Устранение неполадок в Windows Mixed Reality не работает, проблемы

Прежде чем я начну, есть две вещи, которые вы должны знать. Во-первых, у Mixed Reality есть минимальные требования к ПК, которые должны быть у вашего ПК. Во-вторых, должна быть включена Смешанная реальность – как будто она не включена в настройках Windows 10, вы не сможете использовать эту функцию. Это включает в себя изменение разделов реестра, но если вы являетесь администратором и обладаете достаточными знаниями об этом, это довольно просто.

С этим разобрались, давайте посмотрим на некоторые распространенные ошибки Windows в смешанной реальности и устраняем их.

Windows Mixed Reality не работает

Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality.

Что-то пошло не так ошибки

Если вы видите коды ошибок при настройке Смешанной реальности, здесь приведены некоторые распространенные коды ошибок и способы их устранения.

Ошибка смешанной реальности 2181038087-4

Эта ошибка означает, что камеры гарнитуры MR не запустились, и, следовательно, они не могут отслеживать. Так что продолжайте, отсоедините гарнитуру и подключите ее снова. Это должно решить проблему.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-12

WMR нужны драйверы от Microsoft. Если вы видите вышеупомянутый код ошибки, это означает, что ваша гарнитура не использует нужные драйверы. Вам придется использовать классический «Диспетчер устройств», чтобы разобраться в этом.

В случае, если это не сработает, отключите HMD на 30 или более секунд и снова подключите его.

Код ошибки смешанной реальности 2181038087-11

Это связано с минимальной конфигурацией ПК для Windows Mixed Reality. Вы должны проверить с помощью инструмента, который мы перечислили выше, и обновить оборудование вашего ПК.

Windows Mixed Reality не удалось загрузить программное обеспечение

Эта проблема обычно проявляется при подключении гарнитуры Mixed Reality к ПК с Windows 10. Это происходит потому, что ожидается какое-то обновление, и Windows должна загрузить еще какое-то программное обеспечение, чтобы решить эту проблему. Так что следуйте инструкциям ниже:

После этого портал Mixed Reality должен завершить установку и загрузить все, что осталось. Если у вас все еще есть проблемы, перепроверьте следующее:

Подключите гарнитуру

Если вы уверены, что правильно подключили гарнитуру к компьютеру, проблема с портом. Вот две вещи, которые вы должны проверить:

Контроллеры движения отсутствуют в приложениях/играх SteamVR

Это классический случай установки драйвера. Если вы не можете видеть свои контроллеры движения в приложениях и играх SteamVR, то драйвер модели контроллера движения может быть установлен неправильно.

Этот драйвер обычно автоматически загружается и устанавливается через Центр обновления Windows, но если вы работаете на ПК с корпоративными политиками или если Центр обновления Windows иным образом ограничен, вам может потребоваться установить эти драйверы и программное обеспечение Mixed Reality вручную.

Я потерял свои границы

Когда вы изначально настроили гарнитуру Mixed Reality, вы установили границу. В случае, если на экране появляется сообщение об ошибке «Я потерял границы», вам придется перезапустить настройку для всего опыта и выполнить действия, отображаемые на экране.

Невозможно обновить контроллер

Если ваша гарнитура или контроллер не работают должным образом, лучшим способом решения этой проблемы является восстановление устройства до заводских условий. Чтобы восстановить ваше устройство:

В случае, если устройство включается мгновенно, вам придется повторить процесс. Опубликуйте это, вам придется снова подключиться через Bluetooth, а затем обновить его до последней версии прошивки.

Как изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки

Если вы чувствуете, что в мире смешанной реальности все слишком далеко, можно изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки.

Откройте Настройки> Смешанная реальность> Дисплей гарнитуры. Здесь вы можете изменить расстояние, используя калибровочный инструмент. По умолчанию установлено значение 65 мм. Вы можете настроить в соответствии с вашим выбором, чтобы увидеть, что подходит вам лучше. Возможно, вам придется сделать несколько многократных испытаний, чтобы сделать это правильно, поэтому обязательно увеличивайте или уменьшайте его небольшими приращениями.

How to fix the most common Windows Mixed Reality problems

Windows Mixed Reality (WMR) is here, and users all over the globe are enjoying this new form of computing thanks to immersive headsets from Acer, Dell, HP, Lenovo, and soon Samsung. Like any platform, there are bound to be some bugs that attempt to spoil your experience. Let’s take a look at some of the most commonly reported problems and how to fix them.

Your PC says it can’t run Windows Mixed Reality

You went out and purchased a PC just for WMR, and now it’s saying that it doesn’t have what’s required to run it. Here’s the thing: you know your PC meets the minimum requirements.

Before you box everything back up and return it to the store, there are a few things to check. First, ensure the Fall Creators Update is installed on your PC. Next, ensure your GPU’s drivers are updated. The best place to find these updates is on the manufacturer’s website.

If everything is updated and your PC is still telling you it can’t run WMR, give the Windows Mixed Reality PC Check app a go; it will tell you what changes are required.

Your headset isn’t displaying anything

Your PC is updated, the WMR software is installed, and your headset is plugged in. Unfortunately, you can’t see anything when you place it on your head. Check the cable running from the headset; is everything snugly plugged in where it should be plugged in?

The HDMI port must be either version 1.4 or 2.0, and the USB-A port must be 3.0. If you only have a Mini DisplayPort, it must be version 1.2, and you must use a proper adapter. Likewise, if you only have a USB-C port, it must be Thunderbolt 3, and you must use an adapter. Proper adapters include:

If your PC has a dedicated GPU, ensure the HDMI cable is plugged into the correct port. Your motherboard might also have an HDMI port, which, in this case, is the wrong one. Also ensure that the USB cable is plugged into a USB 3.0 or newer port. The WMR headset will not work with a USB 2.0 port.

This flowchart directly from Microsoft should help you nail down an HMD issue if the problem persists.

You’re seeing error codes pop up

Seeing an error code isn’t necessarily a bad thing; it will usually point you directly to your problem, saving time and unnecessary steps along the way. Here are some common error codes and what they mean.

Error 2181038087-4

This error signifies that the cameras in your headset did not start up and are thus not tracking. Unplug the headset, count to ten, and plug it back in. If the problem persists, also try restarting your PC.

Error 2181038087-11

This error usually means that your CPU isn’t up to snuff. Trying running the Windows Mixed Reality PC Check app to confirm. If it is your CPU, it’s time to upgrade or get a new PC.

Error 2181038087-12

This error will appear if the driver in charge of your USB port that WMR is plugged into isn’t from Microsoft. Here are the steps required to resolve this issue.

Click Device Manager.

Click the dropdown arrow next to Universal Serial Bus controllers.

Click any driver that includes the words eXtensible Host and doesn’t also mention Microsoft.

Click the Uninstall button.

Your virtual floor is not where it should be

Inside WMR, you might notice that the floor isn’t where it should be, like closer to your knees than your feet. If this is the case, a Room Adjustment app is available within.

Just bring up the Start menu within WMR, choose Room Adjustment, place the app somewhere in WMR Home, and follow the on-screen steps to adjust the floor.

Your headset is having problems with tracking

When using WMR in a room-scale situation, this problem is especially frustrating, as it can lead you to bash your head into something your headset doesn’t pick up because it’s so far behind in tracking.

To ensure your headset doesn’t lose tracking, keep the lights on in your VR room. The cameras need to be able to see what’s around you, so you won’t be able to play in the dark.

If you see an error message pop up saying «I’ve lost my bounds,» you’ll no doubt want to re-run the boundary setup. It’s possible that some furniture or object were moved, and the headset is having a hard time adjusting. Here’s how to run the setup.

Click the Boundary button.

Click Run setup.

In the event of the HMD’s display completely freezing in place, restart the Mixed Reality Portal and try again. If the problem persists, restart your PC.

Your headset’s image is stuttering

A stuttering image inside the HMD usually means a GPU problem. It’s possible that your GPU doesn’t quite have enough power to properly run the app (especially common during games), or your GPU drivers might be out of date.

This could also be a tracking problem, so ensure there is plenty of light in the room. If you keep seeing stuttering, unplug the headset, restart your PC, and try everything again.

Your headset’s display shows a black border

When attempting to enjoy a game or other intensive app, you might see black borders appear around the headset’s display. This is a sign that your PC isn’t quite powerful enough to run the app properly.

To get rid of the border, you can reduce detail settings within the particular app or within the WMR settings. Here’s how to do the latter.

Click Settings.

Click Mixed reality.

Click Headset display.

Click the dropdown menu below Visual quality.

This display in your headset is blurry

The problem of a blurry image is quite common in VR, and it usually has something to do with interpupillary distance (IPD). IPD measures the distance between your eyes; if this number isn’t correctly calibrated, you’ll likely see a distorted image and will eventually suffer eye strain. To determine your IPD, measure the distance between your left and right pupils using a ruler and mirror.

Now that you have an IPD measurement, you can change it manually within the WMR settings.

Click Settings.

Click Mixed reality.

Click Headset display.

Click the measurement field in the Calibration section.

Your headset’s view is tilted

You’re able to operate inside WMR just fine, except the entire environment is tilted one way or the other. While you could just tilt your head the entire time, there is a fix to get everything level again.

Click Mixed reality.

Click Environment.

You can’t create a proper boundary

Creating a boundary in your VR space doesn’t need to be difficult; here are some tips if you’re having issues getting it right.

When tracing your boundary, always try to leave a bit of space between the real and virtual borders of your VR area. This ensures that in the heat of the moment you will have a bit of a buffer zone if you dive out of the way and can’t react in time to keep from hitting a virtual boundary.

You can’t click anything in Mixed Reality

To quickly switch input between your physical desktop and the view inside WMR, you can use the Windows Key + Y shortcut on your keyboard. If input is set to WMR, you’ll see a blue bar at the top of your physical desktop. If input is set to the desktop, the blue bar disappears.

When you can’t click anything inside WMR, try toggling the input with the Windows Key + Y shortcut.

Your controllers aren’t showing up in Mixed Reality

This problem likely has to do with proper pairing. We’ve already written a guide on this topic!

Your controllers are stuck in a reboot cycle

Some users have experienced an issue where their motion controllers were stuck in a cycle of turning on, vibrating, then shutting off. This issue likely has to do with the batteries being (nearly) dead. If you try new batteries and the problem persists, follow these steps to reset the controllers to their factory state. Before beginning, ensure the controllers have fresh batteries but are powered off.

More troubleshooting and resources

Have you run into an issue that you don’t see here? Be sure to let us know in the comments section. Also, check out these other Windows Mixed Reality links for far more information.

We may earn a commission for purchases using our links. Learn more.

Here’s everything we know about Forza Horizon 5 on Xbox and PC

Forza Horizon 5 is official, and it’s one of the most visually impressive games we’ve ever seen. We’ve done our research and gathered every scrap of information we could find. Here’s everything you need to know about Forza Horizon 5, launching on Xbox and PC on Nov. 9, 2021.

The latest Forza Horizon 5 stream shows off the full map and new gameplay

The latest stream for Forza Horizon 5 has just concluded, and it showed excited fans a ton of new gameplay in the newly revealed 2020 Toyota Supra GR, and even showed off the full map in its entirety.

Review: XPG’s Xenia 14 is the best laptop so far from the new PC brand

It’s lighter than LG’s gram and it has a very competitive price. The Xenia 14 is an all-around impressive 14-inch Ultrabook that shows XPG isn’t going away.

The best pre-built PCs you can buy to play Skyrim: Special Edition

Skyrim: Special Edition requires some considerable PC specifications for a smooth experience, especially if you plan on modding. Luckily, with a desktop PC, you can buy pre-built systems and upgrade internal components at a later date.