SafeTouch; часто задаваемые вопросы (FAQ)

SafeTouch — часто задаваемые вопросы (FAQ)

Драйвер входит в состав операционной системы и устанавливается автоматически при подключении SafeTouch.

Microsoft Windows XP/2000

При включенной службе Windows Update драйвер устанавливается автоматически Мастером настройки оборудования Windows.
Если драйвер не установился автоматически, то Вы можете установить его вручную, выполнив шаги, описанные в инструкции:
Инструкция по ручной установке CCID-драйвера в Windows XP

Linux

Для операционных систем Linux CCID-драйвер входит в состав пакета libpcsc (pcsc-lite). Пакет pcsc-lite необходим для работы смарт-карт в Linux.
Дополнительную информацию можно получить на сайте разработчика пакета pcsc-lite.
Сайт проекта pcsc-lite: https://pcsclite. alioth. debian. org/

Mac OS

Драйвер входит в состав операционной системы и устанавливается автоматически при подключении SafeTouch.
Если после подключения SafeTouch все же не виден в списке доступных считывателей смарт-карт, необходимо установить пакет поддержки SafeTouch.
Пакет поддержки SafeTouch для Mac OS (для версий MacOS X ниже, чем El Capitan).

Для MacOS X Sierra и выше необходим пакет поддержки только для SafeTouch USB. Считыватель смарт-карт SafeTouch и SafeTouch PRO поддерживаются без установки дополнительных модулей.
Пакет поддержки SafeTouch USB входит в набор драйверов и утилит компании-партнера — Актив.
Модуль поддержки Связки Ключей (KeyChain). При установке выберите пункт «Настройка» и установите галочку напротив поддержки SafeTouch.

2. Почему при подключении смарт-карты к SafeTouch в Windows 7/8/10 я вижу сообщение «Не удалось найти драйвер?»

Если при подключении смарт-карты к SafeTouch или подключении SafeTouch с вставленной смарт-картой к компьютеру с Windows 7 Вы видете сообщение «Не удалось найти драйвер», это означает, что Windows 7 «не знает» подключенной смарт-карты и не сможет работать с ней встроенными средствами.

При этом прикладное программное обеспечение (система дистанционного банкинга, документооборота и др.) обычно работают со смарт-картой самостоятельно. Поэтому сообщение Windows 7 можно проигнорировать.

Для получения более подробной информации о драйвере Вашей смарт-карты необходимо обратиться в службу поддержки ее производителя.

3. Как узнать версию SafeTouch?

Чтобы узнать версию SafeTouch необходимо одновременно нажать на кнопку подтверждения и отмены. Информация об устройстве будет выведена на экран SafeTouch.

4. Почему после подключения смарт-карты в тот момент, когда SafeTouch находится в спящем режиме (подсветка экрана SafeTouch выключена), смарт-карта не определяется в программном обеспечении?

Исследования осуществляются ООО «СэйфТек» при грантовой поддержке Фонда «Сколково»