Ошибка подключения Hik-Connect

Ошибка подключения Hik-Connect

В этом руководстве мы сосредоточимся на различных проблемах, которые могут привести к сбоям подключения Hik-Connect, и на том, как вы можете исправить такие проблемы.

Что вызывает ошибку сбоя подключения Hik-Connect?

В большинстве случаев проблема с ошибкой подключения Hik-Connect вызвана либо неправильной сетевой конфигурацией устройства, неправильной переадресацией порта или плохим сетевым подключением.

Однако причиной номер один является то, что статус регистра Hik-Connect находится в автономном режиме, что означает, что устройство (записывающее устройство) не может связаться с сервером Hik-Connect. Поскольку это соединение не установлено (офлайн), при попытке просмотра камеры на телефоне вы получите сообщение об ошибке соединения.

Есть несколько причин, по которым статус Hik-Connect находится в автономном режиме, например: служба вообще не включена, нет подключения к Интернету, маршрутизатор отклоняет связь, неисправный рекордер и т. Д. Ниже мы собрали несколько советов о том, как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect.

Как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect

1. Включите Hik-Connect при доступе к платформе.

Иногда причина сбоя соединения в Hik-Connect заключается в том, что сервер Hik-Connect изначально не включен. Перейдите в раздел «Конфигурация»> «Дополнительные настройки»> « Доступ к платформе» и убедитесь, что флажок установлен.

Примечание: вы можете включить его через веб-браузер (как показано на рисунке) или напрямую через интерфейс сетевого видеорегистратора.

2. Проверьте настройки DNS.

Или вы можете использовать 8.8.8.8. для предпочтительного DNS и 8.8.4.4 для альтернативного DNS. Это DNS Google, которые обновляются автоматически.

Перейдите в Конфигурация> Сеть> Расширенные настройки> Доступ к платформе (см. Шаг 1). Если процедура с практическими рекомендациями сработала, вы увидите статус регистрации как онлайн. Вам нужно подождать 2-3 минуты, чтобы статус отобразился в сети, поэтому, если он все еще в автономном режиме, немного подождите, пока все настройки вступят в силу.

Если метод не сработал и статус по-прежнему отображается офлайн, снова перейдите на вкладку TCP / IP в настройках сети: отметьте поле DHCP, а также отметьте опцию Auto DNS. Делая это, вы позволяете сетевому видеорегистратору выполнить самонастройку.

3. Нет подключения к Интернету.

Конечно, соединение Hik-Connect не удастся, если вообще нет интернета. Это довольно распространенное явление: ваш Интернет на телефоне не работает, и вы пытаетесь удаленно просматривать изображения с камер.

Убедитесь, что у вашего телефона есть покрытие и доступ в Интернет, или проверьте соединение Wi-Fi. Вы можете выключить и снова включить сотовую связь или Wi-Fi и попробовать еще раз, если вы видите свои камеры.

В некоторых случаях сам сетевой видеорегистратор (или видеорегистратор) не имеет подключения к Интернету. Проверьте кабель на задней панели записывающего устройства, убедитесь, что он работает и полностью вставлен в розетку (также на стороне коммутатора / маршрутизатора). Если сомневаетесь, проверьте кабель.

4. Обновите приложение Hik-Connect.

Несколько раз «сбой подключения» в приложении Hikvision Hik-Connect вызывается использованием старой версии приложения. Убедитесь, что на вашем iPhone или телефоне Android установлена ​​последняя версия приложения. Эти приложения содержат множество ошибок, которые производитель исправляет при каждом выпуске обновления.

5. Обновите прошивку на вашем NVR или камере.

Проблема «сбой подключения» может быть вызвана проблемой прошивки. Некоторые прошивки в прошлом имели проблемы с функцией UPnP, из-за чего порты становились неактивными сами по себе. Убедитесь, что на вашем диктофоне установлена ​​последняя версия. Убедитесь, что вы обновляете правильную прошивку. В случае сомнений обратитесь за поддержкой к реселлеру или в Hikvision.

Инструкция по настройке ivms 4500 для IOS и Android.

Что такое «Hikvision» сегодня объяснять уже не приходится, компания зарекомендовала себя, как поставщик самого современного и надежного оборудования для систем видеонаблюдения. Для удаленного подключения к IP видеокамерам или видеорегистратору с мобильных устройств на IOS и Android, «Hikvision» использует облачный клиент ivms 4500, лично по мне это лучший мобильный клиент из тех, с чем мне приходилось работать.

В данной статье мы рассмотрим инструкцию по настройке ivms 4500 для IOS и Android на русском языке.

Возможности ivms 4500

Где скачать ivms 4500 для ios, android, windows на русском языке?

Приложение доступно для операционных систем на IOS и Android.

Cкачать приложение для Android можно по следующей сылке: https://play. google. com/store/apps/details? id=com. mcu. iVMS

Для компьютера на windows ivms 4500 не существует, для этого есть ivms 4200 специальная программа СMS, она доступна по данной ссылке с официального сайта Hikvision: https://hikvision. org. ua/ru/articles/skachat-hikvision-ivms-4200

Настройка ivms 4500

В левом верхнем углу открываем основное вспомогательное меню. В нем нас интересует вкладка «Устройства».

Для добавления нового устройства в правом верхнем углу необходимо нажать на значек ⊕. В открывшейся вкладке выбираем «Ручное добавление».

Вы так же можете добавить устройство по QR-коду( наклейка на видеокамере или видеорегистраторе) или же если вы находитесь в одной wi-fi сети с добавляемым устройством осуществить поиск внутри сети с помощью вкладки «Онлайн устройства».

Так как я имею статический белый ip адрес я буду подключаться при помощи «IP/Domain».

Так же доступно подключение при помощи HIDDNS через создание постоянного доменного имени или в обход статических адресов и имен с обыкновенного динамического IP адреса с помощью серийного номера Hik-Connect Domain.

Приступаем к вводу необходимых данных.

Имя — любое произвольное название устройства.

Режим регистрации — выбор метода подключения.

Адрес — белый статичеcкий ip адрес. выданный провайдером.

Порт — порт устройства, проброшенный на роутере.

Имя пользователя — login видеокамеры или видеорегистратора ( по умолчанию admin)

Пароль — Password видеокамеры или видеорегистратора

Номер камеры — неактивно, скорей всего разработчиками планировалось выставлять количество видеокамер, который поддерживает подключаемый видеорегистратор.

Если все настройки произведены верно в новом окне вы увидите подключенные видеокамеры. Для удобства можно разбить экран на количество видеокамер.

Воспроизведение видеозаписей.

Для воспроизведения видеозаписей необходимо в вспомогательном меню выбрать вкладку «Удаленное воспроизведение». Далее при выборе необходимой видеокамеры появляется ее шкала записи, при движении по которой осуществляется перемотка.

Ошибки возникающие при работе с ivms 4500

Как правило ошибки, возникающие при работе с ivms 4500 связаны либо с некачественным интернетом со стороны устройства или с неверными настройками при добавлении устройства. Самые популярные ошибки смотрим ниже:

Код ошибки 43 — некорректный ip адрес или проброс порта.

Код ошибки 96 — устройство не имеет DDNS

Код ошибки 153 — Неоднократный неправильный ввод пароля ( кто — то пытается попасть на ваше устройство), через 30 минут ошибка должна исчезнуть.

«The device serial # is not registered, please check the input and the device network settings» — Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.

Руководитель информационного портала «Безопасник». Директор компании по продаже и установке систем безопасности.

Портал о системах видеонаблюдения и безопасности

Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?

Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.
Источник: https://bezopasnik. info

Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, вылетает ошибка код 12, нигде не могу найти что это за ошибка. Подскажите пожалуйста, что не так?

Восстановление прошивки Hikvision

Восстановление прошивки Hikvision, попробуем обобщить данные и дать рекомендации. Теоретически возможность прошить IP камеру или видеорегистратор производства Hikvision несоответствующей версией прошивки сведена к минимуму, существует контроль соответствия версии оборудования, языковой версии и версии самой прошивки.

При попытке загрузки неверной версии загрузчик проверит соответствия и выдаст сообщения о ошибке, которое можно просмотреть в логе при подключении к UART интерфейсу.

Практически есть некоторые нюансы

Как обновить прошивку:

Есть несколько способов обновления прошивки:

1. локальный — с помощью usb ­ флешки, для регистратора
2. удаленный — с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)
3. с помощью ПО IVMS4200
4. с использованием сервера TFTP

с помощью usb-флешки

1. скачать архив с прошивкой
2. разархивировать архив на флешку (fat32)
3. вставить флешку с прошивкой в регистратор
4. в меню обслуживания в боковом меню пункт: обновление
5. выбрать usb ­ накопитель и прошивку

с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

Смена прошивки Web интерфейс

с помощью ПО IVMS4200

IWMS

Что же делать если вам не повезло?

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

При каждой загрузке, устройство (регистратор, IP камера) пытается подключиться к серверу TFTP, это помогает восстановить работоспособность устройства, в случаях, когда с установленной прошивкой устройство не загружается или необходимо «откатить» версию прошивки устройства (прошивки 5.3 на камерах, и 3.0.10 на регистраторах нельзя откатить к предыдущим версиям).

ВНИМАНИЕ! Используйте TFTP в отдельной от других камер в сети, устройство загружает
в себя прошивку с сервера без проверки совместимости

Для перепрошивки необходимо:
1. Прошивка для устройства. Понадобиться файл digicap. dav находящийся внутри архива. Скачать прошивку можно тут: скачать
2. tftp­сервер можно скачать по ссылке скачать
3. желательно использовать коммутатор между камерой и компьютером

Последовательность действий:
1. Разархивировать содержимое архива tftp. zip в корень диска;
2. Скопировать в папку tftp файл прошивки digicap. dav;
3. Сменить IP­адрес вашего компьютера на 192.0.0.128, маска 255.255.255.0;
и отключить все остальные сетевые интерфейсы(wi-fi и т. п.)
4. Запустить файл tftpserv. exe;
5. Перезагрузить по питанию устройство;
7. Ожидать, когда в окне программы tftpserv. exe появится информация о подключении
устройства 192.0.0.64 и окончании передачи файлов и обновлению прошивки.

