Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции

При попытке подключиться к конференции или в самом процессе трансляции в Zoom у пользователей стало появляться окно с уведомлением: “Код ошибки 100000502. Неизвестная ошибка”. К счастью этот баг можно исправить за пару кликов как на мобильных версиях, так и десктопной для компьютера.

Скриншот с ошибкой в Зуме

Причины вылетов и ошибки

Ошибка начала появляться спонтанно у пользователей при попытке войти в конференцию. Сбой появляется после того, как пользователь вводит идентификатор трансляции и подтверждает своё участие. Если трансляция под пароль – неизвестная ошибка может появиться как до поля с вводом, так и после корректного пароля. У самых настырных пользователи подключиться получается при неоднократном заходе. Вас может пустить через 3,4 раза, а может через 10.

Причиной неизвестной ошибки в 99% случаев является разница в версиях программы. Неважно заходите вы в конференцию используя мобильный телефон или версию для ПК. Раньше этого не было, но разработчики ввели контроль версий в последних обновлениях Зума. Это значит, что создатель конференции мог установить свежую версию программы, а вы как участник не обновились.

Как исправить ошибку 100000502

Сама программа регулярно напоминает зарегистрированных пользователей о выходе обновлений и новых версий и не случайно. В новых версиях устраняют распространенные ошибки и оптимизируют приложение. Обновление поможет получить стабильно работающую сборку и исправить ошибку с кодом 100000502.

Для компьютеров достаточно зайти на официальный сайт для загрузки свежей версии: zoom. us/support/download.
Если загрузки не началась автоматически – нажмите кнопку “повториту загрузку”.

На этой же странице можно скачать версию для мобильного телефона под Андроид или IOS, либо открыть магазины приложений по ссылкам ниже.

Для телефонов под управлением ОС Андроид:

Для смартфонов от Apple найти новую версию можно тут: apps. apple. com/us/app/id546505307.

Некоторые пользователи сообщают, что вылеты могут связаны с нехваткой оперативной памяти на телефоне. Если у вас установлена последняя версия программы – попробуйте закрыть неиспользуемые в данный момент приложения, игры и браузер. Запустите только Зум и подключитесь к любой конференции.

Выводы

Как видим для решения ошибки с кодом 100000502 в Zoom достаточно обновить утилиту до новой версии. Напишите в комментариях помогла ли вам данная статья, а так же пробовали ли вы очищать память телефона перед запуском. Ваши ответы помогут будущим читателям столкнувшимся с этим багом. Мы просматриваем все комментарии и будем добавлять в материал новые рабочие способы.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Как исправить ошибки ZOOM

Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.

Не удается подключиться к Zoom

Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Проверить настройки Брандмауэра

Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.

Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.

Временно отключите антивирус

После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.

Точка входа не найдена

Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.

Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.

Отсутствует XmppDll. Dll

В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.

There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000

Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!

Код ошибки 0, 1002 или 10006

Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.

Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:

Где %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer. txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.

Код Ошибки 13003

Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.

Код ошибки 2008

Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.

Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.

Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.

Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции: что это значит, как исправить

Уведомление «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может появиться при попытке присоединиться к онлайн-встрече или видеоконференции в сервисе Zoom. Устранить проблему помогут следующие рекомендации.

Причины ошибки

Ошибка 100000502 обычно происходит во время попытки присоединиться к онлайн-конференции. Сбой наблюдается после ввода идентификатора трансляции и подтверждения участия. Если для входа на конференцию требуется пароль – сбой может возникнуть как до появления поля для ввода, так и после указания правильного пароля. Самые настырные пользователи решают данную проблему путем многократного повторения попытки подключения. У кого-то получается присоединиться к трансляции со второго или третьего раза, другим требуется 10-20 и более попыток.

Самая распространенная причина ошибки 100000502 – несоответствие версий программы. Например, создатель онлайн-конференции установил самую свежую версию приложения, а отдельные участники не успели обновить ПО.

Способы исправления ошибки 100000502

Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom занимаются устранением багов и оптимизацией приложения. Соответственно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести до минимума риск возникновения сбоев. Пользователям ПК для исправления ошибки 100000502 нужно выполнить следующие действия:

Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Андроид-смартфоне стоит воспользоваться следующим алгоритмом:

Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его повторно с официального сайта или Google Play Store. Владельцы Айфонов могут скачать свежую версию по ссылке apps. apple. com/us/app/id546505307.

У некоторых пользователей сбой 100000502 возникает в связи с дефицитом оперативной памяти. В подобной ситуации нужно выполнить ручное закрытие неиспользуемых игр и программ, после чего запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-конференции.

Отзывы

Начала пользоваться приложением Zoom в период пандемии коронавируса, когда многие компании перевели своих сотрудников на дистанционную работу. Поначалу проблем никаких не возникало, однако примерно неделю назад столкнулась с тем, что программа вылетает прямо посреди онлайн-конференции и выдает ошибку 100000502. Устранить проблему получилось после переустановки Зума.

Алена, Московская область

Зум – классная платформа для видеозвонков и онлайн-трансляций. Были небольшие сбои. Обратился в службу поддержки – мне посоветовали очистить кэш на смартфоне и удалить ненужные программы. Так я и сделал, после чего утилита перестала выдавать ошибку 100000502.

Виталик, Краснодар

Заключение

С уведомлением «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может столкнуться любой пользователь популярного онлайн-сервиса Zoom. Для решения проблемы нужно установить свежую версию или обновить устаревшую, и почистить оперативную память устройства.