Твой Сетевичок

Ошибки в игре Apex Legends: узнаём причину и исправляем

Apex Legends — это новейшая игра от разработчика Respawn Entertainment, которую издаёт Electronic Arts для самых популярных игровых платформ. Сервис, который основан на технике «Королевская битва» произвёл настоящий фурор, и только за первые сутки игроками было создано два с половиной миллиона аккаунтов. Но не всё так радужно, как может показаться на первый взгляд. Как и любую игру, Apex Legends преследуют ошибки. Многие пользователи сталкиваются с зависаниями, вылетами и прочими «радостями».

Краткие сведение об игре

В игре насчитывается восемь основных игровых персонажей, легенд. Каждый герой обладает уникальными возможностями, что помогают в уничтожении противников. Кроме основных персонажей, существует возможность расширить выбор игрока за счёт покупки уникальных легенд за донат. Однако эти герои не имеют никакого преимущества в игровом процессе. Но так как игра носит сезонный характер, разработчики не исключают, что по мере развития событий будут внедряться новые легенды на временной или постоянной основе.

Критики и игроки дают в основном положительные отзывы о платформе и качестве сервиса, так как игра закаляет характер, заставляет думать, оценивать шансы и работать в команде.

Минимальные требования к компьютеру игры Apex Legends:

Видео: трейлер игры Apex Legends

Идёт бесконечная загрузка

Если в процессе загрузки самой игры или раунда вы наблюдаете бесконечный процесс обработки данных, при этом сам клиент работает нормально (к примеру, есть реакция на нажатие клавиши esc) — это означает, что в соединении с серверами игры наблюдаются неполадки. Вероятнее всего идёт конфликт или ошибка обработки запросов игры DNS-сервером. Лечение в данной ситуации довольно простое: необходимо задать работающий DNS и перезагрузить ПК:

Далее, в окне подключений, кликаем правой кнопкой по активному соединению с интернетом и выбираем пункт меню «Свойства».

Вызываем свойства протокола «IP версии 4», а в них меняем используемые DNS-сервера с автоматических на заданные вручную с адресами 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Затем сохраняем изменения кнопками OK и перезагружаем ПК.

Что делать, если Apex Legends вылетает

Если в процессе игры вы столкнулись с проблемой, когда окно приложения попросту закрывается — это может означать только одно: компьютеру недостаёт вычислительных ресурсов для обработки всех запущенных процессов. Для изменения ситуации в положительное русло необходимо закрыть все задачи, которые мешают игре и потребляют слишком много объёма оперативной памяти или процессора. В основном это браузеры, медиапрогрыватели и иногда антивирусные программы (когда проводят сканирование системы):

Во вкладке «Процессы» делаем сортировку по оперативной памяти. Находим задачи, которые потребляют слишком много ресурсов, выделяем их и кликаем «Снять задач».

Ещё одним действенным методом для кардинальной очистки оперативной памяти является перезагрузка компьютера.

Ошибка Connection to server timed out

Если в процессе загрузки раунда клиент выдаёт ошибку типа Connection to server timed out — это может свидетельствовать о двух возможных проблемах:

В первом случае нужно попробовать заменить DNS-сервер, как показано в примере выше. Кроме того, если вы используете Wi-Fi подключение к интернету, нужно попробовать кабельный способ соединения с сетью. Очень часто микропотери сигнала от роутера могут приводить к подобным ошибкам в клиентских играх.

Что же касается проблемы кэша, решение очень простое. Все временные файлы игры необходимо удалить:

Удаляем все директории кроме LocalContent. Далее повторяем процедуру вызова особой папки, только в этот раз в качестве команды используем строчку C:\Users\%username%\AppData\Local.

В открывшейся папке удаляем директорию Origin целиком. Затем вновь пробуем запустить игру.

«Память не может быть read»

Ошибка при запуске игры типа «Память не может быть read» свидетельствует о нарушении работы файла подкачки или считывания файлов клиента.

Основных решений в этой ситуации всего два:

Многие игры не допускают в названии своих файлов кириллические буквы или разные символы вроде запятых, двойных тире и прочих. Поэтому необходимо перенести приложение как можно «ближе» к корневой папке и исключить в названии директории все возможные символы, что могут быть под запретом.

Если эта процедура не помогла, нелишним будет увеличить файл подкачки, в котором хранятся некоторые временные данные, что не «помещаются» в оперативной памяти:

Открываем вкладку интерфейса «Дополнительно» и кликаем кнопку «Изменить».

Далее ставим тумблер на пункт «Указать размер» и задаём числа в полях:

Сохраняем изменения и соглашаемся с перезагрузкой ПК.

В редких случаях проблему «Память не может быть read» может исправить удаление всех файлов игры и последующая чистая установка клиента.

Видео: как изменить файл подкачки

В большинстве случаев разные ошибки Apex Legends можно исправить не сходя с места. Однако стоит помнить, что игра более чем современная, потому требует качественного железа для воспроизведения всех красочных текстур и игровых механик.

Apex Legends → Решение проблем

Решение проблем в Apex Legends — не устанавливается? Не запускается? Тормозит? Вылетает? Лагает? Ошибка? Не загружается?

К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда в Apex Legends вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.

Что сделать в первую очередь

Системные требования Apex Legends

Второе, что стоит сделать при возникновении каких-либо проблем с Apex Legends, это свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.

Минимальные системные требования Apex Legends:

64-разрядная Windows 10, Процессор: Intel Core i3-6300 3.8 ГГц, 6 ГБ ОЗУ, 30 ГБ HDD, NVIDIA GeForce GT 640 Видеопамять: 1 ГБ, DirectX 11, Широкополосное подключение к интернету, Клавиатура, мышь

Каждому геймеру следует хотя бы немного разбираться в комплектующих, знать, зачем нужна видеокарта, процессор и другие штуки в системном блоке.

Apex Legends не устанавливается. Ошибка VC++. Решение

Чтобы начать играть в Apex Legends, ее нужно скачать на игровой платформе Origin. Но иногда при установке может возникать ошибка со следующим текстом: «Error: The VC++ runtime redistributable package was not installed successfully. Setup cannot continue. (1603)». Иногда число в скобках отличается в зависимости от того, какая у вас версия Windows.

Apex Legends не запускается. Ошибка CSOM. Решение

Что делать, если после запуска и показа первой заставки игры вылетает с ошибкой «CSOM_MilesAsyncOrFindFile(«audioshipgeneral_english. mstr») failed to open try resincing»? Как выяснилось, проблема в том, что сразу после выхода Apex Legends разработчики выпустили хот-фикс, чтобы исправить некоторые ошибки, но немного «напортачили» с игровыми файлами.

Из-за этого у многих пользователей игра перестала запускаться, потому что нужный файл (тот самый general_english. mstr) теперь хранился в другом месте. Чтобы вернуть его на место, нужно починить клиент игры силами лаунчера Origin. Для этого нужно перейти в библиотеку, нажать правой кнопкой мыши по иконке игры, затем нажать на иконку шестеренки и выбрать опцию «Починить» (Repair).

После этого запустится процедура проверки дистрибутива игры на ошибки. Она может занять от 5 до 15 минут, после чего Origin автоматически скачает исправленные файлы.

В Apex Legends ошибка синхронизации. Error syncing cloud storage data. Решение

Несмотря на то, что большинство игр из магазина Origin отлично работают с функцией облачных сохранений, которую Electronic Arts встроила в клиент своего сервиса, на релизе Apex Legends не поддерживала ее в полной мере. Из-за этого после выхода игры могла возникать ошибка синхронизации, нередко приводящая к потере сохраненных настроек.

Apex Legends вылетает. Ошибка bad_module_info. Решение

У некоторых пользователей Apex Legends вылетает в случайные моменты времени без всякой системе. При этом иногда игра выдает ошибку с довольно длинным текстом, в котором фигурирует приложение bad_module_info. Дальнейший текст может отличаться, на одном и том же компьютере может быть до 30 разновидностей этой ошибки с разным текстом.

Но причина у нее одна и та же во всех случаях. Ошибка dab_module_info возникает на компьютерах, которые ранее работали на базе операционной системе Windows 7, но позже были обновлены до Windows 10 силами штатного «установщика» от Microsoft. То есть без полного удаления Windows 7 и затем установки Windows 10 с нуля.

В таком случае есть два варианта решения проблемы: дождаться патча от разработчиков или переустановить операционную систему.

В Apex Legends бесконечная загрузка. Решение

Что делать, если при подключении к лобби или загрузки матча ничего не происходит, то есть загрузка длится бесконечно долго? При этом другие пользователи могут видеть «загружающегося» товарища в списке участников матча, а его персонаж может неподвижно стоять рядом. Как ни странно, корень проблемы заключается в оглушительном успехе Apex Legends.

Буквально через несколько дней после релиза игры в ней был зафиксирован внушительный онлайн — миллион игроков. Из-за этого возникли проблемы с серверами. Иногда они «забывали» обрабатывать запросы некоторых пользователей. Даже если перезагрузить игру, то загрузка не заканчивается, потому что сбой в работе сервера мешал обработке учетной записи игрока.

Увы, решить эту проблему самостоятельно нельзя, но можно воспользоваться временным решением — создать еще одну учетную запись Origin и играть в Apex Legends через нее. Конечно, проблема с бесконечной загрузкой может возникнуть вновь, но тогда можно будет вернуться на свой изначальный профиль. Скорее всего, к тому времени он уже заработает как следует.

В Apex Legends на Xbox One не подключается к серверу. Решение

Аналогичная проблема иногда встречается и в других играх, доступных на Xbox One, таких как Evolve и разных частях Call of Duty. Выглядит она так: вы заходите в Apex Legends, играете один матч, после чего вас выкидывает с сервера с сообщением о том, что нет подключения к серверам игры. Конечно, ничто не мешает перезапустить игру и сыграть снова, но есть куда более простое решение проблемы.

После этого ваша приставка перезагрузится. После этого снова перейдите на экран настроек, затем в раздел настроек сети и выберите опцию настроить беспроводное соединение (Set Up Wireless Network).

Apex Legends не скачивается. Долгое скачивание. Решение

Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут.
Если Apex Legends совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце-концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.

Apex Legends не устанавливается. Прекращена установка. Решение

Перед тем, как начать установку Apex Legends, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?

В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD — и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами.

Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает. А если устанавливаете Apex Legends с диска, то стоит поглядеть, нет ли на носителе царапин и чужеродных веществ!

Apex Legends не запускается. Ошибка при запуске. Решение

Apex Legends установилась, но попросту отказывается работать. Как быть?

Выдает ли Apex Legends какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти?

Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.

Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум разработчиков Apex Legends. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества и, конечно, в наш FAQ.

Если Apex Legends не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК, докупив более мощные комплектующие.

В Apex Legends черный экран, белый экран, цветной экран. Решение

Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории.

Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Apex Legends может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.

Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Apex Legends не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.

Apex Legends вылетает. В определенный или случайный момент. Решение

Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.

Если вылет происходит в случайный момент времени без какой-то закономерности, то с вероятностью в 99% можно сказать, что это ошибка самой игры. В таком случае исправить что-то очень трудно, и лучше всего просто отложить Apex Legends в сторону и дождаться патча.

Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой.

Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Apex Legends в нашем файловом архиве и обойти место вылета.

Apex Legends зависает. Картинка застывает. Решение

Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора. Так что если картинка в Apex Legends застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур? Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Apex Legends. Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены. Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.

Apex Legends тормозит. Низкий FPS. Просадки частоты кадров. Решение

Один из них — специальная программа под названием WinOptimizer. Она сделана специально для тех, кто не хочет вручную вычищать компьютер от разных временных файлов, удалять ненужные записи реестра и редактировать список автозагрузки. WinOptimizer сама сделает это, а также проанализирует компьютер, чтобы выявить, как можно улучшить производительность в приложениях и играх.
Скачать WinOptimizer

Apex Legends лагает. Большая задержка при игре. Решение

Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Apex Legends тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.

Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения.

Впрочем, последнее бывает реже всего. В онлайн-играх общение клиента и сервера происходит путем обмена относительно короткими сообщениями, поэтому даже 10 Мб в секунду должно хватить за глаза.

В Apex Legends нет звука. Ничего не слышно. Решение

Apex Legends работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.

Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX.

Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.

Apex Legends, скачанная с торрента не работает. Решение

Если дистрибутив игры был загружен через торрент, то никаких гарантий работы быть в принципе не может. Торренты и репаки практически никогда не обновляются через официальные приложения и не работают по сети, потому что по ходу взлома хакеры вырезают из игр все сетевые функции, которые часто используются для проверки лицензии.
Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают само-исполняющееся программное обеспечение. Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может. К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен. Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.

Apex Legends выдает ошибку об отсутствии DLL-файла. Решение

Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Apex Legends, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.

Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.

Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике «Вопросы и ответы». Они оперативно помогут вам!