Код ошибки 99 терминала Сбербанка

В рамках Федерального законодательства, определяющего порядок использования контрольно-кассовой техники, Сбербанк РФ предоставляет своим клиентам услугу эквайринга, то есть приема безналичных платежей с помощью банковских карт. Сервис предполагает предоставление терминала, программного обеспечения и подключения к системе платежей СБ через интернет. Предоставляются услуги печати сводных чеков, сверки итогов и т. п. Оборудование и ПО в большинстве случаев нареканий не вызывают, но абсолютной надежности на сегодняшнем уровне развития техники достичь невозможно. Да и не все пользователи эксплуатируют технику в рекомендованных условиях, поэтому вероятность увидеть сообщение об ошибке 99 на терминале Сбербанка существует.

Ошибка 99

Для сокращения объема занимаемой памяти и знакомест на дисплее, сообщения об ошибках в работе техники выводятся не в текстовом виде, а в виде цифровых кодов. Чтобы узнать подробнее, в чем причина сбоя, следует обратиться к специальной таблице.

При обращении к перечню цифровых кодов ошибок для оборудования СБ видно, что неисправность идентифицируется однозначно: 99 – нарушился контакт с пин-падом, то есть с устройством для считывания банковских карт (подобные устройства встраиваются в банкоматы). Во многих ситуациях разобраться в проблеме оборудованием и устранить причину можно, не прибегая к вызову специалистов.

Потенциальные причины и методы устранения

Причины нарушения контакта могут быть различными. В каждом случае они устраняются разными способами.

Загрязнение или окисление контактов

Загрязнение может произойти по причинам:

Для насекомых жизнь внутри электронной техники привлекательна по причине повышенной температуры, наличия труднодоступных мест и, вероятно, съедобности некоторой части компонентов оборудования. Если место установки ККТ – продовольственный магазин или склад, то вероятность возникновения проблем с техникой из-за избытка тараканов многократно повышается.

Окисление чаще всего происходит из-за:

Если следы окисления или загрязнения контактных поверхностей явно видны, то можно попробовать очистить их самостоятельно, используя чистый спирт.

В качестве профилактических мер можно практиковать периодическое вынимание-вставку разъемов. Еще лучше в процессе этой операции менять порты, к которым подключается периферия. Следует периодически (хотя бы раз в год) отдавать оборудование на профилактику в специализированные мастерские, где проведут осмотр, чистку, а при необходимости – превентивную замену потенциально опасных узлов.

Физическое повреждение кабеля или порта

В этом случае можно попытаться заменить кабель. Особенно рекомендуется это сделать, если на нем видны следы старения изоляции (мелкие трещины) или имеются механические повреждения. Если замена не помогла, значит остается вероятность проблемы с «железом», и без помощи технического специалиста в такой ситуации не обойтись.

Программное обеспечение

Не самая распространенная причина возникновения проблем, специалисты 1С разрабатывают надежное ПО, но все же такое бывает. Можно попробовать исправить ситуацию:

Конфликт портов

Одной из причин может стать подключение оборудования таким образом, что возникает конфликт использования com-портов различными периферийными устройствами. Увидеть этот момент можно через диспетчер устройств Windows. Проблема устраняется переключением на другой физический порт или переназначением com-порта для снятия конфликта.

Алгоритм действий

Из вышеприведенной информации следует пошаговый порядок действий при генерации сообщения о возникновении ошибки 99 в терминале Сбербанка или подобной эквайринговой технике в случае, если профилактика не производилась или профилактические процедуры не дали результата. Устраняем проблему, последовательно выполняя действия:

Если эти действия выполнены, а результат не достигнут и есть определенная квалификация, следует:

Если уверенности в возможности правильного выполнения этих двух пунктов нет или исправления не привели к достижению результата, остается единственный путь – обращение в специализированную организацию по ремонту подобной техники.

Настройка торгового оборудования для 1С в Windows 7 x64

Совсем недавно я написал 2 поста на тему подключения торгового оборудования к 1С Подключение сканера штрих-кода Eclipse MS 5145 LS USB в 1С и 1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными. В связи с высокой популярностью постов и большого количества вопросов, решил написать, про подключение оборудования к Windows 7 x64, а то многие считают, что это невозможно.

Перевод сканера штрих кодов Symbol LS2208 в режим USB CDC

Не совсем понятно, по какой причине компания Mototrola, производящая Symbol LS2208, не хочет своевременно и качественно обновлять документацию к оборудованию, но мы ведь и сами можем разобраться.

В предыдущих постах, я уже описывал некоторые режимы работы сканеров штрих кодов и методы переключения между данными режимами. Самый оптимальный вариант это использование режима «Простая эмуляция COM-порта», но есть у Symbol LS2208 ещё один режим работы, так называемый «USB CDC». Отличается он от «Простой эмуляции» тем, что COM-порт не просто эмулируется, а ПК определяет устройство именно, как отдельное COM-устройство, как если бы мы подключили сканер по COM-порту. Плюсом данного режима подключения, является именно то, что под него есть драйвера для современных 64-битных систем. Но производитель почему-то считает, что данную информацию не обязательно указывать в документации.

Вот кстати страница драйвера Motorola CDC Driver for Windows XP and Windows 7, 32 and 64-bit. В самом низу страницы есть ссылки на драйвера для различных операционных систем. На всякий случай, выкладываю драйвера и у себя.

Для перевода сканера в режим «USB CDC» сделана небольшая отдельная документация, которая спрятана на сайте просто невероятно глубоко. Поэтому ссылку на сайт я приводить не буду, а вот ссылку на мануал выкладываю USB CDC Symbol LS2208.

Дальше всё, как обычно. Открываем мануал, на третьей странице имеется единственный штрих код, он то нам и нужен. С помощью данного штрихкода переводим сканер в режим «CDC COM Port Emulation».

После перевода сканера в режим «CDC COM Port Emulation» вероятнее всего придётся указать системе расположение драйвера устройства вручную и на предупреждение о том, что драйвер не подписан, ответить «Всё равно установить данный драйвер». Вот в принципе и всё. Сканер практически готов к работе. Проверял на Windows 7 x64. В системе он определяется без проблем и в управлении устройствами находится прямо в разделе COM и LPT портов, там же можно посмотреть присвоенный сканеру номер COM порта.

Подключение принтера чеков FPrint-5200 в Windows 7 x64

После того, как многие достают принтер из коробки и подключают его по USB к компьютеру, то мигом разочаровываются, потому что принтер не обнаруживается. На сам самом же деле, принтер изначально находится в режиме работы с COM портом и ни о какой эмуляции речи не идёт.

Для перевода принтера в режим работы с USB портом, необходимо перевернуть принтер, открутить небольшой болтик на его нижней панели, чтобы получить доступ к панели управления, набору маленьких переключателей. После чего, перевести переключатель №3 в положение «ON». Теперь, принтер работает в режиме эмуляции COM порта.

На удивление, далее, принтер чеков подключается без лишних манипуляций. Хотя многие и пишут на форумах, что не могут найти драйвера, но решение лежит, как всегда, на поверхности.

Берём старые АТОЛовские драйвера Драйверы торгового оборудования от 22.09.2011 и устанавливаем. Во время установки программа выдаст ошибку, о том что драйвера не могут быть корректно установлены, но на самом деле, все нужные нам драйвера и диагностические программы работают просто отлично.

После установки через диспетчер устройств необходимо 2 раза установить драйвера для принтера чеков через диспетчер устройств. Сначала устройство будет распознакно, как USB Serial, а уже затем как принтер чеков USB Serial Port.

По умолчанию драйвера распакуются в каталог C:\Program Files (x86)\ATOL\.

Подключение дисплея покупателя Posua LPOS-II-VDF-2029D в Windows 7 x64

С подключением дисплея возникает меньше всего проблем. По умолчанию, дисплей работает в режиме USB, нам же потребуется перевести его в режим USB CDC.

Для перевода дисплея в режим эмуляции, необходимо скачать и установить утилиту MPOS Master Full v2.0.17.5. После установки программы перезагружаем компьютер и подключаем дисплей покупателя к компьютеру. Запускаем установленную утилиту POSua MPOS Master Full и переводим дисплей покупателя в режим эмуляции COM-порта.

Теперь нам потребуется драйвер для Windows 7 x64. Можете всзять его со страницы производителя или скачать по ссылке POSUA VFD USB CDC. Скачиваем и устанавливаем драйвер, после этого, дисплей готов к работе.

Далее всё торговое оборудование необходимо настроить в 1С нужной вам конфигурации. Настройка осуществляется аналогично алгоритму, описанному мной в статье «1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными».