Мой опыт исправления ошибки в Windows 10 whea uncorrectable error

Мне на личном опыте пришлось пережить и решить проблему ошибки whea uncorrectable error на Виндовс 10. На поиск причины ее возникновения я потратил 7 часов, перечитал кучу статей по данной проблеме, но ни одно из решений мне не помогло.

Я уже и не знал, что дальше делать, хотя опыта в сборке и настройке компьютеров у меня достаточно. Хотите узнать, что стало причиной появления синего экрана смерти с ошибкой whea uncorrectable error читайте далее.

Ниже я привел скриншот с официальной информацией по этой ошибке с сайта Microsoft. Как видите, информация датирована 2017 годом и актуальна для Виндовс 10. По их данным «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR» возникает из-за ошибок оборудования. Других причин они не указывают и я при ее поиске, ориентировался на эту информацию.

10-ти летний ноутбук и Windows 10 на SSD

Все началось с того, что знакомый попросил что-нибудь сделать с его стареньким ноутбуком Samsung NP-R560, чтобы он стал работать стабильно без сбоев и вылетов. На нем велась только отработка документов в ворд, эксель и слайды поверпоинт.

С ноутом была такая проблема. В случайный момент времени происходил крах системы и появлялся синий экран с разными ошибками. Я сначала подумал на жесткий диск, так как ноутбуку уже 10 лет и скорее всего диск начал сыпаться, но все оказалось иначе.

Все это сказал знакомому и посоветовал ему поменять диск HDD на SSD, вместо 7 поставить Windows 10. Обосновал это плюсами, которые он получит после проведенной модернизации ⇒

Процесс модернизации

Купив все необходимое, я приступил к апгрейду ноутбука. Купленные железки ⇒

Возникновение проблемы и ее решение

Хоть ноутбук и старый, но никаких проблем и сбоев во время установки Виндовс, драйверов оборудования и необходимых программ для работы не возникло. Что само по себе уже является показателем нормального функционирования аппаратной и программной части компьютера.

Драйвера ставил автоматически, с помощью утилиты IObit Driver Booster Pro 6.2.1.234.

Так же был установлен Антивирус, Office 2016 (Word, Exel, PowerPoint), ABBYY FineReader 14, архиватор, программы для проигрывания видео и аудио.

Все работало отлично, до того момента как я понес ноут на приемку. Пришел, запустил ноутбук, показал что установил и для чего все нужно, загрузили документ в ворд и после его открытия сразу все зависло. Мышь не реагирует, а ноутбук высветил синий экран с ошибкой «whea uncorrectable error». Для меня это было полной неожиданностью. Весь процесс замены и установки прошел отлично, а тут такой облом.

В общем я снова забрал ноутбук и стал разбираться в чем проблема. Просидел полдня, но понять в чем проблема я так и не смог. Все советы по поводу кривых драйверов, программ я отбросил сразу. Зацепился только за обновление Windows (многие статьи советуют удалить последние обновления, если начали возникать ошибки), как за возможную причину. Я с ними согласен, но это был не мой случай. Сразу после подключения к интернету, Винда при перезагрузке запросила обновиться, что я и сделал. Удалил последние обновления, но ноут то работает нормально, то уходит в сбой.

Отложил решение до утра следующего дня, а утром только взглянул на ноутбук и ко мне пришла мысль: «А в какие именно моменты возникала ошибка и что я в этот момент делал». И сразу вспомнил, что сбой происходил во время работы ноутбука от батареи или отключения его от сети. Сразу провел проверку данной мысли и убедился в ее правильности. С подключением к сети ноутбук работает отлично, а как только переходим на работу от батареи, виндовс выдает ошибку.

Причина ошибки

Причиной сбоя стала износившаяся батарея, что приводило к подаче недостаточного питания на ноутбук и он выдавал ошибку. Ее замена уже производилась один раз в 2015 году, но при частом пользовании компьютером, она естественно выходит из строя быстрее. Для изучения вопроса по продлению рабочего времени батареи, советую почитать статью 6 советов по продлению срока службы аккумулятора ноутбука.

Выводы

По умолчанию на ноутбуках, Виндовс в параметрах питания выставляет переход в режим экономии после того, как батарея разрядится до 20%. В моем же случае переход происходил сразу после переключения на аккумуляторную батарею

Так же на практике заметил, что подобных ошибок с вылетом синего экрана значительно больше на ноутбуках, чем на стационарных ПК. На своем домашнем ПК синего экрана смерти не видел уже лет 5 это точно, а вот на рабочем ноутбуке сони бывают вылеты, связанные скорее всего с переполнением оперативной памяти, но как-то руки до него не доходят.

Как исправить ошибку WHEA в Windows 10

Если вы пользователь Windows со стажем, то наверняка вам встречался синий экран смерти (BSOD). Часто при этой критической ошибке появляется ее код, как его прочесть и узнать причину, смотрите эту статью. Но есть один нюанс, который часто вводит меня в ступор — это неисправимая ошибка WHEA. Нет идентификатора, явно указывающего на причину? Я выработал определенный алгоритм, о котором хочу рассказать в этой статье.

Что такое неисправимая ошибка WHEA

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (Windows stopcode 0x0000124) — это аппаратная ошибка, указывающая на несколько причин:

Наиболее частой проблемой является разгон и изменение напряжения. Если вы можете читать файлы дампов, воспользуйтесь программой BlueScreenView и пройдите по пути C: /Windows/Minidump и по временной метке выберете нужный дамп.

Давайте попробуем исправить проблему

Прежде чем начать манипуляции убедитесь, что все соединения в ПК хорошо подключены, вентиляторы крутятся, радиаторы четко закреплены, оперативная память защёлкнута до конца. Визуально осмотрите материнскую плату на «вздутые» компоненты и другие повреждения. Если вы удовлетворены увиденным, тогда идем дальше. Если проблема с ноутбуком, то так же проверьте нагрев устройства в зоне вентилятора, вращается ли он? Так же можно переподключить оперативную память.

Запустите CHKDSK

CHKDSK — это системный инструмент Windows, который проверяет файловую систему и, если возможно, исправляет ее в режиме работы. Запустите командную строку CMD или PowerShell от имени администратора и введите chkdsk /r, и нажмите Enter. Наверняка понадобится перезагрузка, в процессе которой и произойдет сканирование.

Сброс разгона системы

Если экспериментировали с разгоном, то это наиболее вероятная причина WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Самый простой способ — сбросить настройки системы BIOS и устранить последствия любого разгона. Зайдите в BIOS при загрузке (F2, F10, DEL и ESC) и сбросьте настройки до дефолтных. Сохраните и перезагрузите устройство.

Обновите BIOS / UEFI

Важной частью правильной работы компьютера является микропрограмма для материнской платы BIOS. Проверьте обновление на сайте производителя и установите обновления, если они доступны. Либо переустановите последнюю версию, чтобы убедиться, что программных ошибок в работе материнской платы нет.

Не знаете, какая у вас материнская плата? Скачайте и запустите CPU-Z. Откройте вкладку Mainboard и найдите производителя и модель материнской платы. Там же обозначена и версия BIOS. Будьте внимательны при прошивке, закройте все программы, для ноутбуков подключите питание и обязательно дождитесь окончания процесса.

Проверьте свои драйверы

Как всегда, с синими экранами проверьте свои драйверы (доступные обновления), и ошибка WHEA, о которой речь в статье — не исключение. Возможно, придется откатиться к более поздним, если заметили, что проблемы начались именно с приходом новых.

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть панель «Параметры», затем выберите «Обновление и безопасность»> «Просмотреть историю обновлений». Можно удалить последние обновления оборудования или откатить драйвер через «Диспетчер устройств». Зайдите в свойства и нажмите откатить, дождитесь завершения процедуры.

Проверьте оперативную память

Можно, конечно, воспользоваться инструкцией из моей предыдущей статьи и проверить все железо комплексно. Это хороший метод! Но дабы не повторятся и следовать заголовку, давайте протестируем оперативную память средствами Windows. Просто введите в поиске Windows 10 — средство проверки памяти Windows.

Или признанной программой memtest86. Для этого понадобиться USB флешка. Инсталлятор на нее находится внутри архива. Запускаете его, устанавливаете на флешку программу и загружайтесь с нее. Прогоните тесты минимум два раза, что убедится в исправности.

Сброс Windows 10 (в крайнем случае)

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, вероятно причина в операционной системе. Есть два варианта исправления. Попробовать восстановление образа системы онлайн. Для этого запустите командную строку CMD или PowerShell от имени администратора и введите:

Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер. Эта команда скачивает образ системы и переустанавливает его поверх существующей. Нет результатов и ошибка WHEA все еще мучает, сделайте сброс системы. Перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление», затем в разделе «Сбросить этот ПК» выберите «Начать». Система перезагрузится, затем вы можете выбрать Сохранить мои файлы или Удалить все.