейти на экран надстройки.

Оказавшись внутри, прокрутите список установленных надстроек вниз и удалите или отключите блокировщик рекламы, который вы активно используете.

страница дополнений Firefox

Если этот сценарий неприменим, так как вы не используете блокировщик рекламы или отключили его, но по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: отключить аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение также может быть основной причиной, которая может вызвать эту ошибку потоковой передачи с Netflix. Эта функция доступна как в Google Chrome, так и в Mozilla Firefox и, как известно, вызывает проблемы с клиентами потоковой передачи (особенно на ПК с низкими характеристиками).

Некоторые пользователи, которые также боролись с ошибкой потоковой передачи F7121-1331, подтвердили, что проблема была устранена после того, как они отключили аппаратное ускорение в настройках своего браузера.

Важно: эти изменения могут вызвать определенные сбои в потоковой передаче (лаги и задержки), но это все же лучше, чем отсутствие возможности потоковой передачи вообще.

Чтобы упростить вам задачу, мы создали 2 отдельных подруководства, которые проведут вас через процесс отключения аппаратного ускорения в Mozilla Firefox и Google Chrome:

Отключение аппаратного ускорения в Google Chrome

Отключение аппаратного ускорения в Mozilla Firefox

How to Fix Netflix Error code M7121-1331-P7 and M7111-1331-4027

The Netflix Error codes ‘M7121-1331-P7’ and ‘M7111-1331-4027’ occur when there is a problem with your browser from which you are accessing Netflix. Netflix has officially documented these error messages as well and according to them, these errors occur if the browser either doesn’t fulfill the requirements to play shows or there is bad data (in the cache) which is prohibiting it from playing.

Netflix Error Code M7121-1331-P7

These error messages have been on the radar for quite some time and in a few cases, also occur if the Netflix server for your geographical location is down. Users can fix these error message by minimal troubleshooting since the problem set is quite small and doesn’t require any expertise to understand.

What causes the Netflix Error code M7121-1331-P7and M7111-1331-4027?

As mentioned before, these error messages usually point towards issues with the browser. Some of the reasons why you might experience this difficulty are:

Before moving on with the solutions, make sure that you have a stable internet connection with administrator access on your computer account.

Solution 1: Using a Supported browser and enabling HTML 5

It is well-known fact that Netflix only supports playback in well-known browsers such as Chrome, Firefox, Edge etc. If you are using an ‘unsupported’ browser such as Speed Browser, you will not be able to stream videos on the platform.

HTML5 Checker – Youtube

Furthermore, it is necessary that you have HTML 5 enabled. HTML 5 is the latest markup language out there and almost all the major streaming platforms use it in their operations. If you either have a browser which doesn’t support it or have disabled it manually, make sure that you get it going again before attempting to stream again.

It should be noted that by default, all the popular browsers already have HTML 5 enabled. You can check your browser whether if HTML5 works by navigating to Youtube’sHTML5 detector.

Solution 2: Disabling Chrome Extensions

Chrome Extensions are pluggable pieces of code which allow the user to extend the basic functionality of their browser. These extensions are anything from proofreading software to video downloaders. If you have Chrome Extensions enabled, you might have issues playing Netflix on your browser. We will disable them and then try streaming again.

Solution 3: Checking Widevine module and resetting Chrome configurations

Another thing to check before we completely reinstall Chrome is checking the Widevine Content Decryption Module. This module is used globally for encryption and secure license distribution. Since Netflix allows you to stream copyright material, it uses this module a lot in its operations.

Widevine Content Decryption Module – Google Chrome

Furthermore, you should try resetting your Chrome history, cache, cookies etc. There are numerous case where there is bad data stored in the modules which restrict the platform to play videos successfully. After clearing everything, restart Chrome and check if the error message went away.

You can follow the steps on how to achieve both the tasks by referring to our article How to Fix Netflix Error M7703-1003.

Solution 4: Updating/reinstalling Chrome

If all the above methods fail to work, you should check if there is an update available to Chrome. If there is, update the browser immediately and after restarting your computer, try accessing Netflix again.

If you already have an updated version, you should reinstall the browser altogether. It is possible that your installation has become corrupt and it can only be solved by reinstalling the whole thing. When you reinstall Chrome, try accessing Netflix without syncing your user. This way we can rule out if there is a ‘user’ problem.

Solution 5: Checking server status

If all the above methods don’t work, you should check if the Netflix server is up and running. There have been a ‘few’ cases in the past where the error message occurred when the server was offline and not accessible.

Netflix Server Status

To check the server status, you can either visit the official Netflix website or look for information in different forums or communities. You could get an idea by looking at different posts from other users.