Ремонт кассовых аппаратов ШТРИХ

Содержание

Паспорт кассового аппарата Штрих

Ремонтировать кассовые аппараты ШТРИХ может только аккредитованный производителем сервисный центр (АСЦ). Ему предоставляется сервисная документация, возможность купить запасные части и техническая поддержка. Для сохранения гарантии касса должна находиться на техобслуживании (п. 14.6.14 паспорта, например ШТРИХ-М-01Ф) — не забудьте заключить на него договор.

Пользователь кассы может самостоятельно устранить неисправности без разборки корпуса — исправить плохую печать из-за загрязнения принтера, освободить заклинивший отрезчик, восстановить связь с компьютером, разобраться, что означают ошибки на экране автономной кассы.

Отремонтировать кассу ШТРИХ

Что делать, если ШТРИХ плохо печатает?

Чек кассового аппарата Штрих

Если после замены чековой ленты чек выходит полностью белый, это означает, что вы вставили ленту не той стороной. Заправьте ее правильно.

Периодически повторяющиеся белые пятна или полосы на чеке/фото обычно являются следствием загрязненного вала термопечатающего устройства. А вертикальные белые полосы — загрязненной печатающей головки. Вал и печатающую головку можно почистить влажной салфеткой для экрана монитора.

Для моделей с широкой лентой 80 мм (например ШТРИХ-М-01Ф) после 2 лет интенсивной эксплуатации характерен износ втулок на валу головки. Он может проявляться плохой печатью с одного края принтера, съезжанием в процессе ленты вбок, плохой фиксацией крышки принтера. В этом случае требуется ремонт печатающей головки.

Как устранить заклинивший отрезчик на фискальных регистраторах ШТРИХ

ШТРИХ-М-01Ф

ШТРИХ-ЛАЙТ

ШТРИХ-ФР-01-Ф

Как установить связь кассы ШТРИХ с компьютером по USB-интерфейсу

Потеря связи — распространенная неисправность всех фискальных регистраторов, возникающая после отсоединения кассы при ее переносе на другое место работы. Если есть связь между кассой и компьютером, то программа кассира сама определит неисправность кассы и скажет, как ее устранить.

Расскажем, как установить связь по USB-интерфейсу.

Закройте программу кассира. Откройте программу «Тест драйвера ФР».

Программа «Тест драйвера ФР»

Нажмите «Настройка свойств».

Программа «Тест драйвера ФР»

Программа «Тест драйвера ФР»

Теперь «Начать» — начнется поиск фискального регистратора на всех доступных портах.

Программа «Тест драйвера ФР»

На одном из портов будет найдена касса. Если этого не произошло, скорее всего, касса неисправна. Обратитесь в ЦТО, чтобы ее отремонтировать.

Дважды щелкните мышкой по найденной кассе. Настройки COM-порта и скорость уйдут в предыдущее меню.

Программа «Тест драйвера ФР»

Нажмите верхнюю кнопку «Проверка связи» и убедитесь, что в строке «Код ошибки» высветится модель и заводской номер кассы. Закройте все окна и программу.

Распространенные ошибки автономной кассы «Элвес МФ»

Кассовый аппарат ШТРИХ

Как и у большинства автономных касс, у Элвес МФ сегментный индикатор, который может отображать только цифры и буквы. Поэтому при неисправности она показывает только код ошибки, который требуется расшифровывать. Большинство ошибок достаточно просто устранить, если знать, что они означают.

Наиболее распространенные ошибки Элвес МФ

Ошибка Причина Что делать
Е240, Е247 Не снят отчет с гашением Снимите отчет с гашением еще раз.
Е244 Блокировка кассы из-за непереданных в ОФД чеков Проверьте работу интернета, настройки кассы, оплату услуг ОФД. Передайте чеки из кассы в ОФД.
Е153 Смена не открыта Перед началом работы откройте смену или настройте кассу на автоматическое открытие смены первым чеком.
Е229 Закончился ресурс блока ФН Замените блок ФН.
Е217 Сбой часов Установите правильную дату. Если ошибка повторится, вызовите инженера для диагностики.

В справочном разделе нашего сайта приведены все распространенные коды ошибок кассы «Элвес МФ» и рекомендации по их устранению.

Инструкция кассира по работе с Элвес МФ

ККТ Элвес МФ относится к категории автономных онлайн-касс. Кнопочный кассовый аппарат с черно-белым дисплеем выглядит просто, обладает компактными размерами. Несмотря на это Элвес МФ имеет весь необходимый функционал, помогающий торговым точкам с небольшим клиентопотоком автоматизировать продажи и соответствовать требованиям 54-ФЗ. Для использования максимального числа возможностей оборудования, ниже размещена специальная инструкция кассира Элвес МФ. Она поможет освоить данную технику даже новичку, не имеющему специальной подготовки.

Элвес МФ предусматривает следующие возможности.

В зависимости от прошивки кассовый аппарат может обладать и другими полезными функциями. Однако, даже базовых возможностей достаточно для работы офисов продаж и торговых точек сектора HoReCa, косметологии, курьерских услуг, где нет необходимости в детальной аналитике.

Открытие и закрытие рабочих смен

Перед началом эксплуатации Элвес МФ, необходимо пройти регистрацию кассы, а также запрограммировать все необходимые параметры для подключения ОФД.

Работа кассира ведется в специальном режиме, который позволяет пробивать квитанции по оплате, осуществлять возврат и аннулирование продаж. Как выполнить все эти действия, расскажет соответствующий раздел инструкции Элвес МФ, но перед началом торговли рекомендуется ознакомиться с принципом открытия и закрытия рабочей смены. Эти действия являются обязательными для работы кассира.

Как открыть смену?

Чтобы начать работу, следуйте следующей инструкции для кассы Элвес МФ.

открытие смены на Элвес МФ

Если смена была ранее закрыта, то на экране онлайн-кассы вы увидите сообщение «С.00». Для перехода в кассовый режим нажмите кнопку «00». Если на дисплее отобразилось «0.00», значит, вы уже можете приступить к пробитию чеков, дополнительных действий совершать не нужно.

Печать отчета гашения и закрытие смены

По закону рабочая смена не может длиться больше 24 часов, поэтому в завершении дня необходимо обязательно закрыть кассу Элвес МФ. Чтобы сделать это и выгрузить отчет гашения (Z-отчет), следуйте следующей простой инструкции.

закрытие смены на Элвес мф

В итоге Элвес МФ напечатает на чековой ленте отчет гашения и работа устройства будет прекращена.

Печать промежуточного X-отчета

Если во время работы потребовалось собрать данные об уже имеющейся сумме выручки, можно выгрузить специальный отчет без закрытия смены. Для этого следуйте на Элвес МФ инструкции кассира, представленной ниже.

промежуточный отчет в чеке

После этого ККТ начнет печатать Х-отчет на чековой ленте.

Пробитие чеков на Элвес МФ

Основную часть рабочего времени кассир работает с кассовым режимом. Именно в нем осуществляется печать различных чеков. Чтобы создать квитанцию об оплате нужного типа следуйте на ККТ Элвес МФ инструкциям, приведенным ниже.

Формирование простых чеков с товаром по свободной цене

Для генерации квитанции об оплате за продукцию, которой нет в запрограммированной номенклатурной базе, выполните следующую последовательность действий на Элвес МФ.

простой чек с товарами по свободной цене

Если все пункты инструкции были выполнены правильно, Элвес МФ начнет печать чека.

Печать чека с расчетом стоимости по количеству

Для выполнения данной операции придерживайтесь следующего алгоритма.

Пробитие простого чека с расчетом по количеству на Элвес МФ

Элвес МФ автоматически распечатает чек.

Подсчет сдачи в чеке

Чтобы сэкономить время кассир может делегировать расчет суммы для сдачи кассовому оборудованию. Для этого нужно придерживаться следующей инструкции.

чек с подсчетом сдачи

Итогом этой работы станет генерация об оплате с указанием в ней размера сдачи.

Пробитие чека с товаром из номенклатурной базы

При небольшом количестве реализуемой продукции удобнее использовать специальный каталог, который можно запрограммировать в Элвес МФ. Тогда на товары будут назначаться цены по умолчанию, а кассиру не придется их все запоминать.

Чтобы пробить чек с товаром по фиксированной стоимости, придерживайтесь следующей инструкции.

чек с товарами по фиксированной стоимости

Если все пункты инструкции были выполнены правильно, Элвес МФ автоматически начнет печать чека.

При возникновении ошибки Е128, необходимо разрешить кассе работать с номенклатурной базой. Как это сделать с помощью программирования, вы узнаете из полной инструкции по эксплуатации, которую предоставляет производитель Элвес МФ,

Печать чека с товарами из базы и расчетом их стоимости по количеству

Чтобы касса Элвес МФ выполнила данную операцию, осуществите следующую последовательность действий.

чек с товарами из базы, расчет цены по количеству

При выполнении данной операции может возникнуть ошибка номер Е128, которая говорит об отсутствии разрешения для работы с номенклатурной базой. Как ее исправить, вы узнаете из полной инструкции по эксплуатации от производителя Элвес МФ.

Формирование чеков при безналичном способе расчета

Если покупатель решил оплатить покупку банковской картой, то для печати квитанции прихода, воспользуйтесь следующей инструкцией Элвес МФ.

сформировать чек при безналичной оплате

Если при пробитии чека нужно использовать товар из номенклатурной базы, то последовательность действий при оплате по безналу будет выглядеть следующим образом.

При необходимости расчета веса и количества в таком чеке перед вводом кода укажите число отпускаемых единиц или их вес, а затем нажмите кнопку «X».

Отправка чеков в виде смс-сообщений

Элвес МФ может дублировать квитанции об оплате в электронном виде, отправляя их как короткие сообщения на номер телефона. Чтобы применить данную опцию при пробитии чека используйте следующую последовательность действий.

отправить чек по смс

Выполнить данный алгоритм нужно до закрытия продажи, то есть до финального нажатия кнопки «ИТ» при любом способе генерации чека: со свободной или фиксированной ценой, при расчете стоимости по количеству или при подсчете сдачи.

Обратите внимание, что опция отправки чека по смс доступна только при подключении соответствующей услуги у вашего ОФД.

Возврат товаров и аннулирование продажи на Элвес МФ

В работе кассира может возникнуть ситуация, при которой клиент захочет отказаться от покупки. Вернуть товар в номенклатурную базу и деньги клиенту можно двумя способами:

Чтобы воспользоваться подходящим решением, воспользуйтесь следующей ниже инструкцией к кассовому аппарату Элвес МФ.

Чек возврата по сумме

Для выполнения данной операции нужно войти в кассовый режим под паролем администратора. Решить эту задачу поможет следующий алгоритм.

сделать чек возврата по сумме

После этого можно приступать к генерации чека возврата товара со свободной ценой. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма.

чек возврата со свободной ценой

Если на экране появилась ошибка Е115, это значит, что в кассе нет достаточной суммы для возврата.

Чек возврата по товарному коду

Для отказа от завершенной продажи войдите в кассовый режим под правами администратора.

После этого можно приступить к печати чека возврата.

пробить чек возврата по коду товара

При появлении ошибки Е115 нужно отложить возврат до тех пор, пока за текущую смену не соберется выручка в сумме, достаточной для расчета с покупателем.

Чек возврата по товарному коду, весу или количеству

Войдя в кассовый режим под правами администратора, выполните следующую последовательность действий.

чек возврата по товарному коду, весу и количеству

Если все пункты инструкции были выполнены верно, Элвес МФ начнет печать чека возврата.

Возврат при безналичном способе расчета

Эта операция также выполняется в кассовом режиме при входе под паролем администратора. Чтобы выполнить возврат при безналичной оплате, придерживайтесь следующей инструкции.

возврат при безналичном способе оплаты

Клиенту можно отдать чек возврата. Денежные средства вернутся на его счет в течение 5 дней.

Отмена продажи и аннуляция чека

Если покупатель решил отказаться от товара, но чек еще не закрыт, вы можете просто отменить продажу. Для этого до финального нажатия клавиши «ИТ» нажмите кнопку «РЕ». На экране Элвес МФ отобразится сообщение «С-00». После его появления нажмите кнопку «00». Когда на экране появится надпись «00», чек можно считать аннулированным.

Настройка онлайн-кассы

В подробной инструкции по эксплуатации Элвес МФ вы найдете всю необходимую информацию по ее фискализации, регистрации в ФНС. С помощью простых комбинаций можно задать:

Для ввода всех необходимых параметров нужно воспользоваться специальной таблицей символов и значений. Ниже приведем список кнопок клавиатуры Элвес МФ и их функции.

Особенности сервисного обслуживания также описаны в полном руководстве производителя. Здесь вы найдете инструкцию замены ФН в Элвес МФ и множество других полезных возможностей. Освоив их, вы убедитесь, что работа с кассовым оборудованием проста и не требует длительного обучения. Для выполнения простых повседневных операций вы можете всегда держать под рукой распечатанную инструкцию кассира Элвес МФ.

Источники:

https://tensor. ru/cto/remont_kassy_shtrih

https://online-kassa-54fz. ru/statyi/instruktsiya-kassira-po-rabote-s-elves-mf/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: