Ошибка ввода пинкода пинкод не укомплектован 1С

Содержание

Что делать, если выходит сообщение Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован в 1С 8.3. Как исправить ошибку.

Причины возникновения ошибки

Причиной ошибки могут быть следующие ситуации:

Восстановление программной лицензии

schastliviy Лицензирование 1С Предприятие Как восстановить лицензию 1С

Восстановление программной лицензии.

Бываю такие ситуации, когда компьютер, на котором зарегистрированная программная лицензия перестает работать, либо операционная система переустановлена. В результате необходимо восстановить программную лицензию 1С.

И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано здесь. Запускаем , система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:

Далее открывается окно, где необходимо ввести предыдущий ПИН – код 1С, который был зарегистрирован на вышедшем из строя компьютере:

Открываем документ комплекта ПИН – кодов и ищем ПИН – код 1С, зарегистрированный на компьютере с переустановленной системой. Вводим и жмем «Далее»

Открывается окно, где выбираем ссылку «Восстановление»

Далее необходимо снять галочку, и ввести резервный ПИН – код 1С из комплекта лицензий.

Важно. Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С.

Далее открывается окно проверки персональных данных, где необходимо ввести с точностью до символа данные введенные при регистрации предыдущей лицензии.

Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.

Решение

Задублированные лицензии

Уходят в историю времена, когда для работы 1С требовался физический ключ защиты, который вставлялся в порт USB или LPT. Политика лицензирования 1С изменилась и теперь в комплект поставки входит конверт с пин-кодами для активации программы.

Сейчас, когда Вы покупаете многопользовательские лицензии (или программу типа “1С:Бухгалтерия 8 Комплект на 5 пользователей”), в комплект поставки входит конверт с пин-кодами. В этом конверте находится желтый листок с двумя вариантами взаимоисключающих пин-кодов: однопользовательские и многопользовательские.

Также в этой анкете написано, в каких случаях нужно применять какие пин-коды:

На этом листе также написано предупреждение о том, что если Вы активировали хотя бы одну однопользовательскую лицензию, то активировать многопользовательские уже не удастся. Однако, в практике встречаются ситуации, когда тип лицензии все же нужно менять. *

Например, раньше пользователи работали в маленькой сети без сервера и у каждого из них на компьютере стояла лицензия. Структура сети может измениться и у организации может появиться сервер. В этом случае, хотелось бы “перекинуть” лицензии на сервер. Это можно сделать, но только с разрешения центра лицензирования 1С.

* В правилах ничего не сказано, про вариант работы, когда используется сервер терминалов, но при этом нет ни сервера 1С, ни web-сервера. Этот нюанс описан ниже.

Приведем конкретный пример переписки с центром лицензирования 1С, когда пользователю понадобилось поменять тип лицензии:

ООО “Аналитика”:

Добрый день. Наш клиент купил комплект для небольшой фирмы, в который входило 5 лицензий. Рег. номер: ХХХХХХХХХ. Раньше лицензии были установлены на каждый из клиентских компьютеров. Сейчас все изменилось и пользователи подключаются к центральному серверу посредством терминального доступа. Возможно ли перенастроить лицензии таким образом, чтобы обеспечить одновременную работу 5 пользователей через терминал?

Ответ фирмы 1С:

Здраствуйте! Многопользовательские программные лицензии может выдавать сервер 1С:Предприятия 8.2 (только для клиентов, запускающих клиент-серверные базы, обслуживаемые данным менеджером кластера). Также многопользовательские лицензии может выдавать веб-сервер (только для веб-клиентов, работающих с файловыми базами). Еще многопользовательские программные лицензии можно устанавливать на сервере терминалов. Для этого надо при запуске клиента в терминальной сессии получить многопользовательскую лицензию “На этот компьютер” в варианте “Всем пользователям данного компьютера”. При запуске в терминальной сессии, толстые клиенты 1С:Предприятия 8.2 могут сами находить файл с лицензией и определять, какое количество лицензий в данный момент доступно. Использование сервера 1С:Предприятия или веб-сервера для выдачи лицензии в такой ситуации не требуется. В остальных случаях следует устанавливать многопользователькую лицензию по однопользовательским пин-кодам на каждую рабочую станцию. Если Вы хотите перейти на использование многопольз. Пин-кодов, то пришлите в Центр лицензирования письмо с просьбой разрешить активацию по многользовательским пин-кодам. В письме следует указать:

ООО “Аналитика”:

Добрый день! Разрешите активацию по многопользовательским пин-кодам.

