Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции: что это значит, как исправить

Уведомление «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может появиться при попытке присоединиться к онлайн-встрече или видеоконференции в сервисе Zoom. Устранить проблему помогут следующие рекомендации.

Причины ошибки

Ошибка 100000502 обычно происходит во время попытки присоединиться к онлайн-конференции. Сбой наблюдается после ввода идентификатора трансляции и подтверждения участия. Если для входа на конференцию требуется пароль – сбой может возникнуть как до появления поля для ввода, так и после указания правильного пароля. Самые настырные пользователи решают данную проблему путем многократного повторения попытки подключения. У кого-то получается присоединиться к трансляции со второго или третьего раза, другим требуется 10-20 и более попыток.

Самая распространенная причина ошибки 100000502 – несоответствие версий программы. Например, создатель онлайн-конференции установил самую свежую версию приложения, а отдельные участники не успели обновить ПО.

Способы исправления ошибки 100000502

Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom занимаются устранением багов и оптимизацией приложения. Соответственно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести до минимума риск возникновения сбоев. Пользователям ПК для исправления ошибки 100000502 нужно выполнить следующие действия:

Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Андроид-смартфоне стоит воспользоваться следующим алгоритмом:

Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его повторно с официального сайта или Google Play Store. Владельцы Айфонов могут скачать свежую версию по ссылке apps. apple. com/us/app/id546505307.

У некоторых пользователей сбой 100000502 возникает в связи с дефицитом оперативной памяти. В подобной ситуации нужно выполнить ручное закрытие неиспользуемых игр и программ, после чего запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-конференции.

Отзывы

Начала пользоваться приложением Zoom в период пандемии коронавируса, когда многие компании перевели своих сотрудников на дистанционную работу. Поначалу проблем никаких не возникало, однако примерно неделю назад столкнулась с тем, что программа вылетает прямо посреди онлайн-конференции и выдает ошибку 100000502. Устранить проблему получилось после переустановки Зума.

Алена, Московская область

Зум – классная платформа для видеозвонков и онлайн-трансляций. Были небольшие сбои. Обратился в службу поддержки – мне посоветовали очистить кэш на смартфоне и удалить ненужные программы. Так я и сделал, после чего утилита перестала выдавать ошибку 100000502.

Виталик, Краснодар

Заключение

С уведомлением «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может столкнуться любой пользователь популярного онлайн-сервиса Zoom. Для решения проблемы нужно установить свежую версию или обновить устаревшую, и почистить оперативную память устройства.

Как исправить ошибки ZOOM

Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.

Не удается подключиться к Zoom

Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Проверить настройки Брандмауэра

Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.

Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.

Временно отключите антивирус

После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.

Точка входа не найдена

Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.

Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.

Отсутствует XmppDll. Dll

В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.

There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000

Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!

Код ошибки 0, 1002 или 10006

Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.

Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:

Где %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer. txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.

Код Ошибки 13003

Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.

Код ошибки 2008

Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.

Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.

Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.