XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Идентификация пользователя не выполнена — 1С 8.3

При работе с 1С иногда бывают трудности с доступом в программу. Разберем несколько типовых ситуаций, и как их решить.

Идентификация пользователя не выполнена

Одной из таких ошибок является сообщение «Идентификация пользователя не выполнена». Сообщение выглядит так.

В чем может быть причина:

В случаях 3 и 4 необходимо обратиться к администратору для проверки настроек.

Получите понятные самоучители по 1С бесплатно:

Для проверки зайдем в 1С в меню «Администрирование — Настройки программы — Настройки пользователей и прав».

Перейдем в справочник «Пользователи» и откроем настройки нужного пользователя.

Проверим установку флага «Вход в программу разрешен». Также можно установить новый пароль.

Сообщение «Пользователь не найден в справочнике»

Бывает, что изначально 1С запускается, но затем выходит сообщение «Авторизация не выполнена. Работа системы будет завершена. Пользователь не найден в справочнике «Пользователи». Обратитесь к администратору».

Такое сообщение возникает, если пользователь был создан в Конфигураторе. В таком случае в режиме 1С он не добавляется в соответствующий справочник и доступ становится невозможным.

Для решения вопроса нужно создать пользователя через режим 1С:Предприятие.

Пользователя нет в списке

Иногда при запуске 1С не бывает нужного пользователя. Это регулируется настройкой пользователя — флажок «Показывать в списке выбора».

Для решения нужно установить этот флажок или можно ввести имя пользователя вручную.

К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.

Ошибка 13801, учетные данные для аутентификации IKE недопустимы

Виртуальная частная сеть (VPN) в основном используется для защиты конфиденциальности пользователей в онлайн-мире и определения их физического местоположения. Хотя в большинстве случаев они работают хорошо, в некоторых случаях пользователь может столкнуться с ошибками, сбоями или другими проблемами с подключением в своей программе VPN. Если ваша VPN не работает, не подключается или заблокирована, вы можете попробовать несколько быстрых решений. Хотя существует множество возможных ошибок, с которыми пользователь может столкнуться при использовании VPN, некоторые из них получают большее признание, чем другие; один из таких кодов ошибки Ошибка VPN 13801.

Ошибка VPN 13801 в Windows 10

Ошибка 13801 выражает сообщение – Учетные данные для аутентификации IKE недопустимы.

Эти ошибки Internet Key Exchange версии 2 (IKEv2) связаны с проблемами с сертификатом проверки подлинности сервера. По сути, сертификат компьютера, необходимый для аутентификации, либо недействителен, либо отсутствует на вашем клиентском компьютере, на сервере или на обоих.

Учетные данные для аутентификации IKE недопустимы

Вот краткое описание возможных причин ошибки 13801:

Поскольку пользователи не имеют никакого контроля над сервером, мало что можно сделать для решения этой проблемы. И в большинстве случаев пользователю, возможно, придется обратиться в службу поддержки провайдера VPN и попросить их исправить ошибку 13801.

Ошибка VPN 13801 явно ссылается на протоколы, используемые службой VPN, поэтому вам не нужно тратить время на выяснение того, что такое IKEv2 для ошибки 1380 VPN. Найдите правильный сертификат IKEv2 в документации, предоставленной администратором VPN. Есть несколько способов подтвердить эту проблему:

Давайте рассмотрим эти варианты подробнее:

Сертификату не присвоены требуемые значения расширенного использования ключа (EKU).

Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

1]На сервере VPN запустите ммс, добавить оснастку ‘сертификаты. ‘

2]Разверните сертификаты-личные-сертификаты, дважды щелкните установленный сертификат

3]Щелкните подробное описание для “улучшенное использование ключа ‘, проверьте, есть ли ‘проверка подлинности сервера‘ ниже

Срок действия сертификата компьютера на сервере удаленного доступа истек.

Если проблема вызвана этой причиной, подключите Администратор ЦС и зарегистрируйте новый сертификат, срок действия которого не истекает.

Доверенный корень сертификата отсутствует на клиенте.

Если клиент и сервер являются членами домена, корневой сертификат будет автоматически установлен в ‘доверенные корневые центры сертификации.’ Проверить наличие сертификата на клиенте можно здесь.

Имя субъекта сертификата не соответствует удаленному компьютеру

Вы можете подтвердить, используя следующие шаги:

1]На клиенте открыть ‘Свойства VPN-подключения‘, щелкните’Общий. ‘

2]В ‘имя хоста или IP-адрес назначения‘вам нужно будет ввести’имя субъекта‘сертификата, используемого сервером VPN вместо IP-адреса сервера VPN.

Примечание: Имя субъекта сертификата сервера обычно настраивается как полное доменное имя VPN-сервера.

Когда звонить администратору VPN-сервера

Необходимость иметь дело с ошибками VPN может быть чрезвычайно неприятным, а когда вы не можете устранить их самостоятельно, разочарование еще больше. Это именно тот случай с ошибкой VPN 13801, поэтому не теряйте времени и обратитесь к администратору VPN, чтобы убедиться, что на вашем ПК настроен правильный сертификат, который подтвержден удаленным сервером.