Как удалить Dr. Web с компьютера полностью

Защита компьютера

Dr. Web хорошо зарекомендовавшая себя антивирусная программа, способная на высоком уровне защищать систему от разного рода вирусных атак. К сожалению, ее качества, функционал и требования к системе подходят не каждому пользователю, что приводит к ее неминуемой деинсталляции. К сожалению, данный процесс не всегда увенчивается успехом. В некоторых случаях программа наотрез отказывается удаляться, выдавая разного рода ошибки и дестабилизируя работу системы в целом. О том, как произвести полное удаление антивируса Доктор Веб с вашего компьютера поговорим в этой статье.

Первый способ: стандартное удаление

Как и большинство приложений, антивирус Dr. Web можно удалить используя меню «Установка и удаление программ». Чтобы осуществить это, необходимо:

После этих манипуляций всплывёт окно деинсталляции антивируса, где будет предложено выбрать какие объекты сохранить после удаления. Снимаем все «галочки» и жмем «Далее».

Отключаем самозащиту, введя символы с изображения и запускаем процесс удаления.

Если при удалении появляется ошибка 902 используйте третий способ.

К сожалению, это ещё не полное удаление. В системе сохранились остаточные файлы антивируса, которые разбросаны по системному диску «С». Первая папка располагается по адресу «\Program Files\DrWeb», вторая – «\Users\(Имя вашего ПК)\Application Data\DrWeb».

Обратите внимание: папка «Application Data» является системной и поэтому скрыта от глаз пользователя. Отобразить ее и все ей подобные папки и файлы поможет эта инструкция.

Кроме этого, очистить систему от мусорных файлов удаленного антивируса поможет ручная чистка реестра. Данный процесс мы рассматривали при удалении антивирусной программы Avast.

Второй способ: удаление антивируса Dr. Web в безопасном режиме

Если по каким-либо причинам антивирус не поддается стандартной деинсталляции, то для его удаления можно воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим является отладочным и позволяет операционной системе загружаться в упрощенном виде, при котором отсутствует графический интерфейс, а из программного обеспечения загружено только самое необходимое. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо выполнить следующие действия:

Третий способ: деинсталляция антивируса утилитой Dr. Web Remover

В большинстве случаев антивирусная программа «Доктор Веб» деинсталлируется без проблем, но если она не удаляется всеми выше описанными способами, выдавая, к примеру, ошибку 902, то здесь поможет специализированная утилита «Dr. Web Remo».

Всё что нужно — это скачать ее с официального сайта разработчиков антивируса. Далее, закрыть все программы и запустить утилиту от имени администратора.

Затем, в специальном поле ввести символы с изображения для идентификации себя как пользователя и нажать кнопку «Удалить».

После деинсталляции, приложение запросит перезагрузить систему, на что даём своё согласие.

Как удалить Доктор Веб на Виндовс 7

Антивирус Доктор Веб – это мощное и современное программное обеспечение, которое комплексно защищает компьютер от любых угроз и вирусов. Утилита хорошо зарекомендовала себя и отличается высокой оценкой пользователей. Однако, несмотря на свои преимущества и полезные функции, не всем подходит антивирус Dr. Web. Проблемы могут возникать в виде зависаний ПК, перегруженности, системных ошибок или из-за несоответствий рабочих модулей. Как результат, приходиться удалить программу и поискать ей другую замену. Но так как антивирус – это защитная программа, то с ее удалением нередко возникают сложности. Как правильно и какими способами можно удалить утилиту Доктор Web?

Особенности удаления программы на Windows 7

Итак, если вы установили антивирус Доктор Веб и он вас по каким-то причинам не устраивает или вы уже воспользовались бесплатной версией, а платную покупать не хотите, то единственное что вам остается, это удалить программу с компьютера. Для большинства пользователей процесс удаления любых программ с компьютера на базе Windows 7 сводится к встроенному функционалу – через Панель управления, далее «Установка и удаление программ». Однако такой способ для антивирусных утилит не всегда является подходящим и более того, несет массу сложностей, ошибок и проблем.

Неправильно удалив программу, вы можете не только столкнуться с невозможностью повторной установки антивируса, но и другими нежелательными процессами для корректной работы компьютера.

Сложности с удалением антивируса в первую очередь связаны с тем, что данная программа построена для защиты, и собственную защиту, в том числе, не исключает. То есть, процесс удаления утилита может воспринять как действие вредоносного ПО или вирусов. Подобная функция заложена разработчиками в исходном коде программы Dr. Веб. Поэтому многие пользователи сталкиваются с проблемой невозможности с первого раза удалить антивирус, либо он удаляется, но в системе сохраняются остаточные файлы. И в том, и в другом случае, это неправильно для системы компьютера, что может обернуться проблемами.

Порядок удаления антивируса

Теперь переходим к действиям. Удалить антивирусную программу, а именно Доктор Web, можно несколькими способами. Ознакомьтесь с каждым и выберите для себя подходящий.

Стандартными средствами

Самым простым и привычным способом по удалению любой программы, в том числе и антивируса Доктора Web, является использование стандартных встроенных инструментов Windows. Для версии Виндовс 7 делается это следующим образом:

После завершения процесса деинсталляции вам также нужно вручную почистить реестр и системные папки от остаточных файлов. Данные файлы сохраняются на диске C, по следующему адресу: «Program files/Dr. Web», и вторая папка «User/Application Data/Dr. Web». Здесь вам нужно отыскать все файлы, имеющие отношение к антивирусу Доктор Web, и стереть их вручную. Чтобы отыскать «Application Data» сначала нужно сделать ее видимой через изменения параметров отображения папок.

Для большего удобства советуем установить одну из очищающих утилит CCleaner или Master Clean, которая самостоятельно и правильно произведет чистку после стандартного удаления антивируса.

С помощью сторонних программ

При помощи очищающих утилит CCleaner или Master Clean, вы можете не только удалять остаточные файлы, но и установленные программы на компьютере в том числе. Кроме того, данная программа обладает и другими полезными функциями для правильной и быстрой работы компьютера – очищает кэш и куки-файлы, производит анализ свободной памяти, восстанавливает систему, повышает производительность и многое другое, причем абсолютно бесплатно. А для того, чтобы правильно удалить Dr. Веб, нужно выполнить такие шаги:

С помощью Dr. Web Remover

Компания Доктор Web заботится о своих пользователях и разработала не только качественный антивирус, но и отдельную программу для его удаления. Деинсталляционная утилита предназначена только для компьютеров Windows и называется Доктор Web Remover. Она предоставляется в бесплатное пользование, а скачать ее можно прямо с нашего сайта. После загрузки программы проделайте следующие действия:

После перезагрузки компьютера в системе не останется и следа от установки антивируса Dr. Веб. Использование программы Web Remover является проверенным способом и подходит в том случае, если первым или вторым методом полностью удалить антивирус не получилось или система выдает ошибку 902. Данный способ также подойдет, если вам необходимо переустановить антивирус.

Возможные трудности

Однако не все происходит на деле так просто, ввиду особенностей работы антивирусной утилиты. С какими проблемами вы можете столкнуться:

Если ни один из способов не решил проблему, или антивирус якобы удалился, но установить его заново не получается, тогда самостоятельно возьмитесь за чистку реестра. Также специалисты рекомендуют в случае возникновения трудностей с удалением утилиты, запустить компьютер в безопасном режиме и с интервалом в 1-2 секунды нажимайте по клавише F8, пока система не обновится и не перезапустится. При невозможности решить проблему ни одним из описанных способов обратитесь в службу поддержки Доктор Web.

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.