Если устройство не отвечает и не подключается к tftp­серверу (пункт 7), смотрите лог событий,
который записывается в файл tftpserv. log в папке с tftp.

ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что при старте tftpserv. exe в окне программы появляется
« TFTP server[192.0.0.128] initialized»

TFTP

Иллюстрация: пример успешной прошивки камеры с помощью TFTP

Возможные трудности

Если при запуске TFTP сервер получает IP адрес отличный от 192.0.0.128:
• Возможно у вас осталось активным подключение к wi­fi или к другим сетям;
• Попробуйте соединить камеру и ПК через коммутатор, что бы при старте TFTPсервера проводное соединение уже было поднято;

Если устройство 192.0.0.64 не подключается к TFTP-серверу
• Отключите все антивирусное ПО и фаерволлы;
• Если вы используете Windows 8/10, запускайте tftpserv. exe в режиме совместимости
с Windows 7/XP;
• Попробуйте повторить процедуру на другом ПК

Вроде все делаем по инструкции но результата нет

В подобных случаях необходимо выяснить причину по которой происходит сбой обновления при запуске TFTP сервера.

Подключаем USB-UART адаптер к компьютеру.

UART

Далее скачиваем и устанавливаем драйвера

Скачиваем и устанавливаем терминальную программу; я использую PuTTY.

Откройте диспетчер устройств в Windows, нажмите> «Порты (COM и LPT)», и вы увидите какой COM порт использует ваш адаптер

В настройках программы выбираем последовательный порт (Serial), указываем номер порта (Serial Line), соответствующий адаптеру USB-UART, указываем скорость обмена (Speed) 115200 PuTTY PuTTY

и нажимаем кнопку «Открыть» (Open).

Откройте вашу IP камеру или видеорегистратор и осмотрите материнскую плату, разъем UART интерфейса выглядит так

UART интерфейс UART интерфейс UART интерфейс

После открытия окна терминала подаем питание на камеру, если все сделано правильно, то в окне мы увидим вывод отладочной информации о ходе загрузки. В противном случае необходимо проверить параметры порта и подключение сигнальных линий Rx/Tx адаптера USB-UART к отладочному интерфейсу (поменять их местами).

Общий — ​​это контакт № 1, +3.3 вольт — контакт № 4. Обычно на печатной плате рядом с выводом 1 (общий провод) напечатана белая стрелка. Два внутренних контакта это TX RX выводы.

Распиновка (от белой стрелки)
1. GND (общий)
2. TX
3. RX
4. +3,3V

Если вывод в терминальной программе при включении устройства отсутствует или является не читаемым, вероятно, что это не последовательный порт TTL.

Предположим, что получили вывод лога загрузки при включении устройства.

Появится приглашение к работе (командная строка) вида «HKVS # »

Log

и IP адрес сервера, (ноутбук / рабочий стол с запущенным tftpd) — обычно 192.0.0.128

Нажмите Y для подтверждения (затем нажмите ввод), после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

Теперь нам необходимо посмотреть (и при необходимости изменить) параметры среды загрузчика. Для этого введем команду printenv

Нас интересуют два параметра: ipaddr и serverip. Параметр serverip указывает на адрес TFTP сервера, на который будет «стучаться» видеокамера для замены/обновления прошивки при запуске и, как мы видим, он должен быть 192.168.1.128. Параметр ipaddr – это IP адрес видеокамеры (для среды загрузчика).

Внимание, обычно для прошивки IP-видеокамер Hikvision, TFTP сервер необходимо запустить по адресу 192.0.0.128 (в настройках сетевого подключения).

Таким образом, для обновления прошивки нам необходимо запустить TFTP сервер (с файлом прошивки) по адресу 192.168.1.128 и перезапустить камеру, чтобы загрузчик автоматически загрузил и обновил прошивку. Или же, вы можете изменить значения параметров serverip и ipaddr в соответствии с конфигурацией локальной сети, в которую подключена видеокамера и компьютер с TFTP сервером.

Этот загрузчик имеет разные команды для обновления прошивки, update, для простого обновления и upf, для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля).

после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

3. В конце установки будет написано «Нажмите ENTER для перезагрузки» — нажмите Enter

Теперь камеру необходимо активировать, и можно приступать к дальнейшей настройке и использованию.

4. В новых версиях оборудования используются так называемые «тихие» загрузчики, которые не выводят логи в терминальную программу.

В этом приглашении загрузчика обычные команды игнорируются, чтобы обойти барьер установленный Hikvision есть небольшая хитрость.

Вам нужно поставить перед каждой командой префикс setenv и заключить каждую команду в одинарные кавычки, а префикс — точкой с запятой.

Источники:

https://security59.ru/a244587-oshibka-podklyucheniya-hik. html

https://bezopasnik. info/%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B5-ivms-4500-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-ios-%D0%B8-android/

https://alarmsystem-cctv. ru/vosstanovlenie-proshivok-dlya-oborudovaniya-kompanii-hikvision/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: