Настройка обмена с банком с использованием сервиса 1С: ДиректБанк (кроме Сбербанка)

Настройка обмена с банком с использованием сервиса 1С:ДиректБанк (кроме Сбербанка)

Если банк, в котором открыт счет организации, входит в список банков, поддержавших технологию DirectBank, и подал заявку на включение этой информации в программы 1С, то программа сама определит сценарий подключения и запустит его в помощнике. В остальных случаях порядок настройки требуется уточнить в банке.

Порядок настройки зависит от того, в каком банке открыт счет. Возможны следующие варианты:

После завершения настройки программа автоматически запустит тестирование обмена по выполненным настройкам.

Обмен данными с банком через сервис 1С:ДиректБанк

Обмен даными с банком может выполняться одним из способов:

Способ взаимодействия устанавливает банк, и клиент в большинстве случаев не может самостоятельно принимать решение использовать электронную подпись в программе 1С или нет. Перед началом использования обмена через сервис 1С:ДиректБанк рекомендуем обратиться в свой банк для уточнения условий подключения и способа взаимодействия.

Отправка одного платежного поручения при использовании электронной подписи

Программа запросит пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует для платежного документа электронную подпись. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронного документа, например, сверить сумму и получателя платежа.

Далее программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документ в банк на обработку.

Групповая отправка платежных поручений при использовании электронной подписи

Программа запросит (только 1 раз для пачки документов) пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует по каждому из платежных документов электронные подписи. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронных документов.

Получение выписок банка при использовании электронной подписи

Программа запросит пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует для запроса выписки электронную подпись. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронного документа, например, сверить период запрашиваемой выписки

Далее программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит запрос выписки в банк на обработку.

По мере поступления ответов от банковского сервиса электронные документы Выписка банка будут загружаться в 1С и станут доступны для просмотра их содержимого, проверки электронной подписи банка, распечатки с отметкой банка, а также формированию проводок по бухгалтерскому учету.

Отправка одного платежного поручения без использования электронной подписи

Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документы в банк на обработку.

Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.

Групповая отправка платежных поручений без использовании электронной подписи

Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.

Получение выписок банка без использования электронной подписи

Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит запрос выписки в банк на обработку.

Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.

По мере поступления ответов от банковского сервиса электронные документы Выписка банка будут загружаться в 1С и станут доступны для просмотра их содержимого и формированию проводок по бухгалтерскому учету.

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Дебетовые карты

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www. tinkoff. ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.

Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т. д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Почему не приходят деньги на карту Тинькофф

Многим клиентам банка Тинькофф время от времени приходится сталкиваться с ситуациями, когда деньги не приходят на карту даже после истечения регламентированного правилами срока. Задержки могут быть вызваны различными причинами, речь о которых пойдет в тексте следующей статьи.

Срок зачисления денежных средства варьируется в зависимости от платежной системы

Сроки зачисления в банке Тинькофф зависят непосредственно от платежной системы. Транзакция может быть выполнена как мгновенно, так и через несколько часов или дней. Обработка перевода с карты одного банка на карту другого (к примеру, с АльфаБанка на ВТБ) занимает больше времени, чем со Сбербанка на Сбербанк. Идентичная ситуация наблюдается при переводе между различными платежными системами (МИР, Master Card, VISA). Если транзакция осуществлялась с помощью официального сервиса Tinkoff «С карты на карту» (www. tinkoff. ru/cardtocard), средства зачисляются в течение нескольких секунд. Переводы на счета других банков могут занимать до 5 дней. Если человек отправил перевод в конце рабочей недели, вероятней всего средства будут зачислены в понедельник.

Для того чтобы получить информацию о причинах задержки и узнать, когда придут деньги, можно позвонить на номер горячей линии Тинькофф 8-800-555-77-78. После проверки деталей платежа менеджер сообщит об ориентировочном времени зачисления денег. На официальном сайте банка www. tinkoff. ru указаны следующие сроки: стандартный перевод осуществляется в течение 2 дней, если произойдет сбой или отмена транзакции, средства будут возвращены на счет в течение 5 дней.

Средства не зачисляются из-за технических проблем в банке

Обычно технические сбои на стороне Тинькофф устраняются в сжатые сроки, поэтому задержки при пополнениях составляют не более одного-трех часов. В подобной ситуации клиент не может ускорить процесс, и ему остается только ждать, пока проблема не будет устранена специалистами. В случае отмены платежа из-за технических причин нужно повторить попытку.

Сбой во время оформления перевода

В интернете есть масса отзывов от клиентов Тинькофф, сообщающих о задержках зачисления средств при оформлении новых кредитов для погашения уже имеющихся задолженностей (рефинансировании) или транзакциях по платежным поручениям из других банков. Существует масса факторов, провоцирующих задержки, однако в числе наиболее вероятных причин:

В определенных ситуациях банк вправе блокировать транзакции и запрашивать у получателей дополнительную документацию (согласно федеральному закону №115-Ф3). Чаще всего она необходима в случаях, когда получателем выступает юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ООО. В такой ситуации банк должен отправить на электронную почту клиента письмо, в котором указываются причины блокировки, а также список документации, необходимой для разблокировки. Такие меры предпринимаются для противодействия отмыванию денег.

Мошенники перехватывают транзакцию

Фактически каждый день в интернете появляются новые онлайн-сервисы, с помощью которых мошенники выводят денежные средства. Человек, привязавший свои платежные реквизиты к одному из таких ресурсов, рискует остаться без денег. Чаще всего злоумышленники, орудующие в киберпространстве, используют ресурсы-клоны известных сайтов, предназначенных для мгновенных переводов с карты на карту без комиссионных сборов и ограничений. В Сети немало порталов для беспроцентного погашения кредитов, моментальной оплаты услуг ЖКХ и пополнения баланса мобильного телефона, созданных мошенниками.

Что делать, если деньги не поступили на счет в Тинькофф

Если отправленный перевод не поступил на кредитную карту в установленные правилами сроки, стоит связаться со службой технической поддержки банка Тинькофф позвонив по номеру 8-800-555-7778 и сообщив специалистам дату рождения, ФИО и дополнительные данные (в случае необходимости). Обратиться за помощью можно к менеджерам в официальных сообществах банка в социальных сетях ВКонтакте (vk. com/tinkoffbank), Одноклассники и Фейсбук. Потребуется сообщить представителям Тинькофф подробности возникшей проблемы. Ответ поступит после непродолжительной обработки поступившей информации и проверки деталей перевода.

Если транзакция выполнялась не с помощью банкомата, а через онлайн-банкинг Тинькофф, нужно обратиться к отправителю и запросить у него подробные данные о платеже. Ему потребуется зайти в личный кабинет или запросить детализацию по переводу и скинуть информацию получателю. Если задержка связана с рефинансированием, необходимо отправить запрос в банк для того, чтобы он переслал копии платежных поручений. Клиентам Сбербанка для получения детализации достаточно позвонить на номер горячей линии (900 с мобильных телефонов, +7-495-665-5777 для пользователей мессенджера WhatsApp).

От количества предоставленных данных напрямую зависит время обработки запроса специалистами банка Тинькофф. Если перевод осуществлялся через один из сторонних платежных сервисов, стоит обратиться в его техподдержку, предварительно убедившись в наличии лицензии. Для проверки лицензии нужно воспользоваться официальным сайтом Банка России www. cbr. ru/fmp_check/. В случае если сервис оказался мошенническим, рекомендуется без промедлений связаться со службой поддержки банка Тинькофф, заявить о факте мошенничества и подать заявление о своем несогласии с переводом.

Заключение

Если деньги не приходят на карту Тинькофф, причиной задержки могут выступать технические неполадки и сбои, ошибки, допущенные при оформлении перевода или перехват данных мошенниками. Если регламентированный правилами срок истек, стоит обратиться в службу поддержки клиентов банка.