Кассовый аппарат «АТОЛ»: ошибки, как настроить, как обнулить, как сделать отмену чека

«АТОЛ 90Ф» — это популярный кассовый аппарат для малого и среднего бизнеса. При небольших габаритах и высокой автономности, аппарат обладает довольно мощным функционалом. Тем, кто задумался о приобретении кассы «АТОЛ 90Ф», следует получить больше информации об этой модели — что из себя представляет, как пользоваться АККМ, какие ошибки чаще всего возникают и как их исправить.

О компании «АТОЛ»

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов.

За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов:

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений.

Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

Среднему бизнесу будут интересны такие устройства:

Бизнесу с высокой посещаемостью и большим количеством номенклатуры стоит обратить внимание на фискальный регистратор «АТОЛ 77Ф». Это надёжное устройство с эргономичным дизайном, высоким ресурсом работы и повышенной надёжностью.

Комплектующие от ведущих мировых производителей позволяют отпечатать до 200 км ленты без замены печатающей головки и работать со скоростью 300 мм/с. Позволяет печатать дополнительную информацию в чеке для привлечения покупателей. Это неполный перечень выпускаемой компанией «АТОЛ» продукции. На сайте компании можно ознакомиться с полным каталогом печатающих устройств, POS-терминалов, контрольно-кассовых машин.

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

АККМ «АТОЛ 90Ф» — один из самых маленьких аппаратов на рынке и в линейке «АТОЛ». Выглядит он довольно обычно, зато надёжен, прост в обслуживании и полностью удовлетворит потребности в кассе для малого предприятия.

Комплектация

В стандартный комплект поставки «АТОЛ 90Ф» входят:

Знаете ли вы? Клавиатура «АТОЛ 90Ф» пылевлагозащищённая, поэтому этот аппарат хорошо подходит для выездной торговли на открытом воздухе.

Видео: обзор кассового аппарата «АТОЛ 90Ф»

По просьбе покупателя дополнительно включаются в комплект поставки:

Технические параметры

Кассовый аппарат производится с такими характеристиками:

Достоинства и недостатки

К преимуществам АККМ относятся:

Знаете ли вы? Дисплей у «АТОЛ 90Ф» вакуумный люминесцентный, как у советских калькуляторов, поэтому он не выгорает, не нуждается в подсветке и хорошо виден на солнце.

Перед покупкой следует обратить внимание на такие моменты:

Инструкция по эксплуатации

Видео: эксплуатация «АТОЛ 90Ф»

Прежде чем приступать к работе с новым АККМ «АТОЛ 90Ф», следует убедиться в целостности упаковки и снять её, не повредив аппарат, проверить комплектность изделия, соответствие номера на корпусе аппарата и в паспорте.

Важно! Если изделие доставлялось при низких температурах, необходимо оставить его в тепле на 6-7 часов, не снимая упаковки.

Как включить и выключить

Перед включением необходимо убедиться, что кассовый аппарат включён в сеть электропитания и его аккумулятор заряжен полностью. Если ККМ долгое время не включался, его необходимо подключить к сети. Включение производится путём нажатия и удержания в течение 2 секунд на клавиатуре прибора кнопки [PE]. После окончания работы аппарат нужно выключить, удерживая клавишу [С] в течение пяти секунд.

Как открыть и закрыть смену

Видео: как закрыть смену

После включения аппарат находится в режиме «Выбор». Для открытия смены, нужно зайти в режим оформления кассовых чеков. Открыв первый чек, нажатием клавиши [Х] автоматически открывается и новая смена. Открытие смены происходит и после нажатия клавиши [ИТ] с одновременной печатью отчёта об открытии смены.

В отчёте указывается название предприятия, версия ККТ, текущая дата и время, а также другая служебная информация. Закончив смену, необходимо выйти из режима оформления кассовых чеков, перейдя в режим «Выбор», а затем войти в режим отчёта о закрытии смены, путём нажатия клавиши [3] и ввода пароля оператора.

Войдя в режим отчёта о закрытии смены и нажав кнопку [2], произойдёт снятие отчёта счётчиков с гашением, на печать выйдет отчёт о состоянии счётчиков, после чего автоматически произойдёт закрытие смены с печатью отчёта.

Важно! Не допускается к эксплуатации прибор с нарушенными пломбами.

Как войти в кассовый режим

Вход в кассовый режим происходит из режима «Выбор» последовательным нажатием клавиш [РЕ] и затем [1]. После этого потребуется ввести пароль кассира (по умолчанию [1]) и подтвердить ввод пароля кнопкой [ИТ]. В этом режиме проводится открытие смены, открытие и закрытие чеков на покупку.

Как пробить чек

Оформление кассового чека начинается после открытия смены или закрытия другого чека, нажатием клавиши [Х] и последующего подтверждения выбора типа чека кнопкой [ВВ].

Кнопка [Х] нажимается несколько раз для выбора нужного чека:

Аппарат напечатает название кассового чека. Затем нужно ввести количество продаваемого товара и нажать клавишу [Х], ввести код товара и подтвердить ввод нажатием [ВВ]. На следующем шаге нужно ввести цену товара, если товар не с фиксированной ценой, и подтвердить ввод клавишей [ВВ].

Если цена на товар фиксирована, то после ввода кода товара нужно просто два раза нажать кнопку [ВВ]. Последовательность операций повторяется для всех оформляемых товаров. Аппарат может подсчитать сумму сдачи, для этого после набора последнего товара и нажатия кнопки [ВВ] нужно нажать клавишу [ПС] и ввести сумму покупателя. Закрытие чека производится после нажатия на кнопку [ИТ].

Как сделать возврат

Видео: как сделать возврат

Устройство позволяет сделать возврат расхода и прихода.

Возврат прихода

Для того чтобы вернуть приход, необходимо войти в кассовый режим, последовательно нажав [1], [1], [ИТ]. Далее нажать [ВЗ], ввести код возвращаемого товара, [ВВ], ввести цену товара, если требуется, нажать [ВВ]. Повторить последовательность для всех товаров и закрыть чек кнопкой [ИТ].

Если возврат товара осуществляется по безналичному расчету, то после нажатия второй раз кнопки [ВВ], нужно нажать [ПС], а затем [00]. Кнопка [ИТ] при этом не нажимается.

Возврат расхода

Для проведения возврата расхода, необходимо войти в режим «Возврат расхода» из режима« Выбор», четыре раза нажать кнопку [Х], при этом на экране отобразится надпись «4-ВР», и нажать [ВВ].

Далее действия идентичны возврату прихода:

[ВВ] — код товара — [ВВ] — цена товара — [ВВ] — [ИТ].

При возврате по безналичному расчету:

[ВВ] — код товара — [ВВ] — цена товара — [ВВ] — [ПС] — [00].

Как поменять ленту

Для замены ленты необходимо выполнить такую последовательность действий:

Важно! При замене ленты устройство должно стоять горизонтально на твёрдой поверхности.

Как исправить самые распространённые ошибки

В процессе работы с ККТ «АТОЛ 90Ф» могут возникать различные типы ошибок. Часть из них успешно устраняются оператором без обращения в службу поддержки. Сообщение об ошибке выводится на экран в виде E XXX-YYY, где первые три цифры — тип группы ошибок, последние три — код ошибки. После нажатия клавиши [С] код ошибки исчезнет, и можно будет вернуться к работе. Но некоторые ошибки потребуют устранения оператором.

Ошибка е000-017

Неверный код товара. Выдаёт либо ошибку оператора и ввод несуществующего кода, либо в столбце «флаги», рядом с наименованием товара, стоит «255» — товар отсутствует.

Исправляется введением правильного кода и проверкой «флага».

Ошибка е000-103

Вероятные причины ошибки такие:

Если бумага есть, рычаг опущен, замятие не наблюдается, а ошибка всё равно есть — необходимо обратиться в сервисную службу.

Ошибка е000-152

В ККТ недостаточно денег для выплаты. Возникает при превышении указанной суммы «Расход» над внесёнными средствами. Устраняется внесением дополнительных средств в кассу или исправлением суммы расхода.

Ошибка е000-255

Неверное состояние ККТ. Причиной возникновения является неустановленный фискальный накопитель или то, что касса не фискализирована. Соответственно, необходимо установить накопитель или фискализировать кассу.

Ошибка е130-029

Это сообщение выдаётся при разрядке аккумулятора кассового аппарата. Необходимо подключить источник питания.

Ошибка е146-020

Этот сигнал прибор подаёт при окончании ресурса для хранения документов для ОФД. Наиболее вероятная причина — отсутствие связи для передачи данных. Исправляется подключением к сети и отправкой документов в ОФД.

Ошибка е163-030

Ошибка «Вход в режим заблокирован». Чаще всего такое сообщение появляется при первом включении прибора. Исправляется регистрацией ККТ в фискальных органах.

Ошибка ФН 235

Исчерпан ресурс хранения ФН. Фискальный накопитель хранит отчёты в течение 30 дней, с момента последней связи с налоговой. Если за эти 30 дней документы не будут переданы, накопитель перестанет сохранять отчёты и выдаст уведомление об ошибке. Исправляется путём подключения к ОФД и передачей отчетов.

ККТ «АТОЛ 90Ф» — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Подойдёт такая касса для курьеров и небольших магазинов из-за своих маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.

Распространенные ошибки касс Атол: коды и методы устранения

Если в процессе эксплуатации контрольно-кассовая техника выдает неисправность, например, по причине сбоя в программе или в работе фискального накопителя, то сведения об обнаруженной проблеме отображаются в виде специального кода.

Некоторые ошибки кассы Атол, которые возникают нередко, оператор может устранить своими силами, но в некоторых случаях требуется удаленная техподдержка или вызов мастера.

Ниже мы рассмотрим основные сбои в функционировании ККТ и способы их устранения.

Ошибки фискального накопителя АТОЛ

Можно выделить шесть кодов, связанных с работой ФН.

231 – эти цифры появятся в случае передачи данных по операциям с определённой системы налогообложения на прибор, несовместимый с такой СНО. В этом случае придется заменить устройство.

Для модели Атол 90Ф инструкция сообщает о коде «Е000-217».

Шифровка 234 на дисплее извещает, что рабочий ресурс накопителя исчерпан, даже если полный срок его эксплуатации не закончен. «Лечится» только установкой нового ФН.

ККТ Атол 91Ф ошибка ФН 235 означает, что передача ОФД сведений о совершенных продажах в данный момент не активна. Так бывает в процессе закрытия смены, однако нельзя забывать, что отправка информации оператору фискальных данных не может быть задержана более, чем на 30 дней, иначе на владельца техники будет наложен штраф.

Поэтому важно контролировать наличие связи с ОФД. Узнать обо всех неотправленных чеках можно в сформированном X-отчете.

Итак, исправление указанных выше ошибок, относящихся к работе ФН Атол, можно осуществить самостоятельно, предварительно изучив руководство по эксплуатации.

Ошибка 212 Атол – причины и возможные решения неисправности неверного состояния ФН

Чтобы быть уверенным в качестве работы ФН, рекомендуется покупать его только у официальных поставщиков, каким является магазин «НьюМарк». Также важно соблюдать правила, установленные изготовителем.

Отсутствует отправка сведений ОФД – ошибки и их удаление

Если возникают проблемы с передачей информации оператору ФД от ККТ, то могут отобразиться следующие ошибки:

Если после этих действий и перезагрузки ККТ ничего не изменилось, то следует обратиться в техподдержку.

Ошибка 3933 Атол – причины и варианты исправления

Этот код сигнализирует, что «Вход в режим заблокирован». Такой сбой бывает с фискальными регистраторами производителя в процессе работы.

Основные причины:

Закрыть с front-office и сформировать Z-отчет. Затем начать смену и оформить продажу в регистрационном режиме. Если Z-отчет не снимается, значит ФН неисправен. Можно подключить его заново (на обесточенном аппарате), а потом выполнить технологическое обнуление ККТ (с помощью специалиста).

Если выяснится, что причина не в накопителе, то следует проверить работу блока питания кассового аппарата.

Выбираете онлайн-кассу? Подберем оптимальное решение по лучшей цене!

Оставьте заявку для получения бесплатной консультации.

Наш каталог продукции

У нас вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования