На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто

При запуске системы «1С: Предприятие» или при выполнении какой-либо операции в самой системе (например, создании документа или справочника) специалист может столкнуться с сообщением «На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто». После это вам предлагается или завершить работу системы или перезапустить её, тем самым прервав нормальный рабочий цикл. Каковы причины данной проблемы, и как её можно исправить – расскажем в нашем материале.

Суть и причины проблемы «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка»

Причинами проблемы обычно является следующее:

Давайте разберём, как исправить ошибку в виде сообщения «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка».

Обновите систему до самой актуальной версии

Первым делом рекомендуем обновить вашу систему 1С до самой актуальной версии. Множество ошибок в работе 1С связано именно с устаревшей версией системы, при которой нормальная безошибочная работа становится попросту невозможной. Обычно для обновления системы необходимо перейти в меню «Администрирование», и выбрать там опцию «Обновление версии программы».

Перед обновлением вашей системы рекомендуем сделать бекап вашей базы данных.

Некоторые пользователи при этом рекомендуют попробовать опцию динамического обновления, не затрагивающего структуру базы.

Убедитесь в достаточном количестве свободного места на диске

В ряде случае ошибка «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто» вызвана отсутствие свободного места на диске PC. Рекомендуем убедиться в достаточном количестве свободного места на диске, и при необходимости увеличить количество свободного места, удалив ненужные файлы.

Сохраните работу формирования штрих-кодов

Для временного устранения проблем с работой библиотеки v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dl будет необходимо выполнить следующее:

Затем перезапустите систему и посмотрите, будет ли появляться рассматриваемая ошибка.

Очистите временные файлы системы 1С

Также может помочь очистка временных файлов 1С, число которых стремительно растёт в ходе работы программы. Для их очистки понадобится выполнить следующее:

C:\Users\ИМЯ УЧЁТКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Temp

Далее очистите папку временных файлов пользователя, запускающего агент 1С. Обычно по умолчанию это USR1CV8, но путь и имя пользователя могут отличаться в зависимости от конкретики настроек вашей системы.

После выполнения очистки данных папок запустите ваш сервер 1С и выполните проверку работоспособности базы. Если не помогло – идём дальше.

Используйте функционал утилиты CHDBFL

Как известно, в функционале системы 1С 8.3 используется утилита chdbfl. exe, предназначенная для теста и исправления информационной базы 1С 8.3. Её возможности позволяют произвести проверку физической целостности баз данных, что равняет её с инструментом тестирования и исправления данных конфигуратора вашей системы.

Перед запуском указанной утилиты рекомендуем сделать копию вашей базы данных.

Для старта утилиты перейдите по пути:

Если же данный вариант не помог, также может помочь запуск функции «Тестирование и исправление» в настройках конфигуратора.

Добавьте в исключения антивируса папки и файлы 1С

В некоторых случаях ошибка «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка» может быть вызвана действиями антивируса, блокирующего доступ или запуск тех или иных служебных файлов 1С. Рекомендуем внести в исключения антивируса все каталоги и файлы 1С на всех ПК, на которых установлена система 1С. После этого проблема может быть устранена.

Обратитесь в службу поддержки 1С

Если не один из указанных способов не помог, рекомендуем обратиться за помощью в вашу поддержку 1С или вызвать ответственного специалиста по работе 1С. Указанная ошибка может быть вызвана конкретикой именно вашей системы, для которой не подойдут универсальные советы. В этом случае рекомендуем обратиться в саппорт или вызвать ответственного специалиста, который определит корень проблемы и укажет на действенное решение.

Заключение

В нашем материале было рассмотрено, почему появляется сообщение «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто», и как устранить возникшую проблему. Обновите вашу систему, очистите временные файлы, устраните дисфункцию в работе штрихкодов, добавьте файлы 1С в исключения – и проблема может быть решена. Если же не один из советов не помог, обратитесь в поддержку 1С и ожидайте помощи от ответственного специалиста.

Рарус настройка сервера лицензирования

Как настроить СЛК для работы на нескольких компьютерах

В данной инструкции рассмотрим каким образом настраивается СЛК для работы на нескольких компьютерах. В примере будет рассматриваться работа на двух компьютерах, объединенных в единую сеть. Используются два аппаратных ключа защиты: на основное рабочее место красного цвета и на дополнительное рабочее место желтого цвета.

Примечание: инструкцию по работе с программными ключами защиты можно посмотреть здесь

Настройка СЛК

В первую очередь нужно установить саму систему лицензирования (СЛК), подробную инструкцию можно посмотреть по ссылке. СЛК нужно устанавливать только на основной компьютер, на котором будут располагаться и ключи защиты.

После установки СЛК оба ключа устанавливаем на основной компьютер, запускаем консоль СЛК. Консоль можно открыть через меню «Пуск»:

Примечание: консоль должна открыться в браузере. Если она не открылась автоматически, нужно открыть любой браузер на компьютере и в адресной строке указать https://127.0.0.1:9099.

Если ключи работоспособны и все установлено корректно, они будут отображены в консоли:

По каждому ключу пишется его тип и количество лицензий.

В данном случае имеется основной ключ на 1 рабочее место и дополнительный ключ на 5 рабочих мест.

ВАЖНО: дополнительный ключ не будет работать без основного. Если установить на компьютере только его, то в консоли выйдет предупреждение о том, что требуется основной ключ:

Если ключи не отображаются в консоли, нужно проверить следующее:

горят ли ключи: они должны светиться красным цветом. Если нет – можно попробовать установить ключи в другой USB-порт, либо проверить на другом компьютере (ноутбуке). Если ключ нигде не работает, возможно он сломан;

открыть диспетчер устройств на компьютере, проверить, найден ли там ключ защиты:

Если устройство работает некорректно, нужно попробовать обновить драйвер:

Запускаем программу 1С.

При запуске программы на дополнительном рабочем месте может выйти сообщение:

Нужно перейти по ссылке «Параметры системы лицензирования». В открывшемся окне указываем название или IP-адрес компьютера, на котором установлены ключи защиты, а также сетевой порт. Имя компьютера можно указывать, только если оно написано латинскими буквами. Далее нажимаем «Проверить лицензию», если ключ найден, выйдет сообщение:

После этого закрываем окно настроек по кнопке «Записать и закрыть».

При следующем открытии программы настройки сохранятся.

Примечание: Если проверка не проходит, возможно брандмауэр или антивирус блокируют порт 9099 или другой используемый. Следует проверить, открыт ли этот порт. Если порт закрыт, можно либо отключить антивирус и брандмауэр, либо настроить правила для этого порта.

Примечание: Узнать, какой порт используется, можно в консоли СЛК:

Что делать если СЛК «не видит» ключ защиты

Если после описанных выше действий все же не получается настроить работу СЛК, нужно сформировать запрос в нашу техподдержку по почте otr@rarus. ru. Для быстрого анализа вопроса желательно указать:

Полное наименование и релиз программы.

Режим работы в 1С: файловый, клиент-серверный, веб-сервер. Где посмотреть режим работы, смотрите здесь.

Версию СЛК, информацию по используемым лицензиям:

аппаратные или программные ключи;

на сколько рабочих мест имеются лицензии.

Подробное описание вопроса:

формулировку выводимых сообщений, если они есть (приложить скриншоты);

горят ли ключи защиты. Если нет — пробовали ли проверить их работоспособность на других портах или компьютерах;

отображаются ли ключи в консоли СЛК;

на каком компьютере не получается настроить работу: на основном или на дополнительных.

Как за 4 шага перенести ключи «1С-Рарус: СофтФон» версия 3.0, 4.0 на новый сервер

1 шаг. Установить сервер лицензирования на новом сервере

22 шаг. Удалить ключ(и) «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»

33 шаг. Перенести ключ(и) на новый сервер

Выбрать — «Настроить адрес сервера лицензирования».

Указать IP-адрес компьютер, на котором установлен новый сервер лицензирования в поле «Адрес сервера лицензирования» указываем.

Рекомендуем выбрать — «Активация ключа через интернет».

При покупке «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» прилагается 3 (три) пин-кода. Если использовали три пинкоды, то пишем письмо на crm@rarus. ru с просьбой предоставить новый пин-код. Обязательно приложите к письму скан лицензии «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)».

44 шаг. Проверить работоспособность ключа (-ей)

Открываем сервер лицензирования. Для этого в браузере указываем «IP-адрес или имя сервера защиты»: 15201. Состояние ключа с нужным серийным номером должно быть — «Aктивен».

Если состоянии — «Запрещен», нажимаем гиперссылку с серийным номером и устанавливаем настройку — «Использовать ключ защиты».

Инструкция по работе с СЛК 3.0

Общие положения

Программный ключ СЛК можно активировать на компьютере либо «привязать» к аппаратному ключу.
Примечание: данный ключ выглядит как флешка синего цвета.

Неактивированный аппаратный ключ (аппаратный носитель) может быть использован для переноса уже установленного на компьютере программного ключа.

Лицензию можно переносить с одного носителя на другой, то есть с компьютера перенести на аппаратный ключ в виде флешки.

Привязка к носителю выполняется при установке программного ключа, которая осуществляется при помощи специального кода активации – последовательности из 20 цифр и латинских букв от A до Z, например:

Примечание: Каждый код активации может быть использован только один раз. В случае изменения конфигурации компьютера или необходимости переноса на другой носитель (компьютер или неактивированный аппаратный ключ) необходимо использовать резервные коды.

Получение резервных кодов возможно автоматически при условии доступности ключей в консоли сервера СЛК.

При получении резервного кода активации для ключа, установленного на аппаратном носителе (неактивированном ключе), аппаратный носитель освобождается – становится доступен для установки другого ключа.

Установка лицензии

Для установки лицензии выполним следующие действия:

Откроем консоль сервера СЛК (можно через меню «Пуск»):

В открывшемся окне перейдем в раздел «Установка лицензий»:

Указываем данные лицензии:

Далее выбираем место установки: на компьютере, на котором установлен сервер СЛК, или аппаратном носителе (неактивированном USB ключе) и нажимаем «Установить автоматически через Интернет». В результате будут отображены данные установленного ключа:

Получение резервных кодов активации

Резервные коды активации необходимы для восстановления работоспособности ключа в случае изменения конфигурации компьютера или для переноса лицензии на другой носитель — компьютер или неактивированный аппаратный ключ. Существует несколько способов получения резервного кода:

автоматически через Интернет

при помощи файлового запроса

по запросу в Центр Лицензирования

Автоматически через Интернет

Для автоматического получения резервных кодов активации:

Откроем консоль сервера СЛК, в списке установленных лицензий выберем требуемый ключ и нажмем «Деактивировать/Получить резервный код»:

При этом будут запрошены имя пользователя и пароль:

По умолчанию используются имя пользователя admin и пароль admin.
Примечание: По соображениям безопасности рекомендуется не отключать авторизацию и изменить имя пользователя и пароль по умолчанию.

В случае успешной авторизации откроется окно деактивации:

Нужно выбрать причину получения резервного кода и нажать «Деактивировать/Получить резервный код автоматически через Интернет». В этом случае будет автоматически отправлен запрос в Центр Лицензирования и в случае успеха будет отображено состояние деактивированного ключа и полученный резервный код:

Примечание: в случае, если предыдущий ключ был доступен, то он сохранит свою работоспособность в течении 24 часов, чтобы было достаточно времени на выполнение установки полученного резервного кода в новом месте:

При помощи файлового запроса

С данным способом активации можно ознакомиться на сайте.

По запросу в Центр Лицензирования

В случае невозможности автоматического получения резервных кодов (например, при физическом повреждении компьютера) необходимо отправить письмо по электронной почте на адрес katran@1c. ru, в котором указать:

Причину, по которой необходим резервный код

Использованный код активации

Регистрационный номер продукта

Организацию, на которую зарегистрирован продукт (наименование, ИНН/КПП)

Примечание: Обработка запросов по электронной почте осуществляется с 10.00 до 18.00 по московскому времени по рабочим дням.

Перенос лицензии с компьютера на аппаратный носитель

Бывает необходимо перенести программный ключ, установленный на компьютере, на аппаратный носитель. Для выполнения данной операции:

В консоли сервера СЛК получим резервный код для программного ключа, который нужно перенести на аппаратный носитель (см. пункт Получение резервных кодов активации)

Подключим аппаратный носитель к компьютеру, где работает сервер СЛК (для этого вставляем ключ в USB порт)

В консоли сервера СЛК заходим в раздел «Установка лицензий», указываем резервный код, ИНН, КПП и выбираем место установки «Неактивированный USB ключ»:

Нажимаем «Установить автоматически через Интернет».

В результате будет выполнена установка лицензии на USB ключ.

Параметры привязки к компьютеру

В случае привязки к компьютеру программный ключ представляют собой файл на жестком диске, сформированный на основании следующих параметров компьютера, где установлен сервер СЛК:

Жесткий диск, на котором установлена операционная система

При изменении этих параметров программный ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности потребуется повторная установка, для чего возможно получение ограниченного числа резервных кодов активации.

Примечание: Хотя программный ключ напрямую не зависит от версии операционной системы (ОС), однако доступ к оборудованию для его формирования осуществляется, в том числе, и средствами ОС. Поэтому при переустановке ОС работоспособность ключа сохраняется, а при обновлении на более новую (например, с Windows XP на Windows 7, или Windows 7 на Windows 8.1 / Windows 10) ключ также может стать неработоспособным.

Соответственно, изменение следующих параметров не влияет на работоспособность программного ключа:

Добавление / удаление оперативной памяти

Добавление / удаление сетевых адаптеров

Добавление жестких дисков или изменение размеров разделов

Увеличение количества ядер процессора при сохранении его типа

Установка и обновление

Установка / обновление лицензий и получение резервных кодов активации выполняется при помощи консоли сервера, которая доступна при помощи веб браузера по адресу и порту сервера СЛК.

Например, на локальном компьютере при использовании стандартного порта адрес консоли будет https://localhost:9099.

Важно!

Перед активацией лицензии проверьте, что сервер СЛК доступен и работает. Сделать это можно при помощи инструмента «Консоль СЛК».

Пошаговое описание установки и настройки сервера СЛК приведено в инструкции пользователя конфигурации, идущее в комплекте с основной поставкой продукта, а также доступно на сайте releases.1c. ru.

Для обеспечения одновременной работы нескольких пользователей с программой ключи защиты конфигурации и ключ с лицензиями на платформу «1С:Предприятие 8» рекомендуется установить на сервере предприятия или на каком-либо компьютере.

Примечание! Компьютер с установленными на нем сетевыми ключами защиты должен быть всегда включен и доступен в локальной сети предприятия.

Сервисное обслуживание (консультационная поддержка, доступ к обновлениям и т. п.) программных продуктов «1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом» версий Стандарт, Проф, а также «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» осуществляется в следующих по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с активным сервисом «1С:ИТС Отраслевой» 1-й категории, продукта «1С:Управление автотранспортом. Модуль для 1С:ERP» — по договору ИТС с активным сервисом «1С:ИТС Отраслевой» 2-й категории.

При покупке основной поставки программы линейки «Управление автотранспортом» в обычном порядке или по схеме апгрейда предоставляется льготный период сопровождения ИТС сроком на 3 мес.

После окончания периода льготного сопровождения возможна пролонгация договора ИТС (услуга платная).

Подробнее о составе и условиях сервисов 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах: its.1c. ru и https://portal.1c. ru/app/branch.

Обновления программ доступны на сайте обновлений 1С.

При наличии договора ИТС с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой их скачивание бесплатно.

По программе консультации оказывает партнер-разработчик компания «1С-Рарус» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме субботы, воскресения и праздничных дней.

Сервер рарус

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Добрый день есть такой вопрос по чему у некоторых пользователь по сети не может прокинуться лицензия?
И как у казать сервер лицензии если их несколько? правильно.

Порты все открыты, блоков не каких нет.

Добрый день, Кирилл!

Уточните, пожалуйста, какое решение (его релиз) используется, а также в причину связи с чем нужно прокидывать несколько сервером защиты.

конфа Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», редакция 2.0 (2.0.3.2)

суть такая стоит сервер на крутиться 1с с ключами рарус и 1с, работают по рдп все работают норм.
Потом решили что нудно разделить кто по рдп кто локально на пк.
При запуски 1с на пк все норм проходит т. е. 1с загружается, как только доходит до лицензии рарус то сразу вылетает ошибка типо «не найдена ключ лицензии» пытались указать ип компа не помогло.
Вот спрашиваю как указать правильно сервер лицензии если не может найти само?

Добрый день, Кирилл!

Для того, чтобы лицензия искалась по нескольким серверам защиты вам нужно:
1) на каждом ПК,, где установлен ключ защиты 1С:CRM установить сервер лицензирования
2) при запуске решения необходимо выбрать вариант поиска ключа защиты «Автоматически».

В результате при входе очередного пользователя будет искаться лицензия автоматически по сети по тем серверам лицензирования, которые будут найдены. Такой способ при запуске решения имеет задержку 5-10 секунд на поиск всех серверов, но позволит найти все лицензии в сети и использовать их.
В следующем релизе решения (2.0.8) планируется добавить для каждого пользователя настройку для указания с какого сервера лицензирования необходимо брать лицензию (чтобы не было задержки в поиске ключа по сети).

Сбой в работе сервера лицензирования конфигураций

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

С некоторой периодичностью (1-2 раза в неделю) сервер лицензирования перестает откликаться и раздавать лицензии. При подключении системы лицензирования программа зависает.
При этом обращение на «https://127.0.0.1:15201» ведет себя по-разному. Сегодня браузер ответит «Попытка соединения не удалась. Ошибка соединения с сервером». А в прошлые разы браузер отвечал «Сервер лицензирования запускается. Ждите» — и статус этот не менялся.

Используем конфигурацию «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» версии 1.1.23.2.
База файловая, версия платформы 8.2.18.109.
Версия подсистемы CRM 1.4.7.3.
Используем несколько аппаратных ключей защиты CRM ПРОФ.

ОС: Windows Server 2012 Standart x64, работа пользователей ведется в терминальном режиме.

В настройках адреса лицензирования указано «Подключаться к локальному серверу».
В параметрах лицензирования версия компоненты 8.2.0.519.

Версия драйверов ключей защиты: 10.0.2.142

Запущенный сервер выдает информацию:
Версия: 2.0.0.110, Порт: 15200
Версия драйвера 10.0.2.142 KMDF

Служба лицензирования запускается с системной учетной записью.

Настроили принудительный перезапуск службы в 6.00, но зачастую в 9.00 служба перестает откликаться. Правда только сегодня перестроили задержку в запуске службы 10 сек, до этого была 5 сек.

Настроили исключение в брандмауре и антивирусе.

Вроде сделали всё, что предлагается на форуме. Что еще можно попробовать?