Номер комплекта: ХХХХХХХ
Клиент: ООО “Ромашка”
ИНН 7701234567, КПП 770123456
Ген. директор: Иванов И. И.
Тел.: +7-495-123-45-67
В сети не используется сервер 1С. Все пользователи подключаются через териминальный доступ.

Центр лицензирования 1С:

Здравствуйте! По рег. номеру ХХХХХХХХХ разрешена активация по многопользовательским пин-кодам. Прежде следует удалить файлы однопользовательских лицензий. Программная лицензия представляет собой файл с шаблоном поиска 2*.lic, который может располагаться в одном из каталогов, приведенных ниже. Каталоги располагаются в порядке поиска, после нахождения файлов лицензий дальнейший поиск прекращается:

— каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы. (По умолчанию – C:Program Files1Cv828.2.XX. YYYbinconf;)
— каталог %USERPROFILE%Local SettingsApplication Data1C1Cv82Conf (%LOCALAPPDATA%1C1Cv82Conf для ОС Windows Vista и старше) пользователя, от имени которого работает система;
— каталог, который указан в файле conf. cfg, расположенном в каталоге binconf конкретной версии. Подробнее о формате файла conf. cfg см. документацию на диске ИТС.
— каталог %ALLUSERSPROFILE%Local SettingsApplication Data1C1Cv82Conf (%ProgramData%1C1Cv82Conf для ОС Windows Vista и старше) данных для всех пользователей компьютера.

Вы утратили пин-коды и данные licdata, как восстановить?

Можно написать письмо на почту lic1c@1c. ru, желательно с той почты на которую регистрировался личный кабинет 1с.

“Здравствуйте уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоить (название вашей организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «Ваша версия 1с (рег. номер 80006хххх)». Данная поставка 1с была установлены на наш сервер (имя вашего компьютера DATA_SERVER). Покупались данные поставки у Вашего партнера «Название партнёра»

В данный момент столкнулись с потребностью переноса лицензий 1С на новый сервер, при этом утратили пин. коды по данным программам. Пожалуйста помогите решить следующие вопросы:

1) Восстановить утраченные нами пин-коды или получить резервный пин-код для переноса 1с на новый сервер.

2) Данные Licdata у нас так же были утрачены. Пожалуйста пришлите их нам.

Партнер «название партнера» с данной задачей не справился. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос!”

Установлена другая версия программы

Такая ситуация возникает, когда вводится пин-код программы 1С, отличный от устанавливаемой конфигурации.

У программ версии ПРОФ пин-код состоит из 16 цифр, а у базовой версии — из 15. При первом запуске базовой версии программа 1С будет запрашивать пин-код из 16 цифр в случае, когда будет обнаружена установленная базовая конфигурация программы из шаблона. В остальных случаях будет запрашиваться пин-код из 15 цифр, как для версии ПРОФ.

Например, на компьютере установлена 1С:Бухгалтерия предприятия, версии ПРОФ и пользователь установил конфигурацию базовой версии или наоборот. При этом у пользователя имеется пин-код из 16 символов (при установке базовой версии), а система предлагает поле для ввода пин-кода для активации программы из 15 символов. Или наоборот, пин-код состоит из 15 символов, а поле ввода предусматривает 16.

Такая ситуация и вызывает сообщение «Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован».

1С Бухгалтерия: ошибка ввода пинкода, пинкод не укомплектован. Что делать?

Если Вы хотите купить программу с ключом защиты USB, то купить программу с USB ключом также можно. Для покупки программы с USB ключом больше не требуется никаких заявлений, которые требовались раньше. Стоимость программ с USB ключом выше стоимости программ с программной защитой (с пин-кодами).

