Меркурий 115ф ошибки 453, 478, 066, 480, 474: как исправить

Содержание

Меркурий 115ф ошибки 453, 478, 066, 480, 474: как исправить

Онлайн-кассы Меркурий 115ф пользуются повышенной популярностью, благодаря своим компактным размерам и прекрасной мобильностью. Благодаря этому, подобное оборудование сегодня активно используется не только в торговых точках или в стационарных местах оказания каких-либо услуг, но и общественном транспорте, где необходимо продавать билеты пассажирам.

И единственный недостаток такой техники заключается в том, что периодически возникает какая-то ошибка кассового аппарата, не позволяющая использовать по назначению устройство до момента ее полного устранения.

В этом материале мы постарались собрать все самые популярные ошибки, присущие для онлайн-касс Меркурий 115ф, а также способы их устранения.

Сбой с кодом 453

Сбой, имеющий код 453, – достаточно распространенное явление на подобных кассовых аппаратах. Дело в том, что эта неприятность, или как ее еще называют – ошибки ФН, возникают не только из-за какой-то неисправности самого оборудования, но и по причине неправильных действий самих операторов. Многие люди только поверхностно изучают работу таких устройств – у них банально нет на это времени. Поэтому и не удивительно, что подобная ситуация достаточно часто встречается.

Меркурий 115ф ошибки 453, 478, 066, 480, 474: как исправить

Изначально стоит разобраться с тем, почему именно возможно возникновение такой ситуации. Часто это позволяет понять, как именно исправить сбой и вернуть технику в полноценно функциональное состояние.

Наиболее вероятные причины возникновения

Существует две основных первопричины возникновения этого состояния:

Теперь, когда причины идентифицированы, можно приступать к процедуре лечения.

Действия, которые следует предпринять в первую очередь

Существует ряд рекомендаций от разработчиков, на которые следует обратить внимание в первую очередь:

В случае отсутствия положительного результата – перейти к более узкоспециализированным действиям.

Другие варианты исправления

Здесь все зависит от того, что именно послужило причиной возникновения конфликта:

В случае невозможности самостоятельного решения проблемы желательно созвониться с представителем ОФД, сотрудничество с которым налажено. Обычно в ответ можно услышать квалифицированные консультации, способные выправить ситуацию.

Сбой под номером 478

Ошибка 478 имеет текстовую идентификацию. В момент ее возникновения на экране появляется надпись – время автономной работы истекло.

Меркурий 115ф ошибка 478

Обычно такая ситуация возникает если оператор кассы пытался переслать отчет, документ в ОФД, но этого не произошло. И с момента неудачи прошло более тридцати дней.

Существует несколько причин, приводящих к такой ситуации:

Исходя из вышеописанной информации, можно найти эффективную процедуру лечения.

Инструкция по исправлению

В этом случае первопричины довольно понятны, поэтому чаще всего человек способен самостоятельно исправить ситуацию. Главное – действовать по инструкции:

Ошибка самоустранится, как только аппарат начнет отправлять чеки на ОФД-серверы. Кстати, можно вообще предотвратить возникновение такой ситуации. Для этого достаточно ежедневно обращать внимание на так называемый чек закрытия смены. В нем всегда отображается количество неотправленных пакетов, а также дата самого первого из них. Поэтому всегда есть время, чтобы успеть найти причину сбоя и устранить ее – до истечения 30-дневного срока.

Ошибка из-за превышения времени использования одной рабочей смены (номер 066)

Большинству владельцев онлайн-касс прекрасно известно, что одна рабочая смена не должна длиться более двадцати четырех часов. И это не проблема для многих обычных магазинов и организаций, которые вечером обычно закрываются до утра.

Но есть торговые точки и заведения, работающие в круглосуточном режиме. И иногда оператор кассового аппарата просто забывает о том, что нужно закрывать каждую рабочую смену в установленные сроки. Иначе возникает так называемая ошибка времени, выдаваемая под кодом 066.

Решить данную проблему не особо сложно. Достаточно следовать нижеописанным рекомендациям:

Как видите, все очень просто. Кстати, за этот промежуток времени можно заставить устройство предоставить отчет за прошедшие 24 часа. Для этого нужно опять нажимать на «РЕЖ», пока оператор не увидит на экране слова «НЕФИСК. ОТЧЕТЫ». После этого использовать «ИТ», опять ввести пароль админа, и завершить всю процедуру нажатием на все ту же кнопку «ИТ».

Ошибка №480

Это история о том, как иногда из-за банальной невнимательности людей возникают конфликтные ситуации с используемым оборудованием и то, как на самом деле их легко избежать.

Действительно, любая программируемая техника работает на основе определенных алгоритмов. Но алгоритм – это не разум, способный логически думать и что-то предполагать. Поэтому, когда человек использует такое оборудование и действует не по инструкциям, то и начинают возникать различные ошибки.

Меркурий 115ф Ошибка №480

Например, с кодом 480, который наблюдал владелец одного из магазинов, где используются онлайн-кассы Меркурий 115ф.

Естественно, это приводило к тому, что касса нормально не работала. Приходилось десятки раз перезапускать ее, выполнять другие манипуляции. Например, меняли прошивки на другие. Но ситуация периодически повторялась. Владелец начал уже грешить на то, что комплектующие, входящие в состав оборудования, бракованные или быстро выработали свой ресурс. Естественно, покупать новые системы не хочется – дополнительные затраты никому не нужны.

Ситуация разъяснилась случайно. Однажды кассир, использующий эту онлайн-кассы, входил в систему при администраторе заведения. И последний увидел, что сотрудник вводит неправильный пароль. Возможно тот, который использовался ранее. Как оказалось, но сбой возникал всегда именно при подобном стечении обстоятельств! То есть, причиной оказалась банальная невнимательность одного человека, который повторял свои ошибочные действия с завидной периодичностью и постоянством!

Ошибка 474 – как создать неприятности на ровном месте

Итак, конец рабочей смены. Ее надо закрыть. В этот момент онлайн-касса начинает выполнять итоговые расчеты. Процедура не мгновенная – требует определенного времени. И в этот момент человек, работающий с оборудованием, хочет что-то на нем сделать. И обнаруживает, что на все его нажатия клавиш техника вообще не отвечает. На самом деле, в момент закрытия смены так и должно быть. К сожалению, но не все люди об этом знают или помнят. Поэтому у них возникает ошибочное мнение, что касса зависла.

Меркурий 115ф ошибка 474

Что они делают? Большинство – перезагружают оборудование в принудительном порядке. То есть, банально прерывают процедуру формирования итоговых расчетов. В итоге, целостность используемой базы данных нарушается и при очередном включении аппарата на экране и возникает ошибка формата 474.

То есть, причина ее возникновения – в ошибочных действиях оператора, который не изучал внимательно инструкцию эксплуатации или банально упустил некоторые важные моменты.

Существует два способа исправления этой неприятной ситуации. Первый можно осуществить самостоятельно. Он подразумевает очистку журнала продаж в специальном режиме технических сбросов:

Перезапуститься в обычном режиме и проверить результат.

Если сбой продолжает наблюдаться, то остается перейти ко второму способу. Он подразумевает форматирование флеш-чипа.

Внимание! Если опыта в такой процедуре нет, то настоятельно рекомендуется доверить ее квалифицированным специалистам. Иначе существует вероятность возникновения более серьезных неисправностей.

Ошибка 478 «Время автономной работы истекло» в кассовом аппарате Меркурий: как исправить и что делать с онлайн-кассой

Почепский Олег

Если вы сталкивались с такой ситуацией, когда при выполнении рядовой операции появляется ошибка 478 «Время автономной работы истекло» – и все, касса заблокирована, выбить чек или провести фискализацию уже не получается, ниже мы расскажем, почему возникает такая проблема. И главное — разберемся, как с ней успешно бороться и как вообще не допустить ее появления.

меркурий 115 ф ошибка 478

Сразу отметим, что такой баг – совсем не свидетельство плохого качества контрольного оборудования от Incotex Electronics. Наоборот, оно отличается долгим сроком эксплуатации, простотой управления, легкой синхронизацией с ПК и сканерами штрих-кодов, поддерживает разные ФН, а также дает несколько вариантов взаимодействия с ОФД. Дело в неправильном использовании.

На каких кассах возникает 478

Она может проявить себя на всех популярных аппаратах, то есть на моделях:

Хотя опять же – это не вина разработчиков машин. Это понятно, даже исходя из самой природы сбоя.

Что за ошибка

Это проблема, напрямую связанная с автономной работой ККТ (о чем можно догадаться даже из ее расшифровки). И она свидетельствует о том, что контрольная техника не направила необходимые и очередные отчеты оператору фискальных данных в течение заданного срока.

Готовые решения для всех направлений

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Склады

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Маркировка

E-commerce

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Учреждения

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Производство

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Сертификация

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Другое

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Причина ее возникновения

Согласно текущему законодательству и конкретно ФЗ № 54, любой используемый аппарат должен регулярно пересылать чеки выбранному ОФД, а также в налоговую службу. Единственное исключение делается тогда, когда он отключен от интернета. И это как раз тот случай, когда пользователи оборудования попадают в логическую ловушку: они думают, раз машина функционирует в таком состоянии, то ей уже вообще никогда не нужно отправлять данные о продажах.

Это не так – просто такой ККТ предоставляется своего рода поблажка в 30 дней. А через месяц, если за столь серьезный период государственные инстанции не получат ни одного реквизита, техника будет автоматически заблокирована. Тогда с ее помощью уже не получится произвести какую-либо фискальную операцию.

Почему Меркурий в автономном режиме не отправляет чеки

меркурий 115ф ошибка 478 что делать

Это может быть вызвано следующими факторами:

Главное, что в любом из случаев это решаемая проблема – нужно лишь знать, что предпринимать в зависимости от ситуации.

Как устранить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий

Сначала нужно найти причину, поэтому первое, что стоит сделать – обратиться к ОФД, чтобы узнать, есть ли с ним соединение и все ли хорошо с настройками. Это позволит отсечь сразу два источника и выяснить, что вы не допустили никаких нарушений. Если же получите отклик, что с их стороны все в порядке, придется искать дальше.

Следовать рекомендациям

Если предыдущий шаг не принес желаемого результата, нужно открыть основное меню ККТ. Сделать это легко – достаточно лишь:

И вот на последней стадии возможны варианты. Если получите сообщение, что регистрация прошла, значит, связь с сервером не прерывается, и чеки должны поступать; в случае, когда же увидите слова «не удалась», это скажет лишь о том, что проблема у вас и следует проводить еще более глубокую диагностику.

ошибка 478 на кассовом аппарате

Проверить SIM-карту

Это нужно сделать, если именно через нее передает данные кассовый аппарат Меркурий: ошибка 478 может свидетельствовать, что денег на счету на отправку SMS нет или оператор недоступен. Чтобы узнать, так ли это, выполните действия по следующей инструкции:

Проверить Вай-Фай

Это актуально, если как раз таким образом и выходит в интернет ваша онлайн-касса Меркурий: ошибка 478 в таком случае говорит об отсутствии соединения, о подключении к другой сети без входа под нужным логином или даже о смене пароля. Чтобы узнать, что произошло, выполните такую последовательность действий:

Буквально несколько секунд, и вы получите чек, в котором будут описаны все существующие варианты подключений. Достаточно подсоединиться к любому из них (если вы знаете код авторизации), и сбой исчезнет – ККТ попадет в интернет и начнет передавать реквизиты.

онлайн касса меркурий ошибка 478

Проверить GSM

Появляется ошибка: «Время автономной работы истекло», Меркурий 180Ф (или другая его модель) выходит в сеть через мобильного оператора, и вы подозреваете, что проблема именно у провайдера? В таком случае проверьте правильность настроек GPRS, тем более что сделать это достаточно просто:

Что делать, если ошибка 478 не исчезает

В большинстве случаев сбой должен самоустраниться в ходе одной из вышеописанных проверок – достаточно последовательно их провести, чтобы решить проблему. Если этого не произошло, значит, причина нестандартная, и нужно обращаться в сервисный центр организации, обслуживающей ККТ. Его специалисты найдут, в чем дело, и решат вопрос.

Вполне возможно, что в такой ситуации всему виной окончание контракта с ОФД, о чем вы благополучно забыли, или потеря доступа к личному кабинету. Потому нелишним будет позвонить в его службу поддержки и уточнить эти моменты.

Если не открывается смена: как устранить «474»

Когда вы активно используете любой кассовый аппарат, например, ККМ Меркурий 115Ф, ошибка 478 – далеко не единственная из тех, что вообще может появиться. Не реже происходит и сбой 474 – при некорректном завершении работы. Обычно это случается при формировании отчета в конце дня, когда техника подвисает, считая чеки, а стоящий за ней человек перегружает ее, не дожидаясь, пока она вернется в нормальное состояние.

Зато утром, запуская машину, такой нетерпеливый оператор увидит на дисплее уведомление 474. Хорошо хоть, что обращаться в сервисный центр необязательно – избавиться от проблемы можно и своими силами. Сделайте вот что:

Если результата не будет, понадобится отформатировать флеш-накопитель, но это уже задача для специалистов. Если же и это не поможет, Data Flash придется заменить. Отсюда вывод: лучше закрывать смену правильно, а не торопиться.

ккм меркурий 115ф ошибка 478

«453» и другие сбои ФН: как их устранить

Если у вас кассовый аппарат Меркурий 185Ф, ошибка 478, «Время автономной работы истекло», по частоте своего появления может посоперничать с другой – с 453й. Потому что последняя тоже возникает по нескольким причинам:

Менее распространенные случаи – несовместимость машины и инсталлированного ПО. Но все равно важно сначала указать, чем «свежая» прошивка будет отличаться от предыдущей, и только потом на нее переходить. Если после обновления проблема останется, стоит «откатиться» до настроек по умолчанию, еще раз согласовать с ОФД точку установки оборудования и провести перерегистрацию, но уже из-за изменения реквизитов. Сам фискальный регистратор пусть остается прежним, если срок его работы еще не кончился.

Прямо как рассмотренная ошибка 478 Меркурия 130Ф (или другой модели), сбой 453 тоже можно устранить разными способами:

По истечении срока эксплуатации уже неиспользуемый накопитель необходимо заблокировать – ввести комбинацию «212205».

Сбой 450 говорит, что фискальник неисправен или не может связаться с ККТ. В таком случае устройство необходимо отдать на диагностику в сервисный центр.

кассовый аппарат меркурий 115ф ошибка 478

Как устранить баг «066»

Если вы в штатном режиме эксплуатируете кассу Меркурий 115 Ф, ошибка 478, скорее всего, так и не появится, но если смена аппарата продолжится более 24 часов, вместо нее возникнет 066я. Да, даже в том случае, когда вы не допускали никаких нарушений. Для избавления от проблемы нужно произвести гашение, то есть:

Получив отчет, можно открывать новую смену. Эта инструкция особенно пригодится для кафе и ресторанов, для магазинов, круглосуточно продающих товары. Но лучше, если рабочий цикл у них будет все-таки 23 часа, чтобы не возникало сбоев, а с ними и задержек в обслуживании клиентов.

Ошибка 480, 474, 066, 453 в Меркурий (185Ф, 115Ф) — как исправить

После введения поправок в законодательство РФ о «Ведении предпринимательской деятельности», онлайн-кассы постепенно становятся предметом повсеместного пользования в сфере продаж. В связи с новизной и недавним появлением онлайн-касса вызывает у пользователей много вопросов при использовании, особенно при возникновении технических сбоев. Попытаемся разобрать такие неполадки, как ошибка 480, 474, 066 и 453. Самый распространенный кассовый аппарат, на котором появляется ошибка 480, — Меркурий 185Ф, 115Ф.

Что за сбои?

Ошибки, обозначенные такими номерами на кассах «Меркурий», обычно возникают из-за системных сбоев, отказа исполнения каких-либо функций или из-за отсутствия соединения с ОФД.

Причиной возникновения обычно становятся неполадки, связанные с соединением Wi-Fi/GPRS, а также несовместимость устройства. Владелец кассы должен определить, когда именно появилась проблема.

Сбои под номерами 480, 474, 066, 453 не связаны одной общей причиной появления, поэтому разберем отдельно каждый.

Как исправить ошибку 480?

Неполадка, имеющая номер 480, означает проблемы с регистрацией в системе обработки информации. Обычно дает о себе знать на первых этапах пользования онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф).

Ошибка 480, 474, 066, 453 в Меркурий (185Ф, 115Ф) — как исправить

Для разрешения попробуйте сделать следующее:

Ошибка 474 — как исправить?

Подобный сбой обычно возникает при некорректном использовании аппарата персоналом магазина или компании. Главной причиной появления неисправности обычно является некорректное закрытие смены под конец рабочего дня. Онлайн-касса начинает обработку и передачу информации для отчетности в определенное время суток. Процедура сопровождается короткой заморозкой работы кнопок.

Неопытный сотрудник, который еще, возможно, не понял сценарий работы устройства, может подумать, что аппарат завис или сломался. Не понимая, что делать, он может начать перезагружать устройство, чтобы устранить неисправность. Это приводит к прерыванию процесса передачи данных в ОФД, а на следующий день устройство дает сбой.

Ошибка 480, 474, 066, 453 в Меркурий (185Ф, 115Ф) — как исправить

Для устранения появившегося сбоя необходимо найти пункт «Технические сбросы», далее — включить ККТ, удерживая кнопку «В3». Нажимаем клавишу «ИТ» для подтверждения перехода. После проведения таких манипуляций и перезагрузки аппарата проблема обычно исчезает.

Если действия выше не дали результатов, то, скорее всего, произошло повреждение флеш-чипа. Исправление такой неполадки лучше доверить специалисту, так как попытки починить устройство самостоятельно могут привести к поломке других комплектующих аппарата.

Починка онлайн-кассы не ударит по карману, но может отнять время и нарушить график работы.

Ошибка 066 — требуется провести гашение

Все онлайн-кассы имеют максимальное время работы — 24 часа. Этот параметр запрограммирован на самом устройстве. Это часто вызывает проблемы у неопытных пользователей, так как суточный лимит нередко превышается в круглосуточных заведениях.

Решить проблему просто — выключите аппарат, закрыв смену. Включаем после недолгого ожидания, тем самым запуская новую сессию. Рекомендуется проделывать такую несложную манипуляцию каждые 23 часа, иначе постоянные ошибки вызовут еще большие сбои.

Меркурий 115Ф — ошибка 453, как устранить?

Уведомление с номером 453 говорит о проблемах с совместимостью ОС, которые часто появляются после перерегистрации устройства.

Используйте файлы конфигурации ранних версий для устранения неполадки. Если этого не сделать, то кассовый аппарат может начать передавать информацию неверно, что приведет к разбирательствам с ОФД.

Для корректной работы специалисты советуют использовать ФФД ранее 1.05. Это могут быть настройки даже 2017 года. Также не будет лишним уведомить ОФД о возникновении проблемы. Возможно, специалисты подскажут, как сделать аппарат пригодным для дальнейшей работы, и предложат более актуальный способ устранения неполадки.

Заключение

Если исправить ошибку самостоятельно не удалось, то стоит немедленно обратиться в закрепленный за организацией ОФД за помощью. Откладывать решение проблемы на потом не стоит, так как отсутствие соединения с сетью ОФД может привести к лишним разбирательствам, штрафам и даже к обращению в суд.

После обращения к ОФД специалисты разберутся с проблемой, а если нет, то, по крайней мере, оправдают отсутствие передаваемых данных на время исправления неполадок. Но мы надеемся, что благодаря материалу выше ошибки в аппаратах «Меркурий» (185Ф, 115Ф, 130Ф) вам удастся исправить самостоятельно и без потерь.

Источники:

https://windows-azbuka. ru/obshhie-voprosy/merkurij-115f-oshibki-453-478-066-480-474-kak-ispravit/

https://www. cleverence. ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/oshibka-478-vremya-avtonomnoy-raboty-isteklo-v-kassovom-apparate-merkuriy-kak-ispravit-i-chto-delat/

https://240mm. ru/tehnologii/oshibka-480-474-066-453-v-merkuriy-185f-115f-kak-ispravit/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: