Популярные ошибки настройки ки

Популярные ошибки настройки Яндекс. Метрики

Иногда бывает, что Вебвизор выдает ошибку и не показывает посещения страницы. В качестве возможных причин ошибки высвечивается:

«Невозможно воспроизвести посещение на этой странице. Возможные причины:

Проверьте, включен ли Вебвизор в настройках счетчика. Иногда Вебвизор выключается — если не смотреть записи в течение последнего полугода. Тогда нужно просто включить опцию заново.

Блокировщик рекламы заблокировал и вебвизор

Если счетчик установлен корректно и дело не в нем, возможно, виноват блокировщик рекламы. Попробуйте посмотреть с браузера, где нет блокировщиков.

Использование другой версии кода при настройке событий в яндекс. метрике

Отслеживание JavaScript-событий, при которых не меняется URL сайта, требует настройки. Если следовать руководствам из интернета, а не советам из Справки Яндекса, есть риск скопировать из статьи код, который не будет подходить вашей версии Метрики.

Есть две версии: старая и новая, которая доступна в настройках с декабря 2021 года. Тогда Яндекс обновил код счетчика и набор методов.

Если вы используете новую версию, для настройки понадобятся новые методы, там есть примеры для установки на кнопку, форму, ссылку и другие.

Если используете старую, методы будут другие, они перечислены на странице Справочника методов предыдущей версии.

Яков Осипенков в эксперименте проверил метод Reach goal, который используют для настройки целей. Он выяснил, что методы новой версии не будут работать с устаревшим счетчиком, но методы старой работают с обеими версиями.

Если вы пользуетесь руководствами из интернета, вероятнее всего, в актуальных материалах используют методы для новой версии. Так что если у вас старая, они не сработают, проще обновить Метрику до новой и не думать об этом.

Как проверить установку счетчика

В Справке Яндекса есть алгоритм:

Как установить счетчик яндекс. метрики правильно

Процесс регистрации в Яндекс. Метрике и установки счетчика описан в обновленном Руководстве со скриншотами.

Для добавления кода на сайт, есть несколько способов. На странице ресурсов собраны дополнения для разных CMS, которые помогут установить счетчик на страницы сайта.

Если установка прошла правильно, довольно скоро он начнет собирать данные.

На странице Метрики со всеми счетчиками у каждого отмечен его статус. Для определения статуса счетчика робот запрашивает главную страницу сайта. Если на главной счетчика нет, в статусе будет «Не найден», но это никак не повлияет на корректность сбора данных на других страницах, если на них он установлен правильно.

Красный обычно появляется у недоступных и зараженных сайтов, но если таких проблем нет, то причина может быть в другом:

Короткий тайм-аут визита

Тайм-аут визита — это максимальное время для бездействия пользователя на сайте. Обычно его оставляют стандартным, но некоторые меняют под особенности поведения своей аудитории. По истечению установленного веб-мастером времени бездействия визит пользователя автоматически завершается и расценивается как новый, источником считается внутренний переход.

Настройка тайм-аута визита

В разделе «Отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка» — «Внутренние переходы» видно, сколько переходов относятся к внутренним.

Внутренние переходы в Метрике

Если вы выяснили, что слишком много пользователей не укладываются в установленный тайм-аут и внутренних переходов слишком много — к примеру, больше половины — то тайм-аут лучше увеличить. Иначе долгие сессии пользователей будут делиться на два визита, а по факту это не так. Также проверьте, на всех ли страницах стоит счетчик.

Не работает вебвизор яндекса. как включить?

Вебвизор включен по умолчанию, если вы подключили счётчик в «Настройках сайта».

Доступ к ним может быть закрыт:

Добавьте эти адреса в список доверенных и проверьте, осталась ли проблема.

Если проблема осталась, то попробуйте зайти с «чистого» браузера, где нет плагинов (особенно блокировщиков рекламы и антивирусных аддонов).

Если проблема и после этого сохраняется, пожалуйста, обратитесь в поддержку Яндекса, так как с нашей стороны все установлено корректно.

Некорректная установка счетчика я. метрики

Причины того, что в Метрике появляются не все данные, могут быть связаны с особенностями работы счетчика:

Это просто нужно иметь в виду при работе с данными. Но если вы установили счетчик, но он не фиксирует данные с сайта, возможно, установка прошла неправильно.

От чего защищает x-frame-options?

От атак типа «кликджекинг» (англ. Clickjacking).

На русский переводится дословно, как «воровство кликов». Суть заключается в том, что ваш сайт запускают во фрейме на стороннем ресурсе, затем поверх кнопок и других элементов накладывают ссылки на запуск вредоносных программ, либо иных мошеннических действий.

Сервер блокирует вебвизор

Проблема может заключаться в защите от показов в iframe.

Как это понять:

Решить эту проблему можно, если убрать запрет в конфигурации сервера, файле htaccess или настройках CMS. Придется удалить код защиты, это увеличивает уязвимость сайта. Веб-мастерам приходится выбирать, что приоритетнее: безопасность или работа Вебвизора.

Фаервол блокирует вебвизор

Антивирус, фаервол компьютера или корпоративной сети может блокировать доступ к доменам:

Чтобы исправить это, нужно добавить домены в доверенные.

Часовой пояс по офису, а не по клиентам

Обычно веб-мастеры ставят в настройках тот часовой пояс, в котором находится компания, в которой работают.

Часовой пояс в настройках

В разделе «Отчеты» — «Аудитория» есть статистика посещений сайта по времени суток. Время суток определяется по указанному в настройках часовому поясу. Если он выбран некорректно, данные будут неверны.

Визиты в Метрике

Причем выбирать часовой пояс стоит по целевой аудитории, а не местоположению самой компании, ведь люди заходят на сайт по своему времени, а время в отчетах стоит по настройке Метрики.

Геоположение большинства клиентов можно определить по сводке «География» в разделе «Аудитория».

География клиентов

По ней видно, из каких стран идет трафик. Найдите, откуда большая часть аудитории, и выберите ее часовой пояс. Если получилось, что основной аудиторией вашего сайта оказались жители региона, с которым вы не работаете, стоит пересмотреть продвижение ресурса.

Как привязать сайт к Яндекс. Метрике

Яндекс. Метрика – это популярный инструмент веб-аналитики, позволяющий не только отслеживать географию, пол и возраст пользователя, но и фиксировать различные действия, например клик по номеру телефона или по форме. Этот сервис позволяет анализировать поведение посетителей, данные о которых можно использовать для продвижения сайта.

О том, как создать счетчик Яндекс. Метрики и привязать его к своему сайту, поговорим в сегодняшней статье.

Создаем счетчик в Яндекс. Метрике

Если вы уже добавили счетчик в свой аккаунт, то можете переходить к следующим разделам. Для других я начну с основ, чтобы потом не возникало никаких трудностей. Единственное, у вас уже должен быть аккаунт от Яндекса, иначе ничего не получится. Создать аккаунт вы можете здесь.

Итак, добавляем счетчик:

О том, как все это синхронизировать с различными CMS, поговорим далее.

Привязываем счетчик к сайту

На разных CMS подход может заметно отличаться, кроме того, некоторые системы позволяют использовать плагины для подключения метрики. Также мы можем воспользоваться Google Tag Manager, если он подключен к сайту. Ниже мы разберем, как все это работает на WordPress, Joomla, Drupal, MODX и OpenCart.

Как привязать счетчик к сайту на WordPress

В случае с WordPress мы можем пойти разными путями. Давайте разберем основные методы – через код сайта, через Google Tag Manager и с помощью плагина.

Способ 1: Через код сайта

Открываем административную панель WordPress, переходим во вкладку «Внешний вид» и выбираем «Редактор тем». В правой части находим header. php, который также может быть обозначен как «Заголовок».

Копируем код счетчика, который отобразился перед нами после успешной регистрации в Яндекс. Метрике. Вставляем его перед закрывающим тегом </head>. Выглядит это так:

В завершение жмем «Обновить файл».

Теперь в личном кабинете Яндекс. Метрики должен появиться зеленый значок слева от счетчика.

Вот так просто мы смогли подключить счетчик к сайту на WordPress. Давайте рассмотрим еще несколько способов.

Способ 2: Через Google Tag Manager

Если на сайте установлен менеджер тегов Google (GTM), то процесс установки будет значительно проще.

Заходим в аккаунт GTM для нужного сайта, выбираем вкладку «Теги» и нажимаем на кнопку «Создать». Задаем название тега, например «Яндекс. Метрика». Затем заходим в конфигурацию тега и в правой части выбираем «Пользовательский HTML».

Осталось только добавить код счетчика и в блоке «Триггеры» указать «All Pages».

Убедитесь, что настройки выполнены верно: в предварительном просмотре над контейнером должна появиться надпись «Tags Fired On This Page». После этого останется нажать на кнопку «Опубликовать».

Способ 3: С помощью плагина

Последний простой способ добавления счетчика на сайт – это использование специальных плагинов. В WordPress для этого есть плагин VDZ Yandex Metrika, в котором достаточно ввести ID метрики.

Рассмотрим на примере:

Готово! На этом с WordPress заканчиваем, теперь рассмотрим, как это все работает на других CMS.

Как подключить счетчик Яндекс. Метрики к Joomla

Добавить код в Joomla мы также можем разными способами – как через редактирование шаблона, так и через Google Tag. Рассмотрим лишь первый способ, про второй вы можете почитать выше.

После этого можете проверить работоспособность на сайте Метрики – там должна появиться зеленая кнопка слева от счетчика.

Привязка счетчика к Drupal

В Drupal подключение метрики выполняется через блоки. Для этого выполняем следующее:

Готово! Яндекс. Метрика подключена. Проверить правильность подключения вы можете в личном кабинете Метрики – там должен появиться зеленый значок слева от счетчика.

Как подключить Яндекс. Метрику к сайту на MODX

С данной CMS все довольно просто: заходим в административную панель и переходим в раздел «Элементы», там открываем шаблон с главной страницей и вставляем в верхнюю часть код счетчика. Обратите внимание на то, что на вашем сайте шаблон может использовать чанки – это своего рода ячейки, в которых хранится код. Например, на главной странице может быть чанк [[$head]], в котором хранится весь код, отвечающий за верхнюю часть страницы.

Не будем в это углубляться, но если в вашем шаблоне находится такой чанк, то следует найти его в левом меню, открыть и уже в него вставить код метрики.

Если же никаких чанков нет, то просто открываем шаблон главной страницы и перед закрывающим тегом </head> вставляем код метрики.

Вот так, всего в несколько действий, мы смогли подключить метрику к сайту на MODX. Посмотреть корректность подключения вы всегда можете в личном кабинете Яндекса.

Установка счетчика в OpenCart

В данном случае нам потребуется подключиться к серверу через FTP-клиент, найти файл header. twig или header. tpl и добавить в него код счетчика.

Выглядит это следующим образом:

Теперь метрика подключена к сайту на OpenCart.

Заключение

Сегодня мы разобрались в том, как подключить Яндекс. Метрику к сайтам на WordPress, Joomla, Drupal, MODX и OpenCart. Теперь вы можете отслеживать активность своих посетителей. Если по какой-либо причине у вас не получилось подключить счетчик, проверьте, корректно ли вы установили скопированный код. Может быть, вы вышли за границы тега <head> либо вовсе добавили код в другое место.

Аудит веб-аналитики сайта: 5 ошибок, которые портят статистику

Если бы Шерлок Холмс пользовался не только дедуктивным методом, но и специальными инструментами для сбора данных о поведении пользователей, преступления раскрывались бы гораздо быстрее. Однако мало получить информацию. Надо убедиться в ее точности. Анна Климова, руководитель отдела веб-аналитики компании Registratura, входящей в состав iConText Group, рассказывает о наиболее частых ошибках, которые приводят к некорректному сбору данных и, как следствие, неверным решениям в бизнесе.

Для сбора данных о поведении пользователей на сайте без счетчиков веб-аналитики не обойтись. Но чтобы полученные данные использовать для анализа и принятия тех или иных решений, например, по эффективности рекламных каналов и оптимизации затрат на маркетинг, нужно быть уверенными в их корректности.

Неверно оценив отдачу от рекламного инструмента, можно неправильно распределить бюджет. Как следствие, деньги будут слиты впустую, а прибыль — потеряна. Чтобы этого не произошло, нужно еще на начальном этапе проверить корректность сбора данных и провести аудит по веб-аналитике.

Далее расскажем, какие бывают ошибки, к чему они могут привести и как их исправить.

Наличие кода не на всех страницах сайта

Важно, чтобы счетчики аналитики были установлены на всех страницах ресурса. Особенно часто о них забывают, когда речь идет о странице с 404 ошибкой. Чем это чревато? Если счетчик установлен не на всех страницах сайта, вы получите неполные данные о посещениях пользователей.

Приведем пример. На странице, куда вы ведете рекламный трафик, не установлены счетчики статистики. Соответственно, информация о пользователях, которые были только на этой странице, не попадает в систему аналитики. А те, кто все же перешел на другие страницы сайта, где были установлены счетчики, будут причислены не к посетителям с рекламного трафика, а к посетителям с прямого трафика (для Google Analytics) или к трафику с внутренних переходов (для Яндекс. Метрики).

Это приведет к расхождениям между рекламными системами и системой аналитики. В результате эффективность кампании в счетчиках статистики будет ниже, чем на самом деле. Как следствие, подсчет ROI будет некорректным.

Как проверить?

Если на сайте не так много страниц, наличие счетчиков можно проверить вручную, пройдя по всем страницам ресурса и выполнив следующие несложные шаги:

Также есть сервисы, которые автоматически проверяют наличие счетчиков на сайте. Например, для проверки наличия кода Google Analytics можно воспользоваться сервисом GA Checker, который позволяет проверить до 10 000 страниц. Еще один сервис, который может помочь с автоматической проверкой наличия на сайте счетчиков Google Analytics и Яндекс. Метрики, — Screaming Frog SEO Spider.

Дублирование кода счетчика

На страницах сайтов коды счетчиков аналитики с одним и тем же номером счетчика могут быть установлены дважды. Это приводит к снижению показателя отказов на сайте и увеличению количества просматриваемых страниц. Кроме того, при анализе таких данных вы придете к ошибочным выводам, что все пользователи вовлечены в процесс изучения сайта.

Почему код счетчика может дублироваться? Например, при обновлении кода счетчика до последней версии был установлен код новой версии счетчика, а старый не был удален; коды счетчиков были перенесены в Google Tag Manager, а с сайта их забыли удалить.

Как проверить?

Для проверки дублирования счетчика Google Analytics на страницах сайта можно использовать плагин Tag Assistant для браузера Chrome. Если на странице счетчик Google Analytics дублируется, в плагине появится сообщение «Same web property ID is tracked twice».

Другой вариант — открыть код страницы с помощью горячих клавиш CTRL+U, открыть поиск по странице CTRL+F и в поисковой строке вбить номер счетчика. Так, используя поиск вы сможете посмотреть, не дублируется ли код.

Код Яндекс. Метрики не чувствителен к дублированию, как Google Analytics. Тем не менее стоит избегать дважды установленного кода с одним и тем же номером счетчика на странице. Проверить это можно, также открыв код страницы.

Как исправить? Удалить один из кодов счетчиков.

Расположение кодов счетчиков аналитики внизу кода страницы

Часто коды счетчиков аналитики размещают в самом низу кода страницы. Это влияет на качество сбора данных в счетчиках. А все потому, что сначала команды будут выполняться для тех кодов, которые находятся выше. И прежде чем очередь дойдет до выполнения кодов счетчиков аналитики, пользователь может покинуть сайт или перейти на другую страницу. Соответственно, если счетчик не успеет загрузиться, данные о посещении страницы не попадут в систему аналитики.

Поэтому следует размещать коды счетчиков статистики на всех страницах ресурса в разделе <HEAD>. Коды счетчиков асинхронные и не мешают загрузке остальных кодов на странице.

Дублирование транзакций

Одна из распространенных проблем в сфере e-commerce — дублирование транзакций в Google Analytics. Причина возникновения дубликата может появляться, когда часть кода, которая отвечает за отправку данных о транзакции, срабатывает несколько раз. Например, когда пользователь обновил страницу «Спасибо за заказ» или вернулся на нее спустя какое-то время (часто люди сохраняют эту страницу себе в закладки, чтобы не забыть номер заказа).

В результате это приводит к некорректному подсчету таких важных метрик, как коэффициент транзакции, доход, ROI: эти метрики оказываются гораздо выше, чем в реальности. Как следствие, на основе этих данных вы можете сделать неверные выводы и принять неверные решения.

На скрине выше видно, как одна совершенная транзакция с доходом в 85 420 рублей за счет повторных отправок данных о ней с сайта дополнительно сгенерировала «мифические» 34 транзакции с доходом в 2 904 280 рублей.

Как исправить ситуацию?

Вот два наиболее простых способа:

Неисключение платежных систем

У большинства транзакций в качестве источника перехода указывается платежная система. Это происходит из-за того, что после оплаты товара или услуги пользователи, как правило, возвращаются обратно на сайт на страницу «Спасибо за покупку». А поскольку источник перехода изменился (в качестве источника у нас теперь переход с платежного сервиса), в Google Analytics начинается новая сессия с источником платежного сервиса.

В результате транзакции присваиваются платежному сервису, а не источнику, который изначально привел пользователя на сайт. Как следствие, корректно оценить эффективность источников трафика невозможно.

На скрине ниже видно, что в качестве источников перехода как раз фиксируются платежные системы.

Что в итоге получается? Вы запускаете рекламу, заходите в отчеты и видите, что самый конверсионный источник трафика — сайт платежной системы. Чтобы это исправить, платежные системы необходимо добавить в список исключаемых источников в Google Analytics.

Кроме корректности сбора данных, необходимо периодически проверять, у кого есть доступ к данным в системах аналитики. Важно, чтобы он был только у действующих сотрудников компании и подрядчиков, с которыми вы работаете. Например, недобросовестные бывшие сотрудники могут удалить настроенные цели или добавить фильтры, ограничивающие поступление данных в системы аналитики.

Разумеется, список рекомендаций не исчерпывающий. Но если учесть хотя бы их, большинство данных о поведении пользователей на сайте будут собираться корректно. Поэтому регулярно проводите аудит веб-аналитики и внедряйте необходимые доработки, чтобы правильно оценивать эффективность рекламных каналов и грамотно распределять бюджет. Как результат — отдача от маркетинга будет существенно выше.