Что делать, если допущена ошибка в имени в авиабилете и какие могут возникнуть проблемы

Многим путешественникам знакома проблема, когда в авиабилете есть ошибка в имени. Знатоки рекомендуют после получения готового билета обязательно сверять каждую букву. Устранить проблему проще сразу, а не в последнюю минуту перед вылетом. Однако многие пассажиры пренебрегают этим правилом.

В этой статье разберемся, чем чреваты такие неточности и возможно ли попасть на борт по некорректному билету.

Ошибка в имени, фамилии, отчестве

Ошибка в фамилии — самая досадная и может доставить неприятности. Особенно, если неточность допущена в первой букве фамилии. В этом случае она становится другой. Именно по этой букве вас ищут в числе пассажиров на рейс.

В случае наличия ошибки обратитесь в авиакомпанию до вылета и попросите ее исправить. Разные компании по-разному относятся к таким вопросам:

Примечание. Авиаперевозчики России прощают ошибки в ФИО, если в результате не меняется звучание. Но в уставе компаний сказано, что описки и неточности необходимо устранять до вылета.

Опечатки в имени и в отчестве не так критичны. В этих случаях следует обратиться в авиакомпанию по той же схеме, что и при изменении фамилии. Но вероятность того, что опечатку и вовсе не заметят, выше. Поле «отчество» необязательно для заполнения, его во избежание ошибок лучше пропустить.

Другие неточности

Если вы опечатались в номере или других данных паспорта, сообщите об этом в службу поддержки и исправьте ошибку до регистрации на рейс. «Аэрофлот» и «S7» устранят неточность бесплатно. «Победа» и «Уральские авиалинии» изменят паспортные данные за 500 рублей.

Как показывает практика, эти цифры не слишком важны. Номер паспорта запрашивает авиакомпания. На некоторых ресурсах у вас не спросят эти данные для покупки билета.

В дате и/или времени

Многие сервисы показывают большой диапазон месяцев при покупке авиабилетов. Например, вы планируете отпуск с 15 по 30 сентября. Первый экран системы бронирования показывает август-сентябрь, второй — сентябрь-октябрь. Ошибочно выбираете октябрь.

Если ошибка допущена при указании даты или времени авиарейса, менять билет придется. Посадить на борт человека, для которого нет места, невозможно даже при большом желании. Некоторые авиакомпании позволяют изменить дату и время. Но за это выставляется штраф такого размера, что выгоднее взять новый билет.

В выборе пола

Пол и то, как его указали в билете, не интересует ни одну российскую или зарубежную авиакомпанию. В этом случае даже не стоит обращаться в службу поддержки. На этот параметр никто не обращает пристального внимания. Это же касается статуса «мисс» и «миссис». Юридической силы эти сведения не несут.

В адресе

Такая же несущественная, как и опечатка в выборе пола. Исправить ее по уставу перевозчика необходимо. По факту на этот пункт сотрудники не смотрят ни на стойке регистрации, ни при посадке пассажира на борт.

В дате рождения

Эта ошибка равносильна опечатке в ФИО. Это значит, что ее следует исправить до вылета, обратившись к перевозчику. Дата рождения важна сотрудникам аэропорта в случае, если на борту встретились полные тезки.

Какое количество можно сделать

Каждый авиаперевозчик устанавливает свои регламенты по поводу возможности или невозможности допущения ошибок. Если вам предстоят полеты внутри страны, беспокоиться не нужно. Но если в планах международный перелет, то лучше все-таки внести поправки.

Справка. Некоторые авиаперевозчики ограничивают графу «Фамилия» двенадцатью знаками. Это не ошибка, ничего исправлять не потребуется.

Какие ошибки допустимы

В теории описки в данных авиабилета допускать запрещено. Если вы обнаружили ошибку, следует обратиться в авиакомпанию для ее исправления. На практике все зависит от конкретного авиаперевозчика и его правил. Если ошибка допущена в имени или не первой букве фамилии, в выборе пола, адреса, дате рождения, при этом полет планируется по России — скорее всего, на борт вас пустят.

Однако если в планах международная поездка, все неточности в авиабилете лучше устранить. Из-за опечаток в первой букве фамилии или дате и времени вылета билет придется сдать.

Как исправить

Прежде всего обратитесь к авиаперевозчику и объясните ситуацию. Это делается любым удобным способом: звонок в колл-центр, обращение в службу поддержки на сайте или отправка письма на электронную почту.

Варианты разрешения ситуации, которые вам могут предложить:

Возможные последствия

Самое неприятное последствие — вас не пустят на борт. Особенно это вероятно, если полет запланирован за границу. Если ошибку в данных удастся исправить, то, скорее всего, вы потеряете деньги. За ремарку почти все авиакомпании просят сервисный сбор или оплату штрафа. Когда авиабилет был куплен через посредников, заплатить за исправление ошибки придется и им тоже.

Что делать, если допущена ошибка в электронном авиабилете

Возможностью покупать билеты прямо из дома изо дня в день пользуются все больше путешественников. Однако в этом случае вы берете на себя еще большую ответственность за верное оформление документа. На практике кассиры делают меньше ошибок, заполняя данные пассажира.

Если вы обнаружили неточность в своем электронном билете, обратитесь в кассу, где приобретался документ. В этом случае работают те же правила, что и при покупке обычного билета. Авиакомпания оставляет за собой право устранить ошибку бесплатно или с оплатой штрафа.

Примечание. Не все авиаперевозчики используют в билетах паспортные данные. Это осложняет распознавание путешественника в случае ошибок.

Если неточность обнаружена в дате или времени вылета, то электронный билет, так же как и обычный, придется сдать.

Заключение

Ошибки в данных авиабилетов — далеко не редкость. Теперь вы знаете, сколько ошибок допускается и как выйти из ситуации без особых сложностей. Главное — вовремя заметить неточности.

На практике большинство пассажиров рискуют и летят без ремарок в билете на самолет. Но стоит помнить, что в случае обнаружения опечатки сотрудники вправе оставить вас в аэропорту. Будьте внимательны и приятных полетов!

Как исправить ошибку в авиабилете

Авиаперелёт – самый распространённый, быстрый и комфортный способ современного передвижения по миру. Но и самый ответственный в плане подготовки к нему: это не поезд и не автобус, из которого можно выйти на любой остановке, если что не так. Поэтому при регистрации авиабилетов дозорными службами тщательно проверяется правильность заполнения, и при обнаружении ошибок у пассажира могут возникнуть проблемы вплоть до невозможности улететь.

Обычно при бронировании билетов онлайн на всех сайтах даётся подробная чёткая инструкция по заполнению полей. Но практика показывает, что нередко случаются ошибки, опечатки, искажения, допущенные потенциальным авиапассажиром. Для этого существует даже страховка от невозможности вылета, включающая случаи неправильного заполнения электронного авиабилета. Её (страховку) можно заказать у оператора компании по продаже билетов. Но всегда есть возможность исправить допущенные неточности, ошибки в авиабилете. Этой проблеме и посвящена данная статья.

Как исправить ошибку в ФИО в авиабилете

Официальным международным алфавитом, используемым при заполнении личных данных в авиабилетах, является латиница. Некоторые российские авиаперевозчики разрешают на внутренних маршрутах использовать наряду с латинскими буквами русские. Возникают различные ошибки при заполнении, существует своеобразная статистика допускаемых ошибок.

Неправильное написание первой буквы фамилии

Это одна из самых досадных описок, потому что именно по первой букве идёт поиск пассажиров в списке вылета.

Обнаружив ошибку до перелёта (это хорошо), звоните в авиакомпанию, просите помочь. Здесь всё зависит от статуса компании: могут предложить просто исправить букву или внести изменение в личном кабинете на сайте бронирования билета. Некоторые авиалинии (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair и др.) оказывают эту услугу бесплатно, а некоторые (Emirates, Wizz Air) требуют штрафную плату. В последнем случае исправить букву можно уже в аэропорту после оплаты штрафа. Худший вариант, когда придётся авиабилет менять с существенной доплатой (зависит от авиакомпании).

Менее придирчивы авиакомпании России: если опечатка не влияет на правильность произношения фамилии, её не требуют исправлять. Но следуя букве закона о перелётах, стоит предупредить об ошибке перед полётом.
За сутки и более до вылета «ЮТ эйр», S7 внесут изменения б/п онлайн; «Уральские авиалинии» – за исправление каждой ошибки (не более 3-х) берут 500 руб.; «Аэрофлот»- сервис. сбор – 800 руб.; «Победа» – 4000 руб.

Искажение буквы в имени или какой-то последующей (кроме первой) буквы фамилии

Этот недочёт не такой серьёзный, и на него могут даже не обратить внимания при регистрации. Но всё-таки стоит подстраховаться и позвонить в авиакомпанию или на сайт покупки билета, чтобы узнать их реакцию и выполнить данные рекомендации по исправлению ошибки. Вероятнее всего, что за исправление ничего не придётся платить, судя по отзывам туристов, уже имеющих печальный опыт ошибок. Однако некоторые чересчур строгие авиаперевозчики (МАУ) могут предъявить карающие меры вплоть до замены авиабилета.

Неточно указаны серия или номер паспорта

Зачастую это не является препятствием для вылета, однако лучше исправить, предварительно известив авиакомпанию. Бесплатно это делают «Аэрофлот», S7, делал до банкротства «ВИМ-Авиа». «Победа», «Уральские авиалинии» внесут исправления за 400-500 руб.

Указан неправильный адрес, дата рождения

Адрес и дата рождения – не самые важные сведения для регистрации, но чтобы избежать неприятностей, стоит сообщить в службу поддержки сервиса, где вы бронировали авиабилет, и предупредить о неточности. Авиакомпания будет в курсе и не предъявит никаких претензий при посадке. Дата рождения интересует проверяющих на внутрироссийских рейсах, если регистрируются 2 человека – полные тёзки.

Ошибка в указании пола или статуса (обращения)

По поводу этого не стоит волноваться, вы вправе самим определяться со своим полом и тем, как к вам обращаться. Если вместо «мисс» напишите «мистер», проблем с вылетом не будет.

Ошибка в отчестве

По существующим правилам перелётов, отчество принято указывать только при полётах на российских авиалиниях. Если летите внутренними самолётами, лучше исправить перед вылетом. Стандарты западных авиалиний чаще всего не требуют писать отчество, такое поле в билете даже отсутствует в большинстве случаев.

Написание ФИО на латыни

Заполняя поле с фамилией, именем, отчеством латинскими буквами, нужно внимательно сверять их написание с загранпаспортом, чтобы избежать неприятностей при посадке. Достаточно неправильно ввести одну букву – и будет проблема, особенно когда авиабилет проверяется иностранными пограничниками. Русским понятны разные звучания одного и того же имени, например, Nataliia и Natalia (Наталья и Наталия), а для иностранцев это абсолютно разные имена, и они вправе придраться, если есть разночтения с данными паспорта. Некоторые российские авиалинии разрешают на рейсах внутри страны заполнять поля (указывать ФИО) и латинскими, и русскими буквами.

Бронирование авиабилета по паспорту своей страны

При покупке билета по внутреннему паспорту фамилию, имя, отчество (последнее не всегда требуется) всё равно писать по-английски. В английском алфавите появились некоторые нюансы в обозначениях букв («ц» с 2014 года обозначается как ts вместо tc). Чтобы не допустить ошибок, нужно открыть таблицу транслитерации и по ней сверять свои написания. В таблице содержатся русские буквы и параллельно английские. Приводятся примеры фамилий знаменитых личностей в английской транскрипции. Пользование подобной таблицей поможет избежать ошибок в написании личных данных и даст гарантию беспроблемного спокойного перелёта. Но если всё-таки ошибки допущены, их необходимо вовремя исправить.

Покупка авиабилета за рубеж без загранпаспорта или по просроченному паспорту

Почти все зарубежные авиалинии не требуют вводить паспортные данные при бронировании билета, поэтому можно его приобрести без загранпаспорта. Что касается внутреннего просроченного документа, на него можно купить авиабилет, а перед вылетом внести изменения: вместо старых данных ввести новые. То же самое ждёт девушек, планирующих выйти замуж и сменить фамилию после бронирования билета. Им следует известить об этом клиентскую службу авиакомпании или позвонить в колл-центр и предъявить отсканированный экземпляр свидетельства о браке.

Комиссию за изменение номера паспорта надо заплатить в «Уральских авиалиниях» (500 руб.), в «Победе» (500 руб.). (Кстати, только что «Победа» объявила о 50-процентных скидках на авиабилеты).

Практические советы от опытных путешественников

Бронирование авиабилетов у компаний-посредников осложняет исправление ошибок в полётных документах: вы общаетесь не напрямую с авиаперевозчиком, а через неё. Лучше стараться приобретать билеты непосредственно в авиакомпании, где зачастую бывают скидки больше, чем в интернет-сервисах по продаже. Конечно, если посредник предлагает авиабилет вдвое дешевле, то выгоднее заказывать у него, но нужно быть очень внимательным при заполнении. Помните, что подавляющее число авиалиний производят изменения не позже 2-х суток до вылета, проверяйте заранее оформление проездных документов.

При заполнении данных на нескольких человек вносите сведения о них в один текст-файл, копируйте всё и отправляйте на сайт сервиса, который в режиме автомата укажет их в авиабилетах. Одним файлом и быстрее отправлять, чем отдельно на каждого, и меньше вероятность ошибок.

Будьте внимательны при обозначении месяца вылета – многие сервисы показывают сразу большой диапазон месяцев, поэтому случайно можно сделать клик не на тот месяц (распространённая ошибка). Например, период вашей поездки – с 10 по 18 октября, а 1-й экран системы бронирования показывает сентябрь-октябрь, 2-й – октябрь-ноябрь, и можно ошибочно кликнуть на «ноябрь».

Главное – внимательность при покупке электронных авиабилетов, чтобы избежать неприятностей.

Горячая линия «Уральских авиалиний», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Уральских авиалиний»? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«Уральские авиалинии» — одна из главных российских компаний в сфере авиаперевозок. Осуществляются перелеты, как в пределах РФ, так и за границу. Наиболее актуальны туристические направления (Китай, Турция, Египет, Тайланд и другие). Выполняются помимо регулярных пассажирских перелетов, ещё и чартеры.

Вся информация о представительствах, истории компании, ценах на билеты и т. д., доступна на официальном сайте.

Если хотите пообщаться с сотрудниками офиса, воспользуйтесь call-центром.

Горячая линия авиакомпании «Уральские авиалинии»

Уладить конфликтные ситуации, обсудить организационные вопросы, оставить жалобу можно через call-центр.

В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 770 02 62. Тарификация отсутствует.

Для туристов пригодиться вспомогательный номер «Уральских авиалиний»: +7 (499) 920 22 52. Он предназначен для приема звонков из-за границы.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Не во всех случаях бывает удобно обращаться по телефону, поэтому позаботились об альтернативе.

Задать вопрос можно и в онлайн форме, отправив сообщение одним из способов:

Независимо от способа обращения, клиенты должны указывать достоверную и корректную информацию:

Некоторые ситуации требуют дополнительного разбирательства, и без фото или других материалов не обойтись.

Социальные сети

Задать вопросы в службу поддержки можно не только через официальный сайт либо почту, но и оставив комментарий в соц. сети:

Компания активно внедряет новый вид общения и ознакомления населения со своими услугами и преимуществами.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Частые клиенты знают, что на сайте компании можно оформить личный кабинет.

С ним легко сделать заказ, забронировать билет, зарегистрироваться на рейс, при необходимости вернуть или обменять билет.

У пользователей есть возможность пообщаться с поддержкой, оставив сообщение в соответствующем подразделе.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников авиакомпании чаще требуется при оформлении брони, оплате услуг, выборе доп. опций и т. д.

С операторами call-центра можно обсудить условия провоза багажа, перелетов с детьми.

В службе поддержки помогут разобраться в трудностях с обменом, возвратом билетов, расскажут, как составить жалобу и т. д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях не достаточно информации либо она окажется не достоверной, поддержка вряд ли сможет помочь.

Личная и конфиденциальная информация о третьих лицах, компании, не распространяется.

Как подать жалобу?

С жалобами проще обратиться в контакт центр по номеру 8 (800) 770 02 62, либо заполнив форму обратной связи на сайте.

Написать жалобу можно и другим способом:

График работы

Установлен круглосуточный режим работы службы поддержки.