Для программ с программной защитой

Если пользователь, купил программу 1С с программной защитой (электронная защита с пин-кодом), но по каким-то причинам желает использовать аппаратную защиту (USB ключ), он может сделать для основного продукта замену программной защиты на аппаратный ключ. Сделать такую замену можно один раз. Последующая обратная замена для возврата к программной защите будет невозможна.

Обмен программной защиты на USB-ключ возможен только для основных поставок программ. В этом случае комплект пин-кодов из программы обменивается на USB-ключ, при этом регистрационный номер программы и остальные её компоненты остаются прежними.

Для клиентских лицензий с программной защитой

Сделать обмен программной защиты на USB ключ для дополнительных лицензий можно только через процедуру обмена лицензий. В этом случае лицензии с программной защитой необходимо сдать, а взамен пользователь получит новые лицензии с USB-ключом с новым регистрационным номером. Подробнее здесь можно узнать о том, как сделать обмен лицензий 1С.

Для лицензии на сервер с программной защитой

Для лицензий на сервер с программной защитой возможна замена на USB ключ:

Создание информационной базы без конфигурации

Также такая ошибка возникает, когда пользователь пытается для базовой версии создать и подключить пустую базу без конфигурации, что возможно только для версии ПРОФ. И программа 1С, определив ее как ПРОФ, пытается навязать ввод пин-кода из 16-ти цифр.

Вариант установки конфигурации Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации или загрузки выгруженной ранее информационной базы для базовых версий не подходит!

Для установки базовой версии ее необходимо сначала добавить из шаблона конфигураций, затем запустить и активировать.

Подробнее о создании новой информационной базы

Бланк заявления для замены программной защиты 1С на USB-ключ

Вы можете распечатать пустую форму бланка заявления на покупку программы 1С:Предприятие 8 с ключом USB или скачать форму бланка в форматах Word и Excel по ссылкам ниже.

Этот же бланк в формате Microsoft Word или Excel можно скачать здесь.

Если Вы являетесь пользователем предыдущей версии программного продукта 1С:Предприятие, то для каждого программного продукта можно приобретать входящие в поставку книги документации. Если выходит новая редакция книги документации (по платформе или по конфигурации), пользователи также могут ее приобретать в установленном для данного программного продукта количестве.

Количество книг документации, которые пользователь может приобрести, определяются рядом условий: учитывается версия платформы (“1С:Предприятие 8” или “1С:Предприятие 7.7”), программный продукт, количество рабочих мест, на которых он используется, и другие условия.

Введен ошибочный пин-код

В комплект поставки программ 1С версии ПРОФ, кроме пин-кода программной лицензии, входит пин-код для регистрации на сайте ИТС. Это разные пин-коды. Поэтому при возникновении ошибки проверьте, не был ли использован код для сайта ИТС.

Также такая ситуация может возникнуть, если введен пин-код, который ранее уже был вами использован. Поэтому использованные пин-коды рекомендуется помечать в списке пин-кодов.

Выборочная установка компонент 1С

Ошибка может появиться и при выборе варианта установки Выборочная установка и указания компонент системы 1С:Предприятие 8, которые не поддерживаются в базовых версиях:

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи?

Пароль или пин-код электронной подписи (ЭП или ЭЦП) схож с пин-кодом банковской карты. Он защищает подпись от мошенников, его нужно запомнить или записать на листочек и хранить подальше от самой подписи. Но, в отличие от пин-кода карточки, пароль ЭП редко используют и часто забывают.

Возьмем экономиста Василия. Он получил электронную подпись, установил ее на компьютер, задал пароль, поставил галочку «Запомнить» — и все, больше никогда эту комбинацию не вводил. Но через полгода Василий переехал в другой кабинет и сел за новый компьютер. Попытался установить на него свою подпись, но не получилось — он забыл пароль электронной подписи, а листочек, на который записывал символы, потерял.

В своей беде Василий не одинок — многие владельцы ЭП не могут вспомнить или не знают, где взять пароль электронной подписи. В этой статье расскажем, что делать в подобной ситуации и когда нужно получать новую ЭП.

Что такое пароль и пин-код электронной подписи

На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются.

Пароль от контейнера электронной подписи

Пароль используют для подписи, сохраненной в память компьютера. Он защищает контейнер ЭП — папку с файлами подписи: сертификатом, закрытым и открытым ключами.

Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен). Придумать пароль нужно самостоятельно — при записи программа КриптоПро CSP покажет окошко, в которое нужно ввести комбинацию чисел, символов и латинских и русских букв.

Пароль и пин-код электронной подписи

Далее этот пароль будет запрашиваться при установке подписи на компьютер, ее копировании и при каждом использовании — подписании документов, работе на электронной торговой площадке или входе в сервисы. Если, конечно, не установить галочку «Запомнить пароль».

Пин-код от токена электронной подписи

Пин-код используется для электронной подписи, которая записана на носитель в виде usb-флешки — на токен. Пин защищает токен, поэтому, если мошенники украдут носитель ЭП, то самой подписью они воспользоваться не смогут.

Впервые владелец ЭП должен ввести пин-код при выпуске подписи — когда ее записывают на токен. Если носитель новый, то нужно ввести «заводское» стандартное значение, например, 12345678 для Рутокена. «Заводское» значение лучше сразу изменить на собственное, чтобы его не смогли подобрать злоумышленники.

После этого пин-код понадобится вводить, чтобы установить сертификат подписи на компьютер, использовать и копировать ЭП, работать с ней за новым компьютером. Чтобы не вводить комбинацию каждый раз, можно нажать галочку «Запомнить пароль». Главное в таком случае самим не забыть последовательность символов.

Как восстановить пароль электронной подписи

Если пароль и пин-код подписи не удается вспомнить, то восстановить его не получится. В этом не поможет даже удостоверяющий центр, выпустивший сертификат, — он не хранит пароли ЭП. Поэтому нужно пытаться вспомнить заветную комбинацию или подобрать ее.

Забыл пароль подписи

Пароль от контейнера ЭП можно вводить неограниченное количество раз. Поэтому можно спокойно подбирать к подписи все знакомые комбинации: важные даты или код из смс, которую при выпуске сертификата присылал удостоверяющий центр. Возможно, именно этот код случайно установили на контейнер в качестве защиты.

Если подобрать пароль не удается, то доступ к сертификату можно вернуть в некоторых случаях. Если раньше пароль сохраняли на компьютере — нажимали галочку «Запомнить», то иногда такой контейнер можно скопировать без ввода пароля. Попытайтесь скопировать папку со всеми файлами подписи на другое устройство или токен. Если в процессе у вас не спросят пароль, то можно продолжать работать с ЭП.

Если не получается ни скопировать подпись, ни вспомнить пароль ЭЦП, то остается только одно — получить новый сертификат ЭП. Для этого нужно отозвать старый в удостоверяющем центре и подать документы и заявку на выпуск нового. На контейнер новой подписи стоит установить пароль, который легко запомнить, но который не угадают мошенники.

Забыл пин-код токена

Восстановить забытый пин-код токена тоже невозможно. Именно из-за этого токен — надежный носитель ЭП: если его украдут мошенники, то пин-код защитит подпись от них.

Однако для владельца ЭП есть два способа, которые помогут подобрать нужную комбинацию.

Решение №1. Заводской пароль.

По умолчанию на новом токене установлен стандартный пин-код от производителя. Можно ввести его, чтобы вернуть доступ к сертификату ЭП. Для разных носителей подойдут разные значения:

Если «заводская» комбинация к токену не подходит, значит ее сменили при записи сертификата. Тогда вернуть доступ к ЭП можно только одним способом — подобрать правильные символы.

Решение №2. Подбор пин-кода и права администратора

На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.

Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:

Забыл пин-код токенаВосстановление пин-кода токена

Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:

Как восстановить пароль электронной подписиКак восстановить пин-код сертификата электронной подписи

После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.

Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся. Отметим, что отформатировать токены марок Рутокен, eToken, JaCarta LT можно без прав администратора. Но для форматирования носителя Jacarta SE нужно знать администраторский пин.

При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.

Источники:

https://vkspy. info/pc/oshibka-vvoda-pinkoda-pinkod-ne-ukomplektovan-1s

https://ca. kontur. ru/articles/zabyl-parol-sertifikata-elektronnoy-podpisi

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: