Не удалось загрузить драйвер устройства (код 39)

Не удалось загрузить драйвер устройства (код 39)

В чем причины возникновения проблем с загрузкой драйверов оборудования, какие способы их устранения существуют? На эти и другие вопросы можно найти ответы в этой статье.

Полезно: для вызова диспетчера одновременно зажимаем клавиши Windows и Pause/Break и кликаем ссылку Диспетчер устройств.

Драйвер устройства поврежден или устарел

Повреждение или несоответствие установленного драйвера также может стать причиной нестабильной работы железа. Повреждение программы может быть вызвано деятельностью вирусов, неправильным выключением компьютера и другими факторами. Для устранения ошибки с кодом 39, прежде всего, необходимо очистить компьютер от вирусов, и устранить последствия их деятельности. Для этого можно воспользоваться бесплатными утилитами от основных производителей антивирусных программ: Virus Removal Tool от Касперского и Dr. Web CureIt! от Dr. Web. Также полезно просканировать ПК на присутствие malware бесплатной утилитой AdwCleaner от Malwarebytes.

Вирусы и вредоносные программы способны повредить файлы Windows. Поэтому после лечения полезно выполнить сканирование системных файлов на наличие повреждений с помощью служебной программы Windows sfc /scannow.

Для этого выполняем следующие действия:

Если в винде были поврежденные файлы, программа обнаружит их и заменит резервными кеш копиями.

Повреждение системных файлов, в частности файлов драйверов аппаратного оборудования, может произойти из-за сбоев жесткого диска. Для исключения такой возможности проверим винчестер на наличие сбоев и исправим их:

После очистки от нежелательных элементов и проверки на наличие ошибок в системных файлах необходимо обновить драйверы чипсета скачав их с сайта производителя материнской платы. Ниже приведены ссылки на центры поддержки официальных сайтов основных брендов:

После обновления драйверов чипсета необходимо удалить не корректно работающее оборудование. Для этого в диспетчере устройств кликаем по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем Удалить.

Система может предложить удалить вместе с устройством и его драйвера. Соглашаемся и правой кнопкой мыши кликаем имени компьютера и в открывшемся меню выбираем Обновить конфигурацию оборудования.

После обнаружения нашего устройства обновляем его драйвер. Для этого кликаем правой кнопкой и в контекстном меню выбираем Обновить и Выполнить поиск на этом компьютере:

Далее с помощью проводника, который открывается при нажатии кнопки Обзор, ищем и выбираем скачанный с официального сайта драйвер устройства и жмем Далее. После установки проверяем, устранена ли проблема. Если нет, то переходим к следующему пункту.

Важно: при любом изменении в системных файлах полезно создать точку восстановления средствами Windows.

Для этого открываем среду восстановления следующим образом: одновременно зажимаем кнопки Win+Pause/Break и переходим по ссылке Безопасность:

Далее задаем имя точки и жмем Создать:

Теперь, в случае если что-то пойдет не так, всегда можно вернуться к первоначальному состоянию.

Ошибки реестра

Иногда не корректная работа комплектующих вызывается ошибками реестра, возникающими при установке или удалении новых устройств или программного обеспечения.

Важно: реестр Windows – иерархическая база знаний об операционной системе. В нем хранится информация обо всем без исключения: о программном и аппаратном обеспечении, о профилях пользователей и так далее. Виндовс постоянно обращается к реестровым записям. Неверные записи в реестре приводят к нестабильной работе системы, вплоть до ее обвала. Не имея достаточного опыта и знаний в работе с реестром исправлять ошибки вручную не рекомендуется. Это может привести к необратимым последствиям!

Исправление неверных записей можно провести программными средствами. Наиболее популярная утилита для обслуживания ПК CCleaner от Piriform. Эта программа позволяет не только исправлять неверные записи, но и удалять системный мусор, который тоже приводит к нестабильной работе компьютера. Она имеет понятный дружеский интерфейс, проста в работе и, при всех плюсах, еще и достаточно эффективна. Кроме перечисленных возможностей, с помощью CCleaner можно управлять установленными программами, расширениями браузеров, элементами автозагрузки. Также можно проводить анализ дисков на содержимое, и искать дубли файлов. После очистки системы и исправления ошибок проверяем, устранена ли наша проблема. Если нет, то пробуем другие варианты.

Устранение ошибки код 39 редактированием реестра

Выше мы говорили, что без должной подготовки самостоятельно редактировать реестр не рекомендуется. Не квалифицированные действия могут привести к неработоспособности Windows. В этом разделе мы приведем способ избавления от этой неполадки, который часто оказывается эффективным. Задача пользователя строго следовать инструкции и не отступать от нее ни на шаг.

Способом этот связан с удалением драйверов фильтра оборудования в реестре. Перед тем как перейти к редактированию, не забываем сделать контрольную точку восстановления системы. За контроль аппаратного оборудования отвечает ветка HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\. Перейдем к пошаговой инструкции по ее редактированию:

Конфликт оборудования

Одна из причин, вызывающих ошибку с кодом 39, это аппаратные конфликты. Возникнуть они могут, если несколько устройств используют одни и те же системные ресурсы. Чтобы выяснить, не вызвана ли неполадка конфликтом, и исправить ситуацию, выполним следующие шаги:

ВАЖНО: не вносите изменений в параметры используемых оборудованием ресурсов без полной уверенности в том, что вы в достаточной мере владеете знаниями и умениями в данной области. В противном случае доверьте исправление специалисту.

Восстановление системы

Рассмотрим последний, самый простой, но иногда эффективный способ избавления от ошибки с кодом 39. Это восстановление системы. Многие пользователи экономят ресурсы жестко диска и отключают эту функцию, так как образ винды занимает довольно большое пространство на винчестере, но восстановление раннего состояния Windows иногда помогает решить серьезные проблемы. Покажем, как включить восстановление, если оно было отключено ранее и запустить операцию:

Процесс займет некоторое время, в течение которого компьютер будет перезагружен. Не отключайте ПК от питания в это время. Если операция не помогла, выберете другую точку восстановления.

Мы рассмотрели основные причины возникновения и способы устранения ошибки с кодом 39. Надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему.

1c 8.3 не видит драйвера торгового оборудования. Указание параметров ОФД

На сервере тоже уустановлены Драйверы_торгового_оборудования_9_11_2. свzзь по TCP/ 6220 открыт 100%. Все от админа делается.

Ответ: () Я хотел понять к какому они пытаются пробиться, может сервисному, потому как локально и сервисный отвечает на запросы с теста драйвера

Вопрос: Проблема с драйвером ККМ в Комплексной Автоматизации

В одной из форм показывается следующая ошибка:
Установка драйвера «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.х» не завершена
На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера.
Основная поставка драйвера устанавливается с помощью дистрибутива, полученного из внешнего источника.

Драйвера АТОЛ версии 9.11.1 установлены.
Операционная система Windows Server 2008 R2 Enterprise Service Pack 1
Каким образом можно решить эту проблему?

Платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2580)
Комплексная автоматизация 2.4.1.211

Ответ: () в форме сообщения должна быть ссылка на драйвер, попробуйте перейти по ней и скачать, возможно версии не совпадают.

Вопрос: УТ 10.3 не видит новый драйвер атол

Ответ: Чудес не бывает.
Нужно было открыть внешнюю обработку, открыть макет и выгрузить оттуда драйвер, а после загрузить в нужную обработку. Если просто выгрузить обработку и загрузить в другую конфигурацию, драйвер не выгрузится.

Вопрос: Установка 9 драйверов Атол на УТ 10.3

Вопрос: Драйвер сканера, зарегестрированный в ТО может оказывать влияние не на 1с?

Драйвер ATOL расценивает быстрые нажатия на клавиатуре как внешнее событие от сканера.
Стали замечать, что Ctrl+V и др. срабатывают через раз (не только в 1с, Windows Server 2012).
В чем может быть причина?

Ответ: () Была такая же ситуация со штрихами, драйвер сканера не правильно обрабатывал события нажатия, причем на спец 60-ти клавишной кассовой клаве. Обращались в штрих, апдейтили драйвер.

Вопрос: Как обновить драйвера атол на более новые

Добрый день. Подключен атол 55ф к УТ 11.3.4.47. Как обновить драйвера на более новые? Сейчас установлены 12.

Ответ: () скажите а старый драйвер удалить нужно перед установкой нового? И остальные настройки ККМ порты и т. д.,тоже все перенастраивать нужно?

Вопрос: Драйвер АТОЛ 9.х без цифровой подписи.

Здравствуйте.
Установил драйвер ККМ атол 9, и в диспетчере задач указано, что он без цифровой подписи. Связи с ККМ нет. Как моно исправить пролему?

Ответ: драйвера юсб одинаковые для всех версий
на сайте атола подписанные выложены отдельной строкой

Ответ: () Спасибо за совет! На 8.3.11 даже типовая 1С:Мобильная касса 2.15.2 глючит. А если ее скачивать из Google Play, то там она вообще собрана на 8.3.9.91

Вопрос: Драйвер ккм для мобильной кассы 1с офлайн

Приветствую! Использую мобильное приложение «мобильная касса» от 1с. Для печати чеков используется атоловский драйвер. В приложении есть такая особенность, есть устанавливать онлайн (скачивать с веб-сервера), то при отсутствии интернета касса работать не будет, так как она постоянно перед использованием скачивает этот драйвер с веб-сервера откуда была установлена 1с. Если же залить конфу в телефон проводом путем запуска отладки в конфигураторе мобильного приложения, то драйвер работает офлайн.

Вопрос: как сделать так чтобы драйвер всегда был доступен офлайн при установке по сети?

Пробовал в отладке отлавливать где платформа получает саму компоненту, но не нашёл, в конце процедуры получения дравера просто пишет что драйвер не установлен.

Ответ: () «ты только подсистему юзаешь или приложение готовое от 1с?» // У заказчика работа с ТО была добавлена в конфигурацию уже после того, как основное приложение было неплохо так написано. В противном случае взял бы «Мобильную кассу» и уже ее допиливал под нужды заказчика.

Вопрос: v7: Драйвер АТОЛ 10 и ТиС 7.7

Ответ: с ядром от висты походу

Есть работающая 1с 8.3 х32 и все драйвера ККТ Атола 8 работают!

ПК:
Windows Server 2008 x64, режим RDP
1С:Предприятие 8.3 х32 (8.3.11.2867)
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.54.20)
ККТ Атол-FPrint-22ПТК
драйвер Атол 8.15.3.8197

Устанавливаем 1С:Предприятие 8.3 х64 в надежде использовать ДТО 8 от Атола, и получаем это «Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn. ATOL_KKM_1C82_54FZЭ» :

И в 1С:Предприятие 8.3 х32 ТЕПЕРЬ ТОЖЕ получаем это.

Переустановка 1С:Предприятие 8.3 х32 не помогает.
Только СНОСИМ 1С:Предприятие 8.3 х64 и даже без перезагрузки СРАЗУ все нормально работает!

Поиски в интернете ничего не дают (как ни странно, 2017г.)

Запускаем KKT10-10.1.1.0-windows64-setup. exe и дальше например в 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2867) x64 драйвера прекрасно устанавливаются и ККТ работает (определяются драйвера как почему-то 9).

В 2017 году вводятся новые правила торговли с использованием электронных чеков. Одним из обязательных требований будет подключение к оператору фискальных данных (ОФД), который обеспечивает сбор, хранение и передачу данных с ККМ в налоговую.

Как работает ОФД?

После совершения покупки покупателем, касса создает транзакцию и направляет ее в фискальный накопитель.

Фискальный накопитель, сохраняет чек, подписывает его фискальным признаком и отправляет данные на сервера ОФД.

В свою очередь ОФД создает ответный фискальный признак, который он высылает обратно ККТ и передает данные о расчетах в налоговую.

Вся цепочка действий занимает всего несколько секунд.

После этого покупатель получает бумажный и электронный чек (присылается на электронную почту или абонентский номер). Эти чеки содержат QR-код и ссылку, которые покупатель может использовать для проверки чека специальными сервисами.

Как настроить ККМ АТОЛ 55Ф для работы с 1С через RDP?

Установка ККМ АТОЛ 55Ф на локальный компьютер

После установки драйвера, он займет 2 порта, в нашем случае это Com3 и Com4.

Почему драйвер занял 2 порта? Все просто! Один порт будет использоваться для обмена информацией с ККМ, второй порт будет использоваться для передачи данных ОФД.

Подключаем ККМ к компьютеру и приступаем к настройке.

В открывшемся окне мы переходим в раздел «Настройка свойств…» и нажимаем «Поиск оборудования». Выбираем из списка модель ККМ, отмечаем нужные порты и все скорости COM-портов. Нажимаем Поиск и ждем, пока найдутся ККМ. После того как будут найдены ККМ, необходимо выделить нашу ККМ и нажать «Создать».

Теперь, если поставить галочку у «Устройство включено», зайти в раздел «Настройка свойств…» и нажать «Проверка связи», то в поле «Результат» мы получим название нашей ККМ, серийный номер и версию прошивки. Это означает, что наша касса работает.

Драйвер не дает работать нескольким программам через один COM-порт, поэтому закрываем «Драйвер ККМ» и продолжаем настройку.

Возвращаемся в «Управление драйверами» и переходим во вкладку «Служба FDSVC». Необходимо запустить службу, если она не запущена. Эта служба будет отслеживать наши запросы от 1С на порт 6220. Если компьютер, к которому вы подключаетесь по RDP находится не в вашей локальной сети, то необходимо открыть порт 6220 для подключения через интернет.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф на удаленном компьютере RDP

На локальном компьютере ККМ мы настроили, теперь нам необходимо сделать так, чтобы касса работала с 1С на удаленном рабочем столе, к которому мы подключаемся через интернет. Для установки драйверов на удаленном сервере необходимы права администратора!

Для этого мы проделываем аналогичные действия. Устанавливаем драйвера, включаем бесплатный режим.

Разархивируем файл FR-ATOL_54FZ. zip из папки «C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\1Cv82» в папку bin платформы 1С. Теперь необходимо на всякий случай вручную зарегистрировать FprnM1C82_54FZ. dll в системном реестре, если это не произошло во время установки драйверов. Для этого запускаем Windows PowerShell от имени администратора и прописываем следующую команду:

Regsvr32 «C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.9.2170\bin\FprnM1C82_54FZ. dll»

У вас путь до FprnM1C82_54FZ. dll может быть другой! Все зависит от того, какая у вас стоит версия 1С и куда она установлена.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф в 1С Комплексная автоматизация

Теперь приступим к настройке ККМ в 1С. В нашем случае мы настраиваем ККМ в 1С Комплексная автоматизация 1.1. Думаю в других конфигурациях настройка отличается не сильно.

Добавляем обработку в справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования».

Теперь приступим к добавлению самой ККМ в 1С. Для этого в «Подключение и настройка торгового оборудования» переходим в раздел «ККТ с передачей данных» и создаем новую ККМ.

Указываем кассу, с которой будет взаимодействовать торговое оборудование и переходим в «Параметры».

В параметрах ККМ заполняем следующие поля:

Теперь можно нажать на «Тест устройства». Будет отправлен запрос к ККМ на локальный компьютер. Если все настроено правильно, то 1С выдаст сообщение «Тест успешно выполнен. АТОЛ 55Ф, № **********, версия: 3.0.1245 RU, ФИСК». Это означает, что вы все правильно настроили.

При тестировании могут возникнуть ошибки. Возможно вы не открыли порт 6220 на локальном компьютере для доступа через интернет. Может потребоваться создать правила в брандмауэре для входящих и исходящих соединений на порт 6220. Вы могли забыть закрыть приложение «Драйвер ККМ» или запустить службу FDSVC. А может вы запустили 1С не от имени администратора и 1С не подключила драйвер ККМ.

Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)?

Если все хорошо и тест пройден, то теперь можно настраивать и включать «Службу EthernetOverUSB». Эта служба отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).

Для этого необходимо в «Управление драйверами» на локальном компьютере, к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB» добавить второй COM-порт, в нашем случае это COM4. Поставить галочку напротив «Автозапуск» и запустить службу.

Все, теперь каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым у вас заключен